Проект

РТ Лабс (Технологии коммуникаций: Платформа Эра)

Заказчики: РТ Лабс

Москва; Информационные технологии

Подрядчики: Айти Технологии
Продукт: Технологии коммуникаций: Платформа Эра

Дата проекта: 2024/11 — 2025/05
Технология: Call-центры
подрядчики - 233
проекты - 1351		 системы - 419
вендоры - 206
Технология: IP-телефония
подрядчики - 271
проекты - 1189		 системы - 447
вендоры - 242

2025: Внедрение платформы «Эра»

В мае 2025 года российский платформа «Эра» начала реализовываться в РТ Лабс.

Для компании РТЛабс разработали специализированное решение для контакт-центра, которое обеспечивает:

  • масштабируемую обработку клиентских обращений с учетом пиковых нагрузок;
  • автоматизацию процессов технической поддержки;
  • выполнение требований корпоративных задач и госконтрактов.

На платформе «Эра» было реализовано еще одно важное требование техзадания — конфигурация ПО должна предоставлять возможность масштабирования и отказоустойчивости нескольких серверов на базе ОС Linux. Подробнее здесь.
Источник — «https://state.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%A0%D0%A2_%D0%9B%D0%B0%D0%B1%D1%81_(%D0%A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9:_%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_%D0%AD%D1%80%D0%B0)»

Править
10 крупнейших в России производителей косметики по выручке
Число детей с аутизмом в России достигло 76 096 человек. В 2018-м их было 31 685
Открыта новая крупнейшая поликлиника Самарской области
10 крупнейших в России производителей БАДов по выручке
Российский рынок услуг тестирования ПО. Обзор TAdviser
Технологический суверенитет Газпромбанка: как переход на отечественный ПАК обеспечил беспрецедентную отказоустойчивость АБС
«СИБУР» строит новый ЦОД. Рустам Абдрахманов — о подходах к построению ИТ-инфраструктуры и импортозамещении
Владислав Ивачев, 3Logic Group — Анатомия ИТ-проекта: как изменилась структура реализации после 2022 года?
Jatoba — лидер рейтинга кибербезопасности российских СУБД общего назначения 2025
Российский рынок No-code платформ 2025. Исследование TAdviser
Открыта регистрация на конференцию "СЭД И ECM DAY 2026"
Конференция «Импортозамещение 2026: Реальный опыт» состоится 18 февраля
«МБ РУС» внедрила собственную систему на базе BPMSoft для гарантийного обслуживания автомобилей
RPA без IT-отдела: как финансист автоматизировал бухгалтерию
В 87% российских компаний уже сформирована команда по цифровизации
Константин Ващенков, XSQUARE: Мигрируем с Oracle APEX без нервов
Стоимость владения в ИБ: как выбрать решение с минимальными издержками
«Базис» представляет новую версию Basis Dynamix Enterprise с поддержкой программно-определяемых сетей и зон доступности
Применение ПО «Виртуальный контроллер» на оборудовании разных вендоров: опыт «Систэм Электрик»
Российские компании не спешат переходить на отечественные системы для корпоративных коммуникаций
TAdviser выпустил Карту «Российские производители телеком-оборудования»
Открыта регистрация на конференцию "ИТ-приоритеты 2026"
Павел Густов, «Губернские аптеки»: Для нас экосистема VeiL стала комплексным решением в области виртуализации
Рынок Больших данных и Искусственного интеллекта в России 2025. Исследование АБД, Б1 и TAdviser
Дмитрий Суворин, «Серконс»: С 1С:CRM и 1С:ERP мы на 15% увеличили частоту покупок и на 20% — срок жизни клиента
Василий Шауро, Айсорс: Виртуальные контроллеры позволяют предприятиям отказаться от аппаратных ограничений
АСУОР «Финист-Софт» признана лучшей системой по автоматизации риск-менеджмента
Как no-code меняет правила цифровой разработки. Обзор платформы «Акола» от «Лукоморья»
«Базис» представляет Basis Workplace 3.1 с поддержкой мультиплатформенных пулов
Сергей Бакин, Arachnid: Мы переводим ИБ из статьи затрат в инструмент стратегического управления
Вячеслав Корчуганов, ГК Merlion — об автоматизации B2B- и B2C-продаж Ситилинка
Как получить желаемый результат от внедрения ИИ: роль тестирования
Эксперты «ТОНК» и «Лаборатории Касперского» — о роли тонких клиентов в противодействии киберугрозам и снижении TCO
Кейсы внедрения и основные тренды ИТ в ритейле обсудили на конференции TAdviser
Цифровизация строительства: технологические приоритеты и перспективы, ключевые ИТ-поставщики. Обзор TAdviser
Через тернии к звездам, или Вкус Боржоми
«Задача со звездочкой». Контакт-центр РТЛабс в короткий срок перешел на российскую платформу «Эра»
Вопросы цифровой трансформации обсудили на конференция TAdviser Digital Transformation Day 2025
ITGLOBAL.COM: кейс внедрения надежного решения для хранения большого объема данных ITPOD в телеком
TAdviser выпустил новую карту российского рынка информационных технологий: свыше 450 разработчиков и интеграторов
Определены ключевые интеграторы в области информационной безопасности. Рейтинг TAdviser
Российский рынок ITSM: оценки, технологические тренды, крупнейшие поставщики. Обзор TAdviser
Как развивается российский рынок технологий для ЦОД. Обзор TAdviser