Мобильные приложения
рынок России

2023

RuStore обогнал App Store по посещаемости в России

К концу 2023 года RuStore обогнал App Store по посещаемости в России - доли этих магазинов приложений составили 4,07% и 3,3% соответственно. Об этом свидетельствуют данные сервиса «Билайн.Аналитика», обнародованные в середине февраля 2024 года. Подробнее здесь.

Названы самые скачиваемые в России мобильные приложения

Самым популярным мобильным приложением в России по итогам 2023 года стал клиент сервиса Wildberries — его в магазинах Google Play и App Store скачали 29,7 млн раз. Такие данные приводятся в исследовании аналитической компании data.ai, опубликованном в январе 2024 года.

Аналитики не раскрывает данных по отдельным приложениям, но указывают, что на четыре основных российских маркетплейса (Wildberries, Ozon, «Мегамаркет» и «Яндекс Маркет») пришлось 63 млн загрузок в 2023 году, что на 33% больше, чем в 2022-м.

На втором месте, по данным Sensor Tower, оказался Telegram с 26 млн скачиваний в обоих магазинах, следом за ним идёт «Авито» с 20,67 млн загрузок. Соцсеть TikTok российские пользователи установили 20,62 млн раз, несмотря на то что с марта 2022 года она ограничила доступ к приложению россиянам. На пятом месте по числу скачиваний в 2023 году был маркетплейс Ozon, который российские пользователи скачали 20 млн раз.

Как пишут «Ведомости» со ссылкой на отчет data.ai, чаще всего в Google Play и App Store в РФ по итогам 2023 года загружали VPN-сервисы. Эта категория выросла на 3% до 160 млн скачиваний. В топ-20 вошли Planet VPN, VPN by Stolitomson VPN и VPN Master.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft

Мессенджеры скачали в России 86,7 млн раз, а онлайн-кинотеатры — 71 млн раз, что на 15% больше, чем в 2022 году. Финансовые и музыкальные приложения показали отрицательную динамику: количество установок таких приложений сократилось на 17% до 134 млн и на 5% до 68,9 млн соответственно.

Российский рынок мобильных приложений занял шестое место: количество загрузок игровых и неигровых программ за год увеличилось на 1%. Лидируют в глобальном рейтинге Китай, Индия и США. Как поясняют в data.ai, в статистике учитывалась оценка новых (первых) загрузок на устройства за 2023 году без учета обновлений и повторных скачиваний того, что ранее было удалено с телефона.^[1]

2022

Число атак на российские мобильные приложения выросло на 200%

В январе-июне 2022 года количество кибератак на API мобильных приложений в России выросло на 200% относительно аналогичного периода 2021-го. Об этом в конце июля 2022 года сообщили «Коммерсанту» в «Информзащите». Подробнее здесь.

Мобильные приложения для бизнеса и госсектора. Обзор TAdviser

Рынок разработки мобильных приложений для бизнеса и госсектора по итогам 2021 года продемонстрировал высокую динамику - суммарная выручка участников рейтинга крупнейших мобильных разработчиков увеличилась более чем на 40%. Но 2022 год, вероятно, изменит положительную тенденцию последних лет. Вместе с тем переориентация разработчиков на госсектор и импортозамещение может отчасти сгладить негативные эффекты. Подробнее здесь.

Мишустин поручил создать магазин отечественных мобильных приложений

Премьер-министр РФ Михаил Мишустин поручил Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ создать магазин отечественных приложений для мобильных устройств. Аналог App Store и Google Play в РФ необходимо разработать до 1 июня 2022 года. Подробнее здесь.

2021

Расходы россиян на мобильные приложения выросли на 19%

В 2021 году россияне израсходовали в общей сложности $1,58 млрд на покупку мобильных приложений и контента в них, что на 19% больше, чем годом ранее. Такие данные 12 января 2022 года были обнародованы аналитической компанией App Annie.

Расходы на игры среди трат россиян на мобильные приложения в 2021 году составили $1 млрд. Количество скачиваний игр для смартфонов и планшетов за год выросло на 30 млн, до 2,73 млрд.

Согласно исследованию, аналитики также подсчитали, что ежедневно россияне стали тратить на мобильные приложения 4 часа 10 минут против 3 часов 48 минут годом ранее. По этому показателю страна находится в рейтинге на 11-м месте. Лидерами считаются Бразилия, Индонезия и Южная Корея, жители которых проводят в приложениях в среднем более 5 часов в день.

В целом до 2,4 млрд часов в 2021 году выросло время, которое россияне потратили в приложениях для покупок. Результат предыдущего года — 1,7 млрд часов. Топ-5 шопинг-приложений в России по числу уникальных пользователей, которые посещают приложение хотя бы раз в месяц, составляют AliExpress Russia, Ozon, Wildberries, «Авито» и «Яндекс.Маркет».

Самым востребованным приложением в России среди социальных сетей и мессенджеров в 2021 году стал TikTok. Пользователи проводили в приложении в среднем 26 часов 18 минут в месяц, что более чем на треть больше, чем годом ранее. Далее в рейтинге следуют VK (12 часов 42 минуты в месяц со снижением на 21% за год), WhatsApp, Instagram и Telegram. Лидерами по числу скачиваний за год стал TikTok, Telegram, WhatsApp, Instagram и GetContact.

Кроме того, отмечается, что россияне больше времени стали проводить в приложениях стриминговых сервисов. Количество часов выросло в 2021 году на 61% по сравнению с 2019 годом. В мире больший прирост был зафиксирован только в Индонезии — 140%.^[2]

«Госуслуги» стало самым скачиваемым приложением в России

«Госуслуги» стали самым скачиваемым приложением в России по итогам третьего квартала 2021 года. Об этом свидетельствуют обнародованные 13 октября 2021-го данные компании App Annie, занимающейся анализом мобильных данных.

Лидерство «Госуслуг» аналитики объяснили требованием властей страны о предустановке отечественного ПО на смартфоны и другую электронику. Во втором квартале 2021 года «Госуслуги» занимали седьмую строчку рейтинга.

В тройку самых популярных мобильных приложений среди россиян (по количеству загрузок) по итогам июля-сентября 2021 года вошли TikTok (в сентябре 2021 года аудитория сервиса в мире перевалил за 1 млрд пользователей) и Telegram.

«Госуслуги» стало самым скачиваемым приложением в России

Главным «прорывным приложением» по загрузкам на российском рынке также стали «Госуслуги». Второе место в российском топе по прорывным приложениям занял Pure Tuber, а на третьем месте оказался AliExpress Russia.

По количеству активных пользователей в месяц в России лидирует приложение WhatsApp Messenger. Второе место занимает приложение «Сбербанк Онлайн», третье – Instagram. На четвертом месте находится социальная сеть «ВКонтакте», а замкнул топ-5 мессенджер Telegram.

По данным экспертов, в третьем квартале 2021 года больше всего свои деньги россияне тратили в приложении для прослушивания музыки Boom. На втором месте по тратам социальная сеть «ВКонтакте», а на третьем — онлайн-кинотеатр Ivi. В топ-5 также вошли Yandex Music и «Литрес».

Наиболее скачиваемой мобильной игрой в третьем квартале 2021 года в России и во всем мире, по данным App Annie, стала игра My Talking Angela 2.

По данным App Annie, россияне в среднем проводили в мобильных приложениях 4,3 часа в день в третьем квартале 2021 года — это восьмое место в мировом рейтинге. На первой строчке оказалась Индонезия. Жители этой страны проводят в смартфоне 5,5 часа в день.^[3]

2020

Минцифры попросили не снижать комиссию разработчикам ПО для Android и iOS

В начале ноября 2020 года стало известно о том, что Ассоциация предприятий компьютерных и информационных технологий, ассоциации разработчиков «Отечественный софт» и «Руссофт» и Ассоциация торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК; объединяет производителей и ритейлеров электроники, включая Apple) попросили Минцифры не поддерживать законопроект, обязывающий Apple и Google разрешить снизить комиссию для разработчиков с 30% до 20%.

Маркетплейсы и бизнес-практика вокруг них во многом порождение новой цифровой экономики, которую Россия только выстраивает. Резкое изменение сложившихся правил игры может привести к уходу из России крупных мировых игроков, которые не заинтересованы в адаптации своих магазинов приложений и официально поставляемой в Россию продукции к новым требованиям, — говорится в письме, фрагмент из которого приводит «Коммерсантъ».

Минцифры попросили не уменьшать комиссию разработчикам программного обеспечения для Android и iOS

Ранее разработчики приложений начали объединяться для борьбы с монополией Apple. Они создали «Коалицию за справедливость приложений». В числе прочего бизнес жалуется на высокие комиссии, которые устанавливают интернет-гиганты.

Законопроект о магазинах приложений внес замруководителя фракции «Справедливая Россия» Федота Тумусова. В случае его одобрения Apple и Google также должны будут разрешить пользователям устанавливать на свои устройства магазины приложений от сторонних компаний. Если на Android это возможно, за всю историю существования платформы iOS Apple подобного не допускала.

Аналитик Российской ассоциации электронных коммуникаций Карен Казарян заявил, что инициатива логична. Он напомнил, что США и Евросоюз начали интересоваться регулированием маркетплейсов приложений на мобильных устройствах. Эксперт пояснил, что этим процессом должна заниматься Антимонопольная служба через законы о защите конкуренции.

Законопроект прошел согласование в профильном комитете и будет рассмотрен Госдумой в феврале 2021 года. По сообщению «Коммерсанта», Тумусов не исключает возможности доработать проект после обсуждения.^[4]

Продажи мобильных приложений в России перевалили за $1 млрд

Расходы россиян на мобильные приложения и покупки внутри них в 2019 году достигли $1,06 млрд, что на 40% больше, чем годом ранее. Такие данные 15 января 2020 года обнародовали в аналитической компании Unified Data AI (ранее App Annie).

По оценкам экспертов, в 2019 году российские пользователи загрузили 5125 млн платных и бесплатных приложений и проводили в них в среднем по 3 часа 40 минут в день.

Время, которое каждый день тратят пользователи в разных странах на мобильные приложения

Больше всего денег пользователи тратили в приложении «Вконтакте», музыкальном стриминге Boom и онлайн-кинотеатре Ivi. Самой кассовой игрой 2019 года в России стала Game of Sultans.

По количеству загрузок среди всех приложений в топ-3 оказались WhatsApp, «Сбербанк Онлайн» и «ВКонтакте». Среди мобильных игр чаще всего загружали Color Bump 3D, на втором месте Brawl Stars, на третьем — Run Race 3D.

Больше всего времени среди шопинг-приложений в 2019 году россияне проводили в Avito.ru (Авито, КЕХ еКоммерц), которое опередило AliExpress и Wildberries.

На соцсети и мессенджеры приходится 50% времени, которое пользователи в целом проводят в мобильных приложениях, констатирует App Annie, подчеркивая, что это общемировая тенденция. В России общее время, проведенное в мобильных приложениях, составляет, по подсчетам App Annie, 2,5 часа в сутки. Следовательно, около 1 часа 25 минут россияне проводят в соцсетях.

WhatsApp сохранил лидерство в категории самых скачиваемых приложений, на него же россияне за год потратили больше всего времени. В рейтингах по числу скачиваний за год также оказались государственное приложение «Налоги ФЛ» Федеральной налоговой службы, занявшее вторую строчку в категории «Финансы», и приложение «Почты России», занявшее пятое место в категории «Ритейл».

В категории развлечений первое место по потраченному времени занял видеоплеер MX Player, на втором — потоковый видеосервис Twitch.^[5]

2019

Mail.ru Group — в топ-5 европейских издателей мобильных приложений за первое полугодие

VK (ранее Mail.ru Group) заняла четвертое место в списке европейских компаний - издателей мобильных приложений с наибольшими доходами по итогам первого полугодия 2019 года, согласно данным исследовательской компании Unified Data AI (ранее App Annie), сообщило агентство ТАСС Информационное агентство России 23 августа 2019 года.

Возможный перечень обязательного для предустановки отечественного ПО

В июле в Госдуму РФ был внесен законопроект, обязывающий продавать смартфоны, компьютеры и смарт-телевизоры с предустановленным отечественным ПО. Готов ли российский рынок ПО к появлению реестра обязательных для предустановки мобильных приложений, попытались разобраться специалисты Института развития интернета (ИРИ).

Как сообщает «РБК», эксперты разделили мобильное ПО на 12 категорий. По результатам их анализа оказалось, что на российском рынке достойная альтернатива есть только в 9 категориях – браузеры, почтовые и облачные сервисы, карты, соцсети, офисные приложения, антивирусные решения и «Цифровое ТВ» (сюда входят стриминговые сервисы наподобие Netflix и Amazon Prime).

В категорию браузеры вошли «Яндекс. Браузер», «Спутник» и «Рамблер», в почтовые и облачные сервисы – продукты от «Яндекс» и Mail.Ru, карты – «Яндекс. Карты», «2ГИС» и Maps.me, а в категорию соцсети – «ВКонтакте» и «Одноклассники». В качестве альтернативы сервисам потоковой музыки Apple Music и Spotify эксперты ИРИ предложили «Яндекс. Музыка», Boom, Zaycev.net и Zvooq, цифровому телевидению – IVI.ru, Okko, Amediateka, Kinopoisk, а также телевидение от «Ростелекома» и операторов связи. Отечественными аналогами зарубежных решений безопасности для мобильных устройств являются продукты от компаний «Лаборатория Касперского» и «Доктор Веб».

По мнению специалистов ИРИ, в трех категориях «российские разработки не востребованы должным образом». Сюда входят видеохостинги («Яндекс.Видео», «Видео Mail.ru», Rutube, «ВКонтакте», «Одноклассники»), мессенджеры (ICQ, «ТамТам», «Диалог») и системы платежей (Mir.Pay).

Законопроект об обязательной предустановке российских приложений на смартфоны и ПК

28 июня 2019 года стало известно, что власти обяжут производителей смартфонов предустанавливать на устройства, которые поставляются в Россию, приложения российских разработчиков. Минкомсвязи уже подготовило соответствующий законопроект, который внесет необходимые поправки в закон «О связи».

Согласно законопроекту, предустановке подлежат мессенджеры, карты, поисковики и другие типы приложений. Список категорий программ, назначенных к предустановке, должно составить правительство. Сколько именно российских приложений придется предустанавливать, в законопроекте не прописано.

Законопроект Минкомсвязи во многом перекликается с концепцией Федеральной антимонопольной службы (ФАС) о предустановке на смартфоны российских приложений, представленной в январе 2019 г. Минкомсвязи предложило существенно смягчить концепцию ФАС.

Министерство мотивировало это тем, что рынок мобильных приложений уже достаточно конкурентен. Принуждая производителей гаджетов и ОС предустанавливать конкретное ПО, можно в конечном счете не помочь, а даже навредить рынку. Кроме того, нужно дать возможность и потребителям выбирать, какое приложение ставить. Поэтому вместо предустановки ПО лучше предусмотреть активное окно выбора ПО при первом запуске устройства. Также министерство предлагало ограничить список приложений только браузерами и поисковиками.

Концепция ФАС подразумевает обязательную установку отечественного ПО на ноутбуки, смартфоны и планшеты, реализуемые на территории России. Соответствующие обязательства будут возложены непосредственно на производителей техники, а не на импортеров. Правила распространяются также на настольные компьютеры массой до 10 кг.

Документ предписывает установку на устройства российских браузеров, антивирусных решений, программ для мгновенного обмена сообщениями, а также приложений геопозиционирования, в том числе навигатора и картографического сервиса.

Кроме того, концепция обязывает вендоров открыть возможность полного удаления всех предустановленных зарубежных приложений. Инициатива ФАС направлена на борьбу с доминирующем положением американских корпораций Google, Apple и Microsoft, ПО которых, в первую очередь ОС и сервисы, установлено на подавляющем большинстве гаджетов во всем мире вообще и в России в частности.

Инициативу ФАС поддержали производитель антивирусного ПО «Лаборатория Касперского», которая находится в состоянии конфликта с властями США, холдинг VK (ранее Mail.ru Group), ассоциация «Руссофт», куда входят, в том числе, компании «1С» и ЦРТ, а также операторы сотовой связи «Мегафон» и МТС.

Категорически против инициативы ФАС высказалась ассоциация производителей электроники РАТЭК, в которую входят крупные ИТ-компании, в том числе Apple, Samsung, Google, Philips и др. Представители РАТЭК уверены, что правила ФАС в случае их принятия в перспективе приведут к заметному снижению как качества, так и надежности предустанавливаемого ПО, а также к росту издержек производителей. Это может повлечь за собой увеличение разрыва между датой международного релиза устройства и его появлением на российском рынке^[6].

Производители электроники выступили против предустановки российских приложений на смартфоны, ввозимые в РФ

Ассоциация торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК, члены — Apple, Samsung, Huawei, Google, Philips и др.) выступила против инициативы Федеральной антимонопольной службы (ФАС) по поводу обязательной установки российских приложений на мобильные устройства, ввозимые в Россию. По мнению производителей, предложение ведомства замедлит развитие рынка, ухудшит качество ПО и взвинтит цены на гаджеты.

Концепция необоснованно предлагает введение мер регулирования высокотехнологичного и высококонкурентного рынка мобильных приложений, что негативно скажется на его развитии и не только не создаст условия для развития конкуренции на рынке приложений для пользовательского оборудования (цель, заявленная в указанной выше дорожной карте), но, напротив, замедлит его развитие, — говорится в письме, которое РАТЭК направила руководителю ФАС Игорю Артемьеву.

РАТЭК выступила против инициативы ФАС об обязательной переустановке отечественных приложений на мобильные устройства

Представитель РАТЭК Антон Гуськов отметил, что ФАС предложила предустанавливать приложения категорий «поиск», «мессенджер», «карты» и «антивирус», однако этот список неокончательный и может расшириться. Реализация инициативы ФАС приведет к отставанию в развитии цифровой экономики и технологического рынка, а также к снижению конкуренции, считает он.

Для бизнеса обязанность устанавливать отечественные программы приведет к росту издержек бизнеса и, как следствие, к подорожанию изделий, особенно низкого ценового сегмента, говорится в письме.

Предустановка отечественного софта на электронику, а также возможность удаления предустановленного ПО входит в опубликованную ФАС «дорожную карту» по развитию конкуренции в России на 2018–2020 годы, утвержденную правительством в августе 2018 года. Соответствующий законопроект должен быть внесен не позднее апреля 2019-го.^[7]

2018: ФАС может обязать производителей смартфонов предустанавливать российские приложения

По мнению Федеральной антимонопольной службы РФ (ФАС), продающиеся на территории страны мобильные устройства должны поставляться с предустановленными российскими приложениями. Имеются в виду стандартные программы, такие как браузер, почта, плеер и т.п. Как сообщается на официальном сайте ФАС, регулятор предложил подготовить соответствующие поправки в действующее законодательство.

«Если есть российский аналог приложению, которое производитель мобильных устройств планирует предустановить на устройство связи, такой аналог должен также быть предложен потребителю. Это не только расширит возможности выбора для пользователей, но и станет хорошей поддержкой для российских разработчиков конкурировать с цифровыми гигантами», - сообщает ФАС.

По словам представителей регулятора, к ним часто обращаются пользователи с жалобами на невозможность удалить с планшетов и смартфонов некоторые приложения. Как считает ФАС, у пользователей должна быть возможность удалять с устройств ненужные им предустановленные приложения, за исключением ПО, необходимого для нормального функционирования планшета или смартфона.

2017: Ожидания и направления развития рынка

• Переносить полностью функционал интернет-банка в мобильное приложение либо адаптировать сам интернет-банк под мобильные устройства, - выбор каждого банка. Конечным результатом для пользователя должна стать доступность всех онлайн-сервисов в мобильном телефоне^[8].
• Функционал мобильного банка должен быть независимым от интернет-банка, включая функционал регистрации и восстановления данных.
• Онлайн-инвестиции - еще одно перспективное направление мобильной разработки. Новости рынка и аналитика, котировки, персональный портфель на основе предпочтений и риск профиля клиента, покупка / продажа валюты и ценных бумаг, помощь и консультации непосредственно в приложении.
• Разбивка функционала по блокам, отражающим жизненные ситуации клиента, а не привычный нам подход к группировке функционала по типу. Хорошими примерами могут быть блоки – все для путешествий, в экстренных случаях, прочее
• Интеграция с ритейлом. Максимально полная картина о покупках, позволяющая использовать эти данные, как, например, для уведомлений клиенту о предстоящих акциях по тому или иному наименованию, включая возможность покупки напрямую из приложения, так и для кросс-продаж собственных продуктов, отвечающих интересам потребителя.
• Замена традиционных платежей автоплатежами, где операция инициируется получателем платежа, а владельцу карты / счета остается только увидеть уведомление или одобрить операцию.
• Возможность агрегации данных по разным банкам в едином интерфейсе
• Перемещение части функционала в более привычные для клиента каналы – чаты, мессенджеры
• Предоставление банками Application Programming Interface (API) для разработки тех или иных функций сторонним поставщиками

2016

Как выходят в сеть пользователи интернета

Ключевые мобильные приложения

Аудитория крупнейшего мессенджера в мире WhatsApp с 2013 года выросла в 2,5 раза и превысила 1 млрд пользователей. Мессенджерами пользуются более 4 млрд людей по всему миру. Эта цифра примерно на четверть превышает количество пользователей социальных сетей. По прогнозам, к 2018 году число зарегистрированных пользователей мессенджеров вырастет еще на 1,1 млрд человек.

2015

Ключевые мобильные приложения - TNS Mobile Index, ноябрь 2015, Россия (города от 700 тысяч, 12–64 лет), MAU и DAU

10 млн пользователей в месяц пользуются ВКонтакте из мобильного приложения, а общая аудитория составляет 47 миллионов человек в месяц. В России число мобильных пользователей мессенжеров находится на 4-5 местах. А суммарно превышают даже аудиторию ВКонтакте. Мессенджеры демонстрируют интенсивный рост как по числу пользователей, так и по функциональности использования. Ими пользуются более 4 млрд людей по всему миру. Эта цифра примерно на четверть превышает количество пользователей социальных сетей. А по прогнозам, к 2018 году число зарегистрированных пользователей мессенджеров вырастет еще на 1,1 млрд человек.

2013

Отчет со статистикой скачиваний и продаж мобильных приложений для платформ iOs и Android на мировом рынке и отдельно по некоторым странам (в т.ч. по России) здесь (App Annie Index - 2013, En, PDF).

По прогнозам J’son & Partners Consulting, российский рынок мобильных приложений в 2013 году должен был расти медленнее, чем западный, а в 2014-2016 годах темпы его роста будут выше мировых. В 2013 году его объем в России по прогнозам должен был составить около 246 млн долл., и превысить 1 млрд долл. к 2016 году. Среднегодовые темпы роста по прогнозу составят 171% в период 2013-2016 годах.

Среди основных драйверов, помимо прочего, эксперты называют появление новой мобильной платформы Windows 8, строительство сетей четвертого поколения LTE, рост популярности геопозиционирования. Основными же барьерами останутся сложность оплаты и низкая осведомленность пользователей о возможностях мобильных приложений.

2012

В 2012 г. российский рынок мобильных приложений достиг $160 млн, увеличившись на 256% по сравнению с 2011 г., сообщает J'son & Partners Consulting.

По прогнозам экспертов, темпы роста российского рынка мобильных приложений практически не будут отличаться от мировых. Емкость данного рынка позволяет прогнозировать уверенные темпы роста до 2016 г. включительно. Ожидается, что к 2016 г. рынок мобильных приложений в России достигнет $1,3 млрд, увеличившись в 8 раз по сравнению с 2012 г.

Среди драйверов роста рынка мобильных приложений выделяют:

• увеличение влияния мобильных социальных сетей,
• появление мобильной платформы Windows Phone 8,
• рост проникновения планшетных компьютеров,
• развитие мобильных платежных систем и мобильного банкинга,
• снижение стоимости общения через мобильные устройства,
• проникновение LTE и его положительное влияние на рынок мобильных приложений^[9].

Мобильные приложения

• Мобильные приложения
• Мобильные приложения (рынок России)
• Мобильные приложения (мировой рынок)
• Apple App Store
• Google Play Store Google Play Музыка Google Chrome Web Store
• Windows Store Microsoft Online Store Windows Azure Store Microsoft Office Store
• Huawei AppGallery
• Global Developer Service Alliance (GDSA)
• Yandex.Store
• Opera Mobile Store
• Магазины приложений для Android
• Мобильные приложения SAP
• Мобильные приложения в сфере недвижимости
• Мобильные приложения для учета персональных финансов
• Мобильные приложения для выбора алкоголя

Смотрите также (мессенджеры)