iPavlov Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform

Основные статьи:

• Распознавание речи (технологии, рынок)
• Речевые технологии: на пути от распознавания к пониманию
• Синтез речи

2024: iPavlov Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform 2.0 включена в реестр отечественного ПО

Компания iPavlov обновила платформу iPavlov Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform 2.0. Данная версия прошла необходимую экспертную оценку и была внесена в реестр отечественного ПО. Платформа для создания виртуальных ассистентов позволяет заместить ряд зарубежных ИИ-инструментов. Об этом разработчик сообщил 22 апреля 2024 года.

Платформа отвечает запросу российского бизнеса и государственных организаций на импортозамещение и открывает возможности для повышения эффективности продаж и обслуживания клиентов. Благодаря сходству функциональных характеристик данное решение представляет собой эффективную замену такому зарубежному программному обеспечению с применением ИИ, как IBM Watson, Google DialogFlow, Amazon Alexa, Oracle Chatbot and Digital Assistant, SAP Conversational AI. Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft

В обновленной версии клиенты получают усовершенствованные ИИ-модели для конвертации текста в речь и наоборот, расширенную аналитику, переработанный функционал «Продвинутого графического редактора сценариев». Добавлена возможность омниканального общения, которая позволяет продолжать диалог с клиентом на нескольких платформах.

Платформа Intelligent Virtual Assistants предназначена для создания цифровых ассистентов для различных приложений и устройств, способна распознавать и обрабатывать естественный язык, интегрироваться с приложениями и сервисами, такими как мессенджеры, электронная почта, CRM-системы. Имеет функционал поиска по большим базам текстовых данных, помогает выявлять тренды во взаимодействии с пользователями и персонализировать виртуальных помощников в соответствии с предпочтениями клиентов.

С помощью решения IVA российские компании могут:

• Повысить эффективность продаж и службы поддержки клиентов благодаря сокращению времени обработки обращений;
• Увеличить продажи;
• Снизить затраты на 50%: количество сотрудников, которые обрабатывают обращения, можно будет сократить, перенаправив их на более сложные задачи;
• Улучшить качество обслуживания и уровень удовлетворенности клиентов.

Решение iPavlov для создания виртуальных ассистентов обеспечивает наших заказчиков теми же возможностями, что и лучшие аналогичные решения зарубежных разработчиков, включая Google, Amazon, Oracle и SAP. Обновленная версия упрощает работу с созданием сценариев, даёт возможность для омниканального общения. Российскому бизнесу мы рады предложить инструмент, позволяющий перевести их диалог с клиентами на новый уровень в плане скорости и качества предоставления ответов, касающихся продаж и поддержки. Благодаря внесению Intelligent Virtual Assistants в Реестр отечественного программного обеспечения российские коммерческие и государственные предприятия смогут решать с помощью данного инструмента задачи импортозамещения, – отметил Лоран Акопян, генеральный директор iPavlov.