Hertz подключила сервис Интернета вещей

30 января 2017 года компания Orange Business Services сообщила о внедрении IoT-платформы Datavenue по заказу компании Hertz.

Задачи проекта

Orange Business Services заключил трехлетний контракт с Hertz на предоставление услуг по подключению к Интернету вещей (Internet of Things – IoT) для поддержки услуг почасовой аренды авто. Orange предстоит обеспечить подключение автопарка Hertz в семи странах Европы: Бельгии, Франции, Германии, Италии, Нидерландах, Испании и Великобритании.

Особенность корпоративного сервиса Hertz 24/7 - бесключевой доступ к арендованным автомобилям, он упрощает пользование услугой. Автомобили могут круглосуточно бронироваться сотрудниками клиента по телефону, через веб-сайт сервиса или специальное приложение, что позволяет упростить процесс заказа авто и снизить затраты.

Парк автомобилей, доступных в рамках Hertz 24/7, может разворачиваться в одной или нескольких странах, где работает компания-клиент, позволяя ее персоналу бронировать и использовать машины, оставленные в разных местах.

С использованием услуги подключения к Интернету вещей автомобили станут поддерживать голосовые сервисы, позволяющие клиенту напрямую обращаться в контакт-центр Hertz вне зависимости от местонахождения. Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft

Раньше подразделению Hertz в каждой отдельной стране требовалось использовать сеть локального оператора и заказывать у него телематические SIM-карты. Сотрудничество с Orange Business Services централизует для Hertz управление SIM-картами, обеспечивая сервисное обслуживание у одного глобального провайдера коммуникационных услуг.

Мы постоянно развиваем бизнес, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности наших клиентов. Партнерство с Orange Business Services стало для нас еще одним шагом в этом направлении: мы получили возможность использовать новые цифровые технологии, чтобы повысить уровень обслуживания клиентов. Фабрис Жанте (Fabrice Genty), старший директор подразделения аренды автомобилей Hertz

Технологии Интернета вещей прокладывают путь для грядущих инновационных сервисов, которые могут появиться в будущем. Сотрудничество с таким глобальным игроком, как компания Hertz, открывает нам прекрасные возможности для демонстрации нашей глобальной экспертизы в сфере IoT, а также надежности оказываемых нами услуг. Работая с компанией Hertz, мы можем достичь обеих целей. Анн-Софи Лотгеринг (Anne-Sophie Lotgering), старший вице-президент Orange Business Services в Европе, России и странах СНГ

Предоставляемая Orange Business Services услуга подключения устройств к Интернету вещей является частью Datavenue, модульного решения для создания проектов в области IoT и аналитики больших данных (Big Data).