Запуск онлайн-консультаций на платформе «103.Health» повысил доступность медицинских услуг для населения

Состояние телемедицины в СНГ до 2022 года

До 2022 года развитие телемедицины в странах СНГ было неравномерным. В России, например, объем телемедицинских консультаций достиг 6,33 млн, что на 40% больше по сравнению с 2020 годом. Однако в отдаленных регионах доступ к качественной медицинской помощи оставался ограниченным.

В Белоруссии и Казахстане телемедицина была на начальном этапе развития, и платформе «103.Health» предстояло преодолеть значительные вызовы в сфере регулирования и технологий.

В Белоруссии концепция развития электронного здравоохранения была утверждена на период до 2022 года, с акцентом на внедрение централизованных информационных систем здравоохранения. Тем не менее, широкое применение телемедицинских технологий в стране было на начальной стадии.

Казахстан, в свою очередь, активно развивал цифровую инфраструктуру здравоохранения. К 2021 году более 98% государственных медицинских учреждений были оснащены IT-инфраструктурой и медицинскими информационными системами. Однако внедрение телемедицинских услуг в повседневную практику оставалась ограниченной.

Внедрение онлайн-консультаций на платформе «103.Health»

Запуск онлайн-консультаций на платформе «103.Health» привел к заметным изменениям в структуре предоставления медицинских услуг в СНГ. Введение дистанционных консультаций позволило значительно снизить нагрузку на амбулаторные клиники и ускорить доступ пациентов к специалистам. По данным платформы, более 3 000 консультаций было проведено в первый год работы сервиса, при этом среднее время ожидания приема сократилось вдвое по сравнению с традиционными визитами в клинику.

Ключевую роль в этом проекте сыграла команда стратегического развития проекта «103.Health» под руководством Карины Шукис-Егоршиной. Их задача заключалась в проведении комплексного анализа рынков Западной Европы, США и Китая, поиске и анализе лучших мировых проектов, изучении законодательной базы и адаптации международных практик телемедицины к локальным особенностям Белоруссии и Казахстана.ВТБ добился независимости для ИИ-разработчиков в банке от зарубежных технологий 5.1 т

Карина совместно с командой аналитиков определила ключевые предпосылки для успешного внедрения телемедицинских консультаций, выделила функционал, закрывающий потребности пациентов, врачей, медицинских учреждений и соответствующий требованиям законодательства, провела консультации с экспертами и пользователями, чтобы адаптировать лучшие решения под реалии локальных рынков, представила обоснованную концепцию собственникам и руководству, что заложило основу успешного запуска сервиса.

Эта модель оказалась востребованной прежде всего в регионах с низкой плотностью медицинской инфраструктуры, где доступ к специалистам ограничен. В Казахстане, например, доля врачей на 10 000 человек в 2022 году составляла 36,3, что ниже показателей стран Западной Европы. В Белоруссии в отдельных районах врачебная нагрузка достигала 1 200 пациентов на одного специалиста, что значительно превышает рекомендованные нормы. В таких условиях дистанционный формат помог перераспределить нагрузку между медицинскими центрами и обеспечить консультации пациентам, которые ранее сталкивались с длительными сроками ожидания.

Кроме того, внедрение телемедицинских сервисов повлияло на развитие инфраструктуры медицинских информационных систем в странах СНГ. В ходе интеграции сервиса в платформу «103.Health» были выстроены новые протоколы передачи данных между врачами и пациентами, что повысило уровень цифровизации в медицинских учреждениях, подключенных к платформе. Платформа «103.Health» стала пионером в области телемедицины в Белоруссии и Казахстане, внедрив такие инновации, как:

• Видеоконсультации между пациентами и врачами.
• Система авторизации и управления консультациями через личные кабинеты.
• Автоматизация напоминаний пациентам о предстоящих визитах.
• Интеграция с CRM для учета записей и статистики.
• Безопасное соединение врача с пациентом для обеспечения требований локальных законодательств по передаче персональных данных.

Этот опыт впоследствии был использован при разработке аналогичных сервисов в других проектах e-health в регионе.