| Разработчики: | Infobip |
| Дата премьеры системы: | 2020/09/02 |
| Технологии: | CRM, CRM - Системы лояльности |
Основная статья: CRM (Customer Relationship Management System)
2021: Запуск на платформе Azure
19 марта 2021 года Infobip, международный разработчик коммуникационных решений для бизнеса, запустил сервис Conversations в качестве омниканального контакт-центра и инструмента для маркетинговых рассылок Moments на облачной платформе Azure. Подробнее здесь.
2020: Запуск сервиса Moments
Коммуникационная бизнес-платформа Infobip запустила сервис Moments для адресного контакта с клиентами на основе аналитики их поведения и данных заполненных онлайн-форм. Маркетологи получают возможность активно вовлекать клиентов во взаимодействие с компанией и побуждать их на покупку. Об этом стало известно 2 сентября 2020 года.
С помощью Moments можно активировать новых пользователей приложения, рассылать промо постоянным клиентам, напоминать о незавершенных покупках. Так своевременно направленное клиенту напоминание о брошенной корзине увеличивает конверсию продаж. X5 пересобирает ИТ-блок и расширяет применение роботов. Интервью с Александром Костиным, управляющим директором X5 Tech 
Маркетинговые кампании настраиваются в визуальном конструкторе без программирования. Moments помогает точно определять, кому и в какой момент отправлять сообщения. Сервис позволяет:
- сегментировать целевую аудиторию;
- выстраивать путь клиента с учетом истории действий на сайте и в мобильном приложении;
- ставить цели на каждом этапе взаимодействия с клиентом;
- отслеживать конверсию, покупки, загрузки, подписки и использование функций в приложениях;
- проводить A/B-тестирование.
Руслана Резникова, управляющий директор Infobip в регионе Евразия:
 | Платформа Infobip объединяет всю доступную информацию о клиентах и учитывает их профиль при таргетированных рассылках во всех каналах связи, включая WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, VKontakte, SMS, email, голосовые и видеозвонки, push-уведомления, чат-виджеты на сайте. Простой рабочий функционал маркетолога, обращающий данные в действие. |  |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Comindware (Колловэар) (256) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (228) Первый Бит (187) Другие (3079) 1С-Рарус (56) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26) АКАМ (17) Okdesk (Облачные Решения) (9) Другие (84) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38) 1С-Рарус (26) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24) АКАМ (9) Manzana Group (М Софт) (9) Другие (75)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 548) 1С-Рарус (20, 443) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 319) Другие (796, 2879) 1С Акционерное общество (2, 55) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49) 1С-Рарус (5, 45) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26) 1С-Битрикс (1, 12) Другие (38, 85) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24) 1С-Битрикс (1, 21) 1С-Рарус (5, 19) Другие (30, 66) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) 1С-Битрикс (1, 22) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 10) Manzana Group (М Софт) (3, 6) Другие (22, 34) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 8) Manzana Group (М Софт) (3, 7) 1С-Битрикс (1, 5) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 1) Microsoft (1, 1) Другие (6, 6)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 944 ELMA CRM+ - 276 Microsoft Dynamics CRM - 272 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 1С:CRM КОРП - 190 Другие 3339 ELMA CRM+ - 42 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 1С-Битрикс24 - 12 Другие 100 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 ELMA365 CRM - 24 1С-Битрикс24 - 21 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 BPMSoft - 13 Другие 66 BPMSoft - 31 1С-Битрикс24 - 22 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14 ELMA365 CRM - 10 1С:CRM КОРП - 4 Другие 33 BPMSoft - 8 1С-Битрикс24 - 5 Manzana Loyalty - 4 Manzana Predictive Analytics - 2 Лемана Про: WeCare - 1 Другие 7 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Manzana Group (М Софт) (77) НПО Аналитика (38) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (32) Ансофт (Ansoft) (28) SAP CIS (САП СНГ) (27) Другие (484) Manzana Group (М Софт) (11) Loymax Solution (Лоймакс) (7) Naumen (Наумен консалтинг) (3) OSMICards (ОСМИ) (1) RapidSoft (1) Другие (4) Manzana Group (М Софт) (10) Loymax Solution (Лоймакс) (5) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (3) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Profitbase (Бизерра.ру) (2) Другие (11)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
SAP SE (8, 113) Oracle (4, 98) Manzana Group (М Софт) (7, 88) НПО Аналитика (1, 38) SAS Institute Inc (3, 34) Другие (218, 300) Manzana Group (М Софт) (4, 11) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) RapidSoft (1, 1) SAP SE (1, 1) Другие (3, 3) Manzana Group (М Софт) (3, 10) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (12, 13) Manzana Group (М Софт) (5, 7) Edna, ОСК (ранее mfms) (1, 2) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (1, 1) ORS (ОРС) (1, 1) Другие (8, 8)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Oracle Siebel CRM - 94 Manzana Loyalty - 59 SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 Retail Instruments - 38 SAP for Retail - 33 Другие 384 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7 Manzana Loyalty - 4 Manzana Loyalty Online - 4 Manzana Campaign - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 6 Manzana Campaign - 7 Manzana Loyalty - 5 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 Manzana Loyalty Online - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 16 Manzana Campaign - 3 Manzana Loyalty - 2 Manzana Loyalty Sport - 2 Edna.Chatcenter (ранее Threads) - 2 Naumen Erudite - 2 Другие 11 Manzana Loyalty - 4 Manzana Predictive Analytics - 2 Manzana Campaign - 1 Manzana Loyalty Online - 1 Другие 0 
