| Название базовой системы (платформы): | Skype for Business (ранее Microsoft Lync) |
| Разработчики: | Enghouse Interactive |
| Технологии: | Call-центры |
Решение полностью интегрировано с уникальной платформой Skype for Business (Microsoft Lync) для обеспечения профессиональной обработки входящих вызовов с превосходным качеством голосовой связи.
Широкие возможности интеграции также предполагают более эффективное использование линий связи, повышенную отказоустойчивость и отсутствие потребности в дополнительном оборудовании.
Благодаря тесной интеграции с программными продуктами Microsoft операторы могут эффективно использовать информацию календаря и статус присутствия в режиме реального времени, а также возможность поиска по существующим базам данных Active Directory.
Данный тип консоли оператора представляет собой первое техническое решение такого рода, интегрированное и сертифицированное для использования с Lync.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (246) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (158) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (778) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Mango Office (Манго Телеком) (3) Manzana Group (М Софт) (3) Другие (10) Naumen (Наумен консалтинг) (9) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4) Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону (3) Mango Office (Манго Телеком) (3) Другие (21)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (10, 265) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 186) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (396, 566) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 3) Manzana Group (М Софт) (1, 3) Другие (8, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 10) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) Другие (11, 17) Naumen (Наумен консалтинг) (6, 11) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2) Первый Бит (2, 2) Другие (15, 17)Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 214 Call Center Infinity - 137 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 704 SmartLogger II - 4 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 3 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3 Manzana Contact Center - 3 Другие 18 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Call Center Infinity - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Mango Office Контакт-центр - 3 Prof IT: Vocamate AI - 3 Другие 20 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Naumen Erudite - 3 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2 Другие 20 
