5 незаметных трат на ИБ-решение

𝓲

Фото: СКБ Контур

Интеграция, или «А вы думали, все само заработает?»

«Установил и все работает» — обещание, которое редко выполняется даже с простыми программами, что уж говорить о комплексных ИБ-системах. В реальности даже базовое внедрение требует адаптации под конкретную инфраструктуру.

Сколько может стоить интеграция

Реальная стоимость интеграции обычно составляет 15-30% от первоначальной цены решения. В сложных проектах эта цифра может вырасти до 50%. Например, при интеграции с устаревшими системами или при нестандартной инфраструктуре.

Пример. Производственное предприятие приобрело комплексную ИБ-систему за 5 млн рублей. Вендор заверил, что система встроится без проблем. Однако:

• Для интеграции с учетной системой 1С:ERP потребовалась разработка коннектора — 500 тыс. рублей.
• Настройка взаимодействия с Active Directory и другими компонентами вышла 600 тыс. рублей
• Адаптация политик и создание отчетов под требования заказчика обошлась еще в 700 тыс. рублей
• Также потребовались услуги внешних консультантов — 300 тыс. рублей

Итого: дополнительные 2 млн рублей, или 40% от стоимости решения.

Вопросы, которые стоит задать поставщику

Чтобы избежать незапланированных расходов на интеграцию, задайте вендору прямые вопросы:

1. Есть ли у вас готовые коннекторы для наших ключевых систем?
2. Кто будет выполнять интеграцию — ваши специалисты или сторонние?
3. Какова почасовая ставка интеграторов и ожидаемое количество часов?
4. Есть ли документированный API и SDK для самостоятельной доработки?
5. Можно ли получить письменную гарантию на стоимость интеграции?

Контур.Эгида — комплекс сервисов информационной безопасности для защиты бизнеса от внутренних угроз. Одно из преимуществ наших решений — отсутствие незаметных трат. Финальная стоимость прописывается в договоре, а эксперты напрямую рассказывают о возможных тратах на инфраструктуру.

Дополнительные функции, или «Базовая версия vs рабочая версия»

Бывают случаи, когда купленное решение не работает без дополнительных функций или модулей.

Это как будто вы купили автомобиль, а потом узнали, что за колеса, тормоза и руль нужно доплатить отдельно. Такой же принцип применяется в ИБ-решениях — базовая версия часто является лишь каркасом.

Примеры модулей, без которых не обойтись

DLP-система. Заявленная цена может включать только базовый контроль периметра, без анализа содержимого файлов. Для полноценной защиты придется доплатить за:

• модуль контроля съемных носителей — +15-20% к стоимости
• анализ содержимого документов — +25-30%
• распознавание текста в изображениях — +15-20%
• контроль мессенджеров и соцсетей — +20-25%

SIEM-система. В базовой версии часто отсутствуют:

• модули анализа аномального поведения пользователей — +30%
• инструменты корреляции событий — +25%
• продвинутая аналитика и построение графов атак — +40%

Как выяснить у вендора полную стоимость до покупки

Чтобы не попасть в ловушку базовой версии, направьте вендору четкий запрос с требованием раскрыть полную картину затрат. Укажите, что вам нужна информация о стоимости базовой лицензии, полный список дополнительных модулей, и что особенно важно — какие из этих функций потребуют дополнительной оплаты.

Как спрогнозировать расходы:

1. Попросите у вендора полный прайс-лист со всеми модулями и опциями.
2. Составьте список задач, которые должно решать ИБ-решение в вашей компании.
3. Сопоставьте каждую задачу с необходимыми модулями.
4. Запросите демонстрацию каждой функции, убедитесь в ее работоспособности.

Не стесняйтесь требовать письменной гарантии, что не будет непредусмотренных платежей сверх указанных в коммерческом предложении.

Скрытые платежи, или «Это другое!»

Крупный банк приобрел антифрод-систему для 1000 рабочих мест. В контракте было указано, что цена рассчитана на одну серверную инсталляцию. Когда банк решил настроить отказоустойчивость, обнаружилось, что для резервного сервера нужна отдельная лицензия — еще 30% от первоначальной стоимости.

Примеры распространенных скрытых лицензий:

• за каждый дополнительный сервер в кластере,
• за тестовый/препродакшн сервер
• за каждый агент на мобильных устройствах (отдельно от десктопов)
• за каждый контролируемый виртуальный сервер

Абонентская плата за API и коннекторы

Мало кто обращает внимание на строчку в договоре о том, что стоимость интеграции со сторонними системами оплачивается ежегодно. В среднем такая абонентская плата составляет 120-200 тыс. рублей в год за каждый коннектор. Интеграция с SIEM-системой, Active Directory, системой учета заявок — все это может потребовать ежегодной оплаты, которая не входит в стандартную техподдержку.

Затраты на инфраструктуру

При выборе ИБ-решения компании часто забывают про аппаратные требования:

• серверное оборудование для обработки и хранения данных
• дополнительные системы хранения для логов и архивов
• затраты на виртуализацию и лицензии на серверные ОС
• сетевое оборудование для обеспечения быстродействия системы

Пример. Компания с 500 сотрудниками внедрила EDR-решение, не учтя требования к инфраструктуре. Через месяц система начала тормозить из-за недостаточной производительности серверов. Пришлось срочно закупать новое оборудование на 1,5 млн рублей — эта сумма не была заложена в бюджет проекта.

Клиентская поддержка, или «Ваш звонок не очень важен для нас»

Инциденты безопасности не происходят строго в рабочее время. Атаки часто приходятся на ночь, выходные и праздники — когда мониторинг ослаблен. Стандартная поддержка в формате «с 9 до 18 по рабочим дням» в таких случаях бесполезна.

Представьте ситуацию: в пятницу вечером ваша ИБ-система перестала мониторить критически важные каналы утечки. Если у вас базовая поддержка, решать проблему придется только в понедельник — когда информация, возможно, уже будет украдена.

Реальная стоимость полноценной поддержки.

Круглосуточная поддержка 24×7 с гарантированным временем реакции обычно стоит:

• 15% от стоимости лицензий ежегодно — базовый уровень
• 20-25% — премиальный уровень с выделенным инженером и временем реакции до 30 минут

Многие компании, экономя на поддержке, в итоге несут гораздо большие потери из-за простоев или нерешенных вовремя инцидентов.

Как выбирать вендоров и экономить на техподдержке без рисков

При выборе поставщика решений по информационной безопасности обращайте внимание на вендоров, у которых круглосуточная поддержка уже включена в стоимость лицензии. Это не только экономит деньги, но и избавляет от необходимости обосновывать дополнительные расходы на поддержку перед финансовым отделом.

Если же круглосуточная поддержка предлагается отдельно, можно договориться о включении расширенной поддержки в исходный контракт на льготных условиях. Типичные скидки при долгосрочном контракте:

• 3-летний контракт на поддержку — скидка 15-20%
• 5-летний контракт — скидка до 30%

Обучение, или «Ваш персонал сам не разберется»

Даже самый понятный интерфейс требует обучения. ИБ-системы сложны по определению — они работают с множеством параметров, правил, политик. Без качественного обучения сотрудников инвестиции в безопасность работают вполсилы.

Пример. Банк внедрил систему защиты от мошенничества с заявленным «интуитивно понятным интерфейсом». Через полгода выяснилось, что аналитики используют только 30% функционала, а ключевые сценарии мониторинга настроены неоптимально из-за недостатка знаний.

Стоимость и продолжительность обучения

Типичная программа обучения по ИБ-решениям включает:

• базовый курс для администраторов: 3-5 дней, 15-20 тыс. рублей за человека;
• расширенный курс для аналитиков: 5-10 дней, 25-40 тыс. рублей за человека;
• специализированные тренинги по расследованию инцидентов: 3-4 дня, 30-35 тыс. рублей.

При этом не все вендоры включают обучение в стоимость решения, и это становится неприятным сюрпризом после покупки.

Необходимость найма дополнительного персонала

Сложные ИБ-системы часто требуют выделенных специалистов. Например, полноценная DLP-система обычно требует минимум одного выделенного сотрудника на каждые 300-500 контролируемых рабочих мест.

Затраты на дополнительный персонал могут включать:

• зарплата специалиста по ИБ: от 150 тыс. рублей в месяц
• затраты на поиск и наем: 1-2 месячных оклада
• дополнительное обучение и сертификация: 50-100 тыс. рублей на человека

Проблема текучки кадров

Один из самых недооцененных рисков — уход обученных сотрудников. Если знаниями о системе владеет ограниченный круг специалистов, их увольнение может парализовать работу всей системы защиты.

Как минимизировать этот риск:

• обучать не одного, а нескольких сотрудников,
• создавать внутреннюю документацию и базу знаний,
• выбирать решения с более простым управлением.

Как рассчитать реальную стоимость владения (TCO) и снизить расходы

Формула TCO для ИБ-решения на 3 года выглядит так: Стоимость лицензий + Стоимость интеграции + Стоимость инфраструктуры + (Годовая поддержка × 3) + Стоимость обучения + (Затраты на персонал × 3).

Пример расчета затрат на DLP-решения для средней компании в 500 сотрудников :

1. Стоимость лицензий DLP-решения: 5 000 000 руб.
2. Интеграция: 1 000 000 руб. (20% от стоимости лицензий)
3. Серверное оборудование: 800 000 руб.
4. Поддержка: 750 000 руб. в год × 3 года = 2 250 000 руб.
5. Обучение персонала: 200 000 руб.
6. Дополнительный специалист: 1 800 000 руб. в год × 3 года = 5 400 000 руб.

Итого TCO на 3 года: 14 650 000 руб. Это почти в 3 раза больше первоначальной стоимости лицензий.

Как не нарваться на скрытые расходы и сэкономить:

1. Запрашивайте фиксированную стоимость внедрения вместо почасовой оплаты. Это заставит вендора планировать работу эффективнее и снимет с вас риск непредвиденного увеличения бюджета. Требуйте в договоре фиксированный срок внедрения с штрафными санкциями за просрочку.

2. Приобретайте решения с включенными базовыми модулями. Изначально платите за продукт, который уже решает 80% ваших задач без доплат. Уточняйте у вендора: "Какие минимальные модули нужны для решения задач X, Y и Z?" и требуйте включить их в базовую комплектацию.

3. Выбирайте продукты с низкими требованиями к инфраструктуре. Скрытые расходы часто возникают из-за необходимости обновления серверов или увеличения мощностей. До покупки запросите точные требования к «железу».

4. Выбирайте поставщиков с включенной техподдержкой 24/7. Или заключайте долгосрочные контракты на поддержку со скидкой. Трехлетний контракт обычно обходится на 15-25% дешевле, чем три годовых. Но включайте в договор условия досрочного расторжения с частичным возвратом средств на случай, если решение вас не устроит.

5. Инвестируйте в обучение — это дешевле, чем исправление ошибок. Квалифицированный специалист способен сэкономить до 30% бюджета на обслуживании системы. Добавьте в контракт обязательное обучение не менее двух ваших сотрудников с последующей сертификацией.

Главное правило экономии на ИБ-решениях: экономьте на скрытых платежах, а не на безопасности. Правильно спланированные инвестиции в кибербезопасность должны снижать финансовые риски, а не создавать новые.

Реклама. 16+. АО «ПФ «СКБ Контур». ОГРН 1026605606620. 620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А.