«Рив Гош» объединил 4000 сотрудников и автоматизировал HR, создав корпоративный портал в своём стиле

2025: Внедрение цифрового офиса в фирменном стиле компании на базе «Битрикс24»

Парфюмерно-косметическая сеть «Рив Гош» создала эстетичный цифровой офис в фирменном стиле компании на базе «Битрикс24». О ходе проекта и его результатах в конце июля 2025 года TAdviser рассказали представители компании «1С-Битрикс».

𝓲

Фото: 1С-Битрикс

По информации компании, РИВ ГОШ давно перестал быть просто сетью магазинов парфюмерии и косметики. Это огромный «организм» с сотнями точек по всей стране, собственной дистрибуцией, логистикой, производством и офисами в нескольких городах.

Если точнее — на июль 2025 года более 250 магазинов, главный офис в Петербурге, офисы в Москве и других регионах, тысячи сотрудников, из которых около 3 000 работают в рознице и ещё около 1 000 — в офисах и смежных подразделениях. При таких масштабах отсутствие единой системы коммуникации — это хаос.

Раньше в РИВ ГОШ всё держалось на устных объявлениях, пятиминутках и email-рассылках. Расчётные листки? Где-то у бухгалтерии. ДМС? Узнаешь, когда пригодится. Справка? Попробуй пойми, в какой отдел идти. Информация терялась, задачи дублировались, а сотрудники часто не знали, к кому обращаться — в итоге решение небольших вопросов становилось сложным.

Так появился запрос на запуск корпоративного портала — центра притяжения для офиса, розницы, логистов, HR и ИТ. Команда поставила задачу: нужно пространство, в которое приятно зайти и где можно решить все рабочие вопросы.Эффективность вместо расходов: на чем реально будет держаться ИБ в 2026 году 19.8 т

Для реализации проекта выбрали интегратора «Эм Си Арт».

Платформу искали гибкую: нужна была система, которую можно подстроить под конкретные процессы компании — относительно быстро и без огромной армии разработчиков. Так в игру вошёл Битрикс24.

Эта платформа оказалась подходящей для компании по трём параметрам:

• Гибкость. А именно возможность собрать своё решение буквально из «кубиков»: что-то на стандартных модулях, что-то дописать — и получить именно то, что нужно.
• Экономичность. Отказ от «тяжеловесных коробок» с кучей ненужных функций дал бюджету вздохнуть. Всё сделали с одним подрядчиком и без лицензий за десятки миллионов.
• Простота внедрения. Проект реализовала небольшая команда за относительно короткий срок. Это не «ERP-гигант», требующий годовых внедрений, а инструмент, созданный для бизнеса разного масштаба.

𝓲

Фото: 1С-Битрикс

Что ещё было важно: возможность создать кастомный интерфейс в корпоративном стиле компании — сотрудникам, которые работают в сфере красоты, нужна эстетика.

Для РИВ ГОШ стандартный интерфейс Битрикс24 оказался хорошей отправной точкой, но не финальным вариантом. Команда кастомизировала портал до мельчайших деталей — от цветовой гаммы до вида кнопок. В итоге получился брендированный портал, который органично вписался в корпоративную культуру.

Он стал «своим» — и офису, и рознице. Люди перестали воспринимать его как очередную «скучную» и сложную рабочую систему. Знакомый дизайн повысил доверие и оптимизировал вовлечение.

Внедрение корпоративного портала Битрикс24 в РИВ ГОШ строилось не на жёстком администрировании, а на креативных идеях: искали триггеры, которые мотивируют людей активно интересоваться порталом.

После создания дизайна перед командой встала задача — заинтересовать тех, кто считал, что портал им "не нужен". Мы сознательно отказались от формального подхода и начали искать креативные способы вовлечения. Так родилась концепция простых и полезных сервисов, которые дают сотрудникам моментальную пользу: записаться на beauty-процедуры прямо с рабочего места, узнать остаток отпуска, получить копию полиса ДМС и многое другое. Это дало результат — практически каждый сотрудник хотя бы раз зашёл на портал, чтобы посмотреть, что там есть. Большинство продолжает активно пользоваться им ежедневно. рассказал Дмитрий Скориков, менеджер по развитию информационных систем

До запуска портала рабочие дни в главном офисе начинались одинаково: у ресепшена выстраивалась небольшая очередь. Люди подходили, чтобы спросить — какой сегодня пароль от Wi‑Fi? Он меняется ежедневно в целях безопасности, и этот процесс был для всех рутиной.

𝓲

Фото: 1С-Битрикс

Когда компания перешла на Битрикс24, решили: спрячем пароль на портале. Чтобы его узнать, нужно зайти на портал через мобильное приложение по пути в офис. Это сработало как первый триггер — простой повод заходить в систему каждый день.

В офисе РИВ ГОШ заботятся о комфорте сотрудников, и записаться на массаж или к косметологу можно прямо через портал. Форма записи простая и понятная, работает как сервис — привычный и быстрый. Это повысило не только комфорт, но и позитивное восприятие всей платформы.

Социальная жизнь компании тоже переехала на портал. Здесь проходят конкурсы, например — на лучшую детскую поделку, и сотрудники могут голосовать за участников. А ещё — отправлять благодарности коллегам за помощь. Всё это стало альтернативой привычным постам в соцсетях, только внутри компании и с фокусом на культуру признания.

Заявка на пропуск для гостя? Понадобилось оборудование? Нужна справка? Всё делается прямо из личного кабинета. Интуитивный интерфейс подскажет, куда нажать и что заполнить. Не нужно писать письма, бегать по кабинетам или вспоминать, кто за что отвечает. Портал берёт всё на себя — заявка после заполнения автоматически улетает к нужному специалисту.

Внутри портала каждый сотрудник РИВ ГОШ видит не только набор общих разделов, но и персонализированную страницу — с учётом своей роли.

Первое, что бросается в глаза в личном кабинете — это блок с контактами. Кадровик, бухгалтер, ИТ-специалист — все нужные люди собраны в одном месте. Вопросы решаются быстрее, потому что сразу понятно, к кому обращаться.

Если у сотрудника есть дети, эта информация отображается в личном кабинете, чтобы компания не забыла поздравить ребёнка с Новым годом. Сотрудники чувствуют: о них действительно заботятся.

Из личного кабинета можно быстро попасть в Базу знаний и всегда найти нужный регламент или инструкцию. Это особенно важно для новых сотрудников, которые проходят адаптацию в компании.

Найти и привлечь подходящего кандидата на должность — это только полдела. Важно, чтобы он почувствовал себя своим в команде, разобрался в процессах и вовлёкся в работу. В РИВ ГОШ подошли к этому основательно и сделали собственную систему адаптации внутри портала.

В адаптационном процессе участвуют сразу три роли:

• сам сотрудник,
• его руководитель или наставник,
• HR.

Каждому — свои задачи и интерфейсы. Сотрудник видит чек-лист со всеми шагами, сроками и задачами. Наставник — отмечает выполненные действия, ставит задачи, помогает с ориентацией. HR — отслеживает весь процесс: где задержка, где нужна помощь, кто как вовлечён.

Сценарий адаптации полностью автоматизирован. Новичку не нужно спрашивать, что делать дальше — всё расписано: от знакомства с отделом до подписания обязательных документов. Портал напоминает о дедлайнах, собирает статус по шагам и даёт понять, насколько гладко проходит адаптация через опросы.

Система была разработана с нуля совместно с интегратором «Эм Си Арт». Всё построено на Highload-блоках, с собственными интерфейсами и логикой.

Результат — меньше ручной работы для HR, больше вовлечённости со стороны наставников и высокая осознанность у новичков. Процесс адаптации стал прозрачным и управляемым.

𝓲

Фото: 1С-Битрикс

На портал имеют доступ около 4 000 сотрудников из 85 городов России. Из них:

• 97% хотя бы раз заходили в систему;
• 60% заходят как минимум раз в неделю.

Особенно активно порталом пользуется офис, но и розничная сеть вовлечена — решают задачи, стандартные для всех сотрудников: расчётки, отпуска, заявки, ДМС и т.д.

Другие показатели проекта:

• Время HR и бухгалтерии на рутинные процессы сократилось в среднем на 1 час в день;
• CSI (показатель удовлетворенности) по критериям:
  • Дизайн — 90%
  • Скорость работы — 83%
  • Удобство — 86%
  • Полезность (помогает решать рабочие задачи) — 82%

• Средняя оценка удовлетворенности от использования портала — около 85%.

Эффекты от проекта:

• Снижение нагрузки на HR и финансы. Автоматизация заявок и адаптации — всё это высвободило время и ресурсы.
• Рост лояльности. Портал стал частью корпоративной среды. Его дизайн и удобство — это отражение ценностей компании.
• Лёгкое вовлечение. Полезные сервисы и «бытовые» фишки (типа пароля от Wi-Fi) оказались сильнее любого приказа.