Вся жизнь компании в едином окне: корпоративный портал «Ашан» для 25 000 сотрудников

2025: Создание корпоративного портала

Рабочий день в компании «Ашан Ритейл Россия» традиционно начинается с новостей на корпоративном портале. Это цифровое пространство доступно всем сотрудникам: и тем, кто работает за компьютером в офисе, и тем, кто использует смартфон на складе. Одни проходят обучение, другие с помощью органиграмм находят нужных коллег, третьи знакомятся с актуальными проектами и присоединяются к ним или предлагают новые идеи для развития бизнеса. В конце августа 2025 года представители компании «1С-Битрикс» рассказали TAdviser, как работает и развивается единый портал торговой сети, которая управляет 230 магазинами в 100 городах России.

𝓲

Фото: 1С-Битрикс

𝓲

Фото: 1С-Битрикс

Как всё начиналось: от MVP до полноценного корпоративного пространства

С 2021 года компания АШАН активно развивает бренд работодателя. В рамках данного стратегического направления была сделана ставка на цифровизацию сервисов для сотрудников. Важно было создать единое бесшовное пространство, учитывающее "Путь кандидата и сотрудника", где каждый сможет получить доступ к сервисам из любой точки и в любое время, используя принцип единого окна для входа. Так родилась идея создания Портала, который станет "Витриной" для всех сервисов. рассказал Дарья Дёмина, директор по персоналу АШАН Ритейл Россия

Для реализации данного проекта решили запустить корпоративный портал от «1С-Битрикс». Всё началось с базовой, но важной задачи: собрать в одном месте всю информацию для ежедневной работы. Новости, события, документы, ссылки. Чтобы абсолютно любой сотрудник, независимо от должности и территориального расположения, мог зайти и быстро найти данные, не обращаясь к коллегам. Так родилась минимально жизнеспособная версия портала.

С конца 2023 года портал начал развиваться поэтапно. Появились дополнительные функции, автоматизация, разделы. В 2025 году это не просто сайт с новостями, а цифровая экосистема, в которой происходит значительная часть корпоративной жизни.

Особое внимание уделили мобильному доступу. Штат компании насчитывает порядка 25 000 сотрудников, и многие работают в магазинах без доступа к компьютеру. Поэтому ещё при проектировании решили: мобильная версия обязательна. С телефона можно делать всё то же самое, что и с десктопа: читать новости, проходить обучение, участвовать в опросах и использовать сервисы. Это обеспечивает равный доступ ко всей корпоративной информации.

Структура портала: личный профиль, лента, доступ к системам

Первое, что видит сотрудник при входе на портал, — личный профиль. Здесь собрана ключевая информация: фотография, должность, подразделение, контакты, данные прямого руководителя и закреплённого HR. Всё, что может пригодиться для коммуникации или решения рабочих вопросов, — под рукой.

Профили всех сотрудников с контактами можно найти в структуре компании. Если пользователь хочет задать вопрос — достаточно кликнуть по контакту, написать письмо, позвонить или перейти в корпоративный мессенджер.ЦОДы на российских решениях, ИИ, лайфхаки в построении сетей. Что обсуждали сотни экспертов на конференции «Сетевое лето» 18.3 т

Следующий раздел — новостная лента. Она делится на несколько блоков: общие новости компании, события и праздники, а также дни рождения коллег. Причём система автоматически показывает только релевантное — например, дни рождения в подразделении или тех сотрудников, на которых пользователь подписан. Фильтры помогают настроить показ нужной информации.

Навигационная система портала выстроена следующим образом: от новостей — к действиям. А чтобы не потеряться — в правом нижнем углу всегда на страже фирменный помощник-птичка. Этот кастомизированный ассистент помогает с навигацией, отвечает на базовые вопросы и подсказывает, где найти нужную процедуру или документ.

Важно и то, что портал не замыкается сам на себе. Он линкуется с внешними системами. Например, с платформами подбора персонала и обучения, через которые проходят онбординг и развитие сотрудников. Также можно пройти или провести годовую оценку People Review. Помимо этого, на портале можно посмотреть все свои денежные начисления, грейд, премию и другие нематериальные компенсации, которые положены работнику в зависимости от занимаемой должности. Важный блок — отпуска и графики. Через интеграцию с календарём сотрудники могут видеть не только свои выходные и отпускные дни, но и графики коллег, чтобы планировать всё заранее и без накладок.

Всё это — часть логики единого окна: пользователь заходит на портал и находит ответ на любой рабочий вопрос.

Коммуникации: как сотрудники общаются друг с другом

Внутри корпоративного портала АШАН царит дружелюбная атмосфера. Здесь лайкают, комментируют, благодарят и поздравляют. Это не соцсеть в классическом понимании, но дух комьюнити чувствуется.

Сотрудники активно оставляют комментарии под новостями, поддерживают друг друга реакциями, участвуют в обсуждениях. Есть система благодарностей: можно поблагодарить коллегу или отдел за помощь, проявленную инициативу или просто хорошую работу.

В итоге портал работает как быстрая точка входа в коммуникацию с любым сотрудником. Большинство сотрудников компании — линейный персонал, у которого не всегда есть возможность попасть на портал с помощью рабочих инструментов. Но это никак не усложняет коммуникацию — доступ с мобильного устройства позволяет полноценно пользоваться всеми возможностями портала.

Контент и активности: что делает портал «живым»

Корпоративный портал АШАН — это не только про процессы и документы, но и про контент, который хочется читать и слушать. Здесь живёт внутренняя медиа-платформа, на которой выходят подкасты. Техническую сторону обеспечивает интеграция с платформой, через которую можно проводить стримы и записывать видеообращения.

На август 2025 года у нас дорабатывается история с подкастами, запускаем корпоративное телевидение в реальном времени — можно будет проводить прямые эфиры. Условно, приехал я на стройплощадку, где строится новый магазин, запустил подкаст, люди присоединились, смотрят, я хожу, комментирую. Такая немного блогерская история внутри компании. рассказал Сергей Волков, руководитель по развитию цифровых продуктов АШАН Ритейл Россия

Сотрудники смогут подключаться к эфиру прямо со смартфона: участвовать в сессиях «вопрос–ответ», смотреть трансляции с руководителями и экспертами, обсуждать происходящее в комментариях. Этот инструмент не только повышает информированность персонала, но и способствует укреплению горизонтальных связей между коллегами.

Также реализован раздел, в котором обучающая информация всегда под рукой — «База знаний» компании. Она активно наполняется контентом.

Отдельного внимания заслуживает раздел «Обращение к генеральному директору».

Данный сервис уже разработан и проходит этап тестирования. Запуск для всех сотрудников произойдёт в самое ближайшее время.

𝓲

Фото: 1С-Битрикс

Это не формальность, а реальный способ обратиться к первому лицу. Работники смогут направлять предложения, задавать вопросы и делиться идеями, получая публичные содержательные ответы. Это создает прозрачную систему обратной связи, где каждое мнение учитывается.

Так портал стал площадкой для открытого диалога и взаимодействия. Здесь есть место не только для информации сверху вниз, но и для инициативы снизу вверх. Можно предложить концепцию, получить обратную связь, увидеть, как твоя идея становится частью проекта. Такой подход оптимизирует вовлеченность персонала и создает более открытую корпоративную культуру.

Автоматизация и процессы: что освобождает от рутины

Один из самых функциональных блоков портала — трекер задач. Это больше, чем список дел. На платформе реализовано четыре типа задач, которые покрывают большую часть рабочих сценариев:

• Обычные задачи — всё, что нужно сделать конкретному сотруднику или группе: от подготовки документа до организации мероприятия;
• Параллельные согласования — когда несколько участников должны дать обратную связь или одобрение одновременно;
• Последовательные согласования — задачи, которые проходят по цепочке, где следующий шаг активируется только после завершения предыдущего;
• Оповещения и инциденты — когда необходимо экстренно сообщить о происшествии в конкретную службу или сделать массовое оповещение на всю компанию или определенную группу работников.

Интерфейс задач интуитивно понятный: дедлайн, участники, комментарии — всё на виду. Каждая задача «живёт» на портале: её не нужно переносить в почту или дублировать в мессенджере. Все участники видят ход выполнения, могут переписываться внутри карточки и прикреплять файлы.

Зачем это нужно? Потому что в компании с десятками тысяч сотрудников ручной обмен письмами быстро превращается в хаос. А с трекером всё прозрачно: кто за что отвечает, на каком этапе процесс, где узкое место. Это экономит время и помогает не упустить важное.

Портал интегрирован с ключевыми корпоративными системами. Например, КЭДО (кадровый электронный документооборот), календарь для синхронизации отпусков, встреч и рабочих графиков, а ещё отдельный инструмент для реализации финансовых и кадровых процессов.

За счёт этого портал становится единым окном входа: сотруднику не нужно помнить десятки ссылок и паролей. Всё необходимое для работы — в одном месте.

Что дальше: геймификация и развитие ИИ-ассистента

Следующий шаг развития корпоративного портала — это игровые механики и умный помощник, который станет ещё полезнее каждому сотруднику.

Уже сейчас на портале тестируется система коинов — внутренней валюты, которую можно получить за активность: комментирование, участие в опросах, прохождение обучения. А самое приятное — коины можно передавать коллегам, например, в качестве благодарности или поздравления.

В будущем появится внутренний магазин, где на накопленные коины можно будет приобрести мерч: футболки, зонты, зарядные устройства и другие фирменные вещи. Это превращает обычную активность в игру с приятной наградой, которую можно «потрогать».

Второе большое направление — развитие ассистента «птички» на базе искусственного интеллекта. В будущем он станет умнее: будет помогать заполнять документы, отвечать на вопросы в диалоге, подсказывать решения по задачам и даже собирать статистику.

Инсайты и результат от внедрения портала

Корпоративный портал АШАН принёс не только удобство, но и массу инсайтов.

Например, кейс с графиками отпусков. Раньше сотрудники искали их в отдельных таблицах, спрашивали у коллег, писали в HR-службу. Затем графики появились на портале в общем доступе. И стало понятно, как много времени занимало согласование отпусков с коллегами в ручном режиме.

Но главный показатель успешного внедрения — это обратная связь от сотрудников. После запуска мобильной версии число активных пользователей выросло в разы. На август 2025 года портал активно используют более 14 000 сотрудников из 25 000. И это не просто просмотры новостей — люди активно участвуют в опросах, пишут комментарии, отправляют благодарности, предлагают идеи и пользуются сервисами.

Удовлетворённость цифровыми сервисами компании, вовлечённость и заинтересованность выросли. Сотрудники отмечают удобство, прозрачность, лёгкость в коммуникациях. Появилось ощущение, что вся компания — рядом, даже если ты на смене в магазине за тысячу километров от офиса. отметил Сергей Волков

Результат развития корпоративного портала:

• Оптимизирована глубина просмотра страниц портала;
• Выросла вовлеченность по мере наполнения портала контентом/появления новых функций;
• Сократилось время на рутинные действия;
• Увеличилось количество созданного контента, а также обращений с предложением идей для развития компании.