«Газпромнефть-Региональные продажи» – сбытовое предприятие «Газпром нефти», созданное в 2013 г. в результате реорганизации модели оптовых и розничных продаж компании.
«Газпромнефть-Региональные продажи» реализует мелким оптом нефтепродукты производства нефтеперерабатывающих заводов «Газпром нефти» – Московского, Ярославского и Омского. Предприятие снабжает топливом 35 регионов России, включая труднодоступные территории Крайнего Севера. Потребителями нефтепродуктов являются строительные, промышленные, транспортные, сельскохозяйственные, металлургические, нефтегазовые компании, а также сети автозаправочных станций.
Сеть АЗС «Газпромнефть» насчитывает порядка 1300 станций в России и странах СНГ. Широкая география сети АЗС «Газпромнефть» и выгодное местоположение Омского, Московского и Ярославского нефтеперерабатывающих заводов обеспечивают лидирующие позиции «Газпром нефти» на оптовом и розничном рынках Западной Сибири и центральной части России.
Информационные технологии в «Газпром нефти»
Основная статья: Информационные технологии в Газпром нефть
История и показатели деятельности
2020
Запуск 44 станций за год
Сеть АЗС «Газпромнефть» 1 февраля 2021 года сообщила о вводе в эксплуатацию в 2020 году 44 станции и расширении территориального присутствия в 45 российских регионах. АЗС открылись в Москве, Московской, Воронежской, Иркутской, Калужской, Костромской, Ленинградской, Липецкой, Нижегородской, Рязанской, Самарской, Свердловской, Смоленской, Томской и Тюменской областях, Алтайском, Краснодарском и Красноярском краях, Республиках Адыгея, Алтай и Мордовия.
При строительстве новых станций и модернизации действующих АЗС используются цифровые, энергоэффективные и экологичные технологии. В Ярославской области была открыта первая АЗС «Газпромнефть» в России, работающая на солнечных батареях. На ряде АЗС в Москве и Санкт-Петербурге были установлены в тестовом режиме кассы самообслуживания, с помощью которых клиенты могут самостоятельно оплатить продукцию кафе и сопутствующие товары.
На всех АЗС «Газпромнефть» с марта 2020 года действует комплекс противоэпидемиологических мер, обеспечивающих безопасность посетителей и персонала. 52% автозаправочных станций сети «Газпромнефть» оснащены ультрафиолетовыми лампами для обеззараживания воздуха, в прикассовых зонах на АЗС установлены защитные экраны из плексигласа. Сотрудники строго соблюдают масочно-перчаточный режим и регулярно проводят дезинфекцию и уборку помещений. Клиентам АЗС «Газпромнефть» доступна онлайн-оплата топлива с помощью собственных мобильных приложений компании. В 2020 году востребованность цифровых сервисов для розничных клиентов значительно выросла благодаря более быстрой системе взаиморасчетов и дополнительной безопасности бесконтактной оплаты. Аудитория приложений «Сеть АЗС «Газпромнефть» и АЗС.GO увеличивалась до 20% ежемесячно и достигла отметки 2 млн пользователей.
|
| Стратегия развития розничного бизнеса «Газпром нефти» предполагает дальнейшее расширение географии сети автозаправочных станций в России. В 2021 году мы планируем открыть свыше 70 АЗС и выйти в новый для нас регион – Ростовскую область. Особый акцент будет сделан на развитии придорожной инфраструктуры на российских автомагистралях – на М-7 «Волга» и М-11 «Нева», – отметил руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в России Олег Кузьменков.
|
|
Открытие АЗС в Обнинске
В Обнинске начала работу автозаправочная станция сети «Газпромнефть». АЗС расположена на Киевском шоссе, 101 км. Автомобилистам предлагают топливо производства собственных нефтеперерабатывающих заводов «Газпром нефти»: АИ-92 и АИ-95, а также премиальный G-Drive 95, улучшенное топливо «Дизель Опти» и сжиженный углеводородный газ (СУГ). Об этом 25 февраля 2020 года сообщила «Газпромнефть».
На АЗС работают магазин, где можно приобрести товары в дорогу, и кафе под собственным брендом Drive Cafe. Также автолюбители могут воспользоваться услугами заправщика и постом подкачки шин.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft 
Станция работает по системе пост-оплаты, при которой клиенты сначала заправляют автомобили на одной из топливораздаточных колонок, а затем оплачивают топливо за наличный расчет или банковской картой. Благодаря этой системе время пребывания на автозаправочной станции сокращается вдвое.
2019
Ввод в эксплуатацию 92 АЗС и расширение географии до 44 регионов
27 декабря 2019 года «Газпром нефть» сообщила, что ввела в эксплуатацию 92 АЗС в 2019 году и расширила географию деятельности сети до 44 российских регионов. Автозаправочные станции «Газпромнефть» начали работу в 7 допонительных регионах - в Курской, Липецкой и Воронежской областях, а также в Республиках Башкортостан, Мордовия, Татарстан и Чувашия.
Одним из ключевых направлений развития придорожной инфраструктуры стало строительство полноформатных АЗС на крупнейших российских автомагистралях: в ноябре 2019 года «Газпром нефть» ввела в эксплуатацию 4 станции на федеральной трассе М-11. Также в рамках сотрудничества с международными сетями быстрого питания в Санкт-Петербурге был запущен совместный проект обновленной АЗС с увеличенной площадью кафе и линией экспресс-обслуживания клиентов на автомобилях. Благодаря этому число клиентов данной АЗС выросло на 9%.
Наряду с привычными для клиентов сервисными АЗС с магазином и кафе, компания внедряет другие форматы автозаправочных станций - комплектные и смешанные. Благодаря небольшому размеру комплектные АЗС могут размещаться на парковках торгово-развлекательных центров и в городских микрорайонах. Комплектные АЗС – полностью российская разработка, соответствующая современным требованиям промышленной и экологической безопасности. Пропускная способность подобных станций составляет до 350 автомобилей в сутки.
В 2019 году сеть «Газпромнефть» первой среди топливных ритейлеров в России запустила проект эксплуатации АЗС в смешанном формате: в дневное время станции работают как сервисные, в ночное – как автоматические. Объем реализации моторных топлив после перевода АЗС в смешанный режим работы увеличился на 2%.
|
| В 2019 году мы продемонстрировали качественное развитие розничного бизнеса – вышли в другие регионы, запустили несколько форматов станций и сделали ставку на создание цифровых каналов коммуникации с клиентами. Мы видим спрос со стороны автовладельцев на удобные сервисы и услуги на наших станциях. Количество активных пользователей мобильного приложения сети АЗС «Газпромнефть» уже превышает 1,5 млн человек. В 2019 году 18% клиентов сети совершали покупки через цифровые каналы – виртуальную ко-бренд карту, АЗС.GO и мобильное приложение сети,отметил руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в России и странах СНГ Олег Кузьменков
|
|
Открытие первой АЗС в Башкортостане
В Уфе открылась первая в Башкортостане автозаправочная станция сети «Газпромнефть». АЗС расположена в районе международного аэропорта «Уфа» по адресу Оренбургский тракт, д.160, сообщили TAdviser 11 декабря 2019 года представители сети АЗС «Газпромнефть». Автомобилистам предлагают топливо производства собственных нефтеперерабатывающих заводов «Газпром нефти»: АИ-92, АИ-95, премиальный G-Drive 95 и улучшенный «Дизель Опти».
На АЗС работает кафе под собственным брендом Drive Cafe, а также магазин, предлагающий более 2,5 тысяч товаров в дорогу. Автолюбители также могут воспользоваться услугами заправщика, бесплатным Wi-Fi, подкачать шины, помыть фары, стекла и номер автомобиля.
Кроме того, теперь жители Башкортостана могут присоединиться к программе лояльности «Нам по пути». Она позволяет накапливать бонусы и расплачиваться ими за нефтепродукты и сопутствующие товары на станциях сети по всей стране.
Станция работает по системе постоплаты, при которой клиенты сначала заправляют автомобили на одной из топливораздаточных колонок, а затем оплачивают топливо за наличный расчет или банковской картой. Благодаря этой системе время пребывания на автозаправочной станции сокращается вдвое.
Найти путь до АЗС можно на сайте gpnbonus.ru или в мобильном приложении «Сеть АЗС «Газпромнефть», доступном для Android и iOS.
Открытие двух автозаправочных станций в Татарстане
19 ноября 2019 года «Газпромнефть» сообщила, что в Татарстане начали работу первые две автозаправочные станции сети. Обе расположены в Казани: на улице Магистральной, 33 (корпус 2) и улице Сибирский тракт, 36 Е. На компактных АЗС автомобилистам предлагают топливо АИ-92, АИ-95 и дизельное топливо. А также – фирменный кофе Drive Cafe.
Кроме того, теперь жители Татарстана могут присоединиться к программе лояльности среди российских автомобилистов – «Нам по пути». Она позволяет накапливать бонусы и расплачиваться ими за нефтепродукты и сопутствующие товары на станциях сети «Газпромнефть» по всей стране.
Открывшиеся АЗС работают по системе предоплаты, при которой клиенты сначала оплачивают наличным или безналичным способом необходимый объем топлива, а затем заправляют автомобили на одной из топливораздаточных колонок.
Также до конца 2019 года в регионе откроются три полноформатные АЗС сети «Газпромнефть», на двух из которых автолюбителям будет доступно фирменное топливо G-Drive 95. Найти путь до ближайшей станции можно на сайте gpnbonus.ru или в мобильном приложении «Сеть АЗС Газпромнефть», доступном для Android и iOS.
Получение сертификата ХАССП
1 апреля 2019 года «Газпромнефть» сообщила, что ее сеть АЗС стала одной из первых автозаправочных сетей в России, получивших международный сертификат ХАССП. Он гарантирует, что продукты питания, изготавливаемые в кафе на АЗС сети, соответствуют принятым в Европейском союзе принципам безопасности.
Система ХАССП (от англ. Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP) – анализ рисков и критические контрольные точки) действует в Европе и благодаря строгой сертификации обеспечивает контроль рисков в процессе производства. В том числе она направлена на предупреждение попадания в продукцию физических, химических, органических и иных загрязнений. С 2015 года соблюдение принципов ХАССП является обязательным для всех производителей пищевых продуктов в России, однако сертификация по этому стандарту является добровольной.
Сертификационный аудит автозаправочных станций сети «Газпромнефть» провела швейцарская компания SGS, которая сертифицировала порядка 75% пищевого рынка России. Проверка АЗС в Сибири подтвердила, что «Газпромнефть» установила и поддерживает систему управления в соответствии с требованиями стандарта ХАССП. До конца 2019 года сертификацию пройдут АЗС сети в Центральном и Уральском регионах страны. Для подтверждения сертификата компании необходимо будет проходить ежегодные надзорные аудиты.
|
| Хочу отметить профессионализм, компетентность и ответственность рабочей группы АЗС «Газпромнефть», которая самостоятельно провела анализ опасностей, определила и внедрила меры их контроля по принципам ХАССП, разработала документацию системы и провела обучение сотрудников. Полученный сертификат – заслуженная награда за проделанную работу, – сказала Яна Ямпольская, руководитель направления сертификации систем менеджмента АО «СЖС Восток Лимитед», российского подразделения Группы SGS.
|
|
|
| Качество и безопасность продукции всегда будут нашими приоритетами. Мы подтвердили это, пройдя сертификацию у независимого международного эксперта в этой области. Наши клиенты могут быть уверены, что система контроля качества продукции Drive Cafe соответствует самым высоким требованиям, которых придерживаются все мировые фастфуд-сети, – говорит руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в России и странах СНГ Олег Кузьменков.
|
|
Изготовленная на АЗС «Газпромнефти» продукция соответствует и российским стандартам качества, что регулярно контролируется специалистами Роспотребнадзора и Россельхознадзора. Также в компании работает внутренняя программа производственного контроля, включающая, в том числе, проверки продукции в независимой аккредитованной лаборатории.
Пилотный запуск АЗС смешанного типа
21 марта 2019 года «Газпром нефть» сообщил, что его сеть АЗС запустила проект эксплуатации автозаправочных станций в смешанном формате. В дневное время АЗС работают как сервисные с кафе и магазином, в ночное – как автоматические.
Смешанный формат широко применяется в странах Европы и позволяет повысить эффективность АЗС за счет оптимизации работы. Днем на АЗС смешанного формата клиенты могут воспользоваться услугами персонала станции для заправки автомобилей, а также приобрести товары в кафе и магазине. В ночное время АЗС переходят в режим работы автоматических станций, где клиенты самостоятельно заправляются, используя платежные терминалы.
|
| Одним из ключевых направлений развития сети АЗС «Газпромнефть» является повышение уровня клиентского сервиса, в том числе за счет внедрения лучших мировых практик. Смешанный формат хорошо зарекомендовал себя в странах Европы и перспективен для российского розничного рынка АЗС. Он позволяет снизить операционные затраты и повысить экономическую эффективность тех станций, где ночью наблюдается снижение трафика. Благодаря ему эти станции могут продолжать работу в ночное время и предоставлять услуги клиентам в круглосуточном режиме.Олег Кузьменков, руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в России и странах СНГ
|
|
Представленный формат действует в пилотном режиме на 5 АЗС сети «Газпромнефть» в Москве, Омске и Ярославле. В ближайшее время станции смешанного формата появятся также в Санкт-Петербурге и Московской области.
Продолжение программы реновации торговых залов АЗС
Программа реновации торговых залов АЗС сети «Газпромнефть» продолжается. В 2019 году в нее включены станции в Центральном, Уральском и Сибирском федеральных округах.
2018
Выручка от реализации сопутствующих товаров и услуг сети АЗС
«Газпромнефть» по итогам 2018 года выросла на 9,8% и составила более 17 млрд руб. Наиболее востребованным продуктом у клиентов по-прежнему остается кофе. Выручка от продажи горячих напитков в 2018 году выросла на 9% и составила более 3 млрд руб. Более 29 млн чашек кофе продано на собственных автозаправочных станциях и сети партнеров, что на 5% больше, чем в 2017 году. В среднем на заправках ежедневно продавалось 75 чашек горячих напитков под брендом G-Drive. Зафиксирован рекорд по продажам горячих напитков на одной заправке за день – 1026 чашек.
Проведена реновация торговых залов 97 АЗС
25 февраля 2019 года «Газпром нефть» сообщила, что в 2018 году провела реновацию торговых залов 97 АЗС. Изменения увидели клиенты сети в Москве, Московской области, Нижнем Новгороде, Ярославле, Екатеринбурге, Красноярске, а также в ряде городов Краснодарского края и Северо-Западного региона России.
В 2018 году торговые залы почти сотни АЗС «Газпромнефти» получили обновленное оформление. Их интерьер был полностью обновлен в соответствии с актуальным фирменным стилем сети. Одновременно на станциях была проведена модернизация торгового оборудования, систем вентиляции, кондиционирования и электроснабжения, санитарных зон.
|
| Программа реновации торговых залов проходит на полноформатных АЗС сети «Газпромнефть» как в городах, так и на трассах, где сделана ставка на развитие сопутствующих товаров и услуг. Одна из целей программы – повысить эффективность работы станций за счет стимулирования импульсных покупок, чему способствует оптимизированная планировка торговых залов с увеличенной зоной кафе. Олег Кузьменков, руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в России и странах СНГ
|
|
Опросы показали, что автомобилисты положительно оценивают обновленный внешний вид торговых залов станций. Средняя оценка изменений составила 4,7 баллов из 5,0 возможных, при этом 77% опрошенных оценивают прошедшие изменения на 5 баллов. 78-81% опрошенных согласились с тем, что к АЗС после реновации полностью подходят такие характеристики, как «современная», «комфортная», «стильная», «удобная». Доля клиентов, дающих наивысшую оценку АЗС, выросла с 40% до 81%. 5% опрошенных заявили, что будут заезжать заправляться на обновленную станцию чаще, чем раньше.
2015
«Газпромнефть-Региональные продажи» по итогам 2015 года реализовали мелким оптом 14,3 млн тонн нефтепродуктов, что на 3% выше показателя 2014 года.
2013
Сеть АЗС «Газпромнефть» в 2013 году реализовала 8,4 млн. тонн нефтепродуктов в России и странах СНГ, что на 13% больше, чем в 2012 году.
В России среднесуточные продажи на АЗС выросли на 8%, достигнув рекордного для отечественной нефтяной отрасли показателя в 19 тонн. Рост обусловлен реконструкцией и ребрендингом сети, успешной рекламной кампанией и развитием программы лояльности. Число участников бонусной программы «Нам по пути» составило 4,3 миллиона автомобилистов, что на 34% больше, чем в конце 2012 г. Продажи на АЗС корпоративным клиентам по топливным картам в России выросли на 10%.
На начало 2014 года в сети АЗС «Газпромнефть» в России и странах СНГ — 1339 станций, в том числе 1111 — в России и 228 — в странах СНГ. В 2013 году построено и приобретено 50 станций, полностью реконструировано — 110, проведен ребрендинг 6 АЗС. Общее количество действующих АЗС увеличилось на 6% год к году.
Продолжилась реализация проектов по продаже премиального брендированного топлива на собственных АЗС. В 2013 г. Компания начала реализацию моторного топлива «G-Drive 95» в Казахстане, Таджикистане и Беларуси. В феврале 2013 г. на АЗС Компании началась реализация моторного топлива премиум-класса G-Drive 98.
Высокие результаты продемонстрировал сопутствующий бизнес. На 44% выросла выручка от реализации на АЗС сопутствующих товаров и услуг, а количество АЗС с магазинами увеличилось на 21% — с 758 до 914.
Большое внимание уделялось развитию направления газомоторного топлива. В 2013 г. реализовано КПГ — на 10,7 % больше, чем в 2012 г.
