| Заказчики: Hansa Group, Ханса ГК (Ханса Строй) Подрядчики: RDN Group (РДН Групп) Продукт: 1С-Битрикс24Дата проекта: 2023/07 — 2023/11
|
Технология: CMS - Системы управления контентом
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
Технология: Корпоративные порталы
Технология: Системы управления проектами
Технология: Учет рабочего времени
|
Содержание |
2023: Оптимизация бизнеса в девелоперской компании Ханса с помощью CRM-Системы
Процесс
Компания обратилась к веб-интегратору RDN Group, так как столкнулась с необходимостью автоматизировать бизнес-процессы в CRM для улучшения и оптимизации воронки продаж.
Девелопер уже использовал систему Битрикс24, однако, портал не закрывал все потребности компании. Специалисты RDN Group провели аудит бизнес-процессов, выявили потребности клиента и выделили следующие задачи:
- Настройка интеграции.
- Настройка карточек и этапов сделок для удобного отслеживания процесса продажи.
- Автоматизация работы сотрудников в рамках сделок.
- Настройка прав доступа к сущностям CRM-системы для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных.
- Проведение обучения сотрудников по использованию CRM-портала для эффективного использования системы.
Для того, чтобы реализовать поставленные задачи, было принято решение перейти с тарифа `Стандартный` облачного решения Битрикс24 на тариф `Профессиональный`.
Как результат, сервис позволил упростить и ускорить коммуникацию с клиентом, а также оптимизировать бизнес-процессы.
Результат
В результате внедрения системы Битрикс24 в компании Hansa Group появилась возможность:
- Сформировать и вести единую базу клиентов.
- Улучшить эффективность работы сотрудников.
- Организовать обмен информацией благодаря интеграции, объединить процессы в рамках единого окна.
- Предоставить сотрудникам доступ к информации о клиентах и систематизировать ее.
- Настроить доступ к платформе для каждого типа сотрудников.
- Вести отчеты по настроенным шаблонам.
- Автоматизировать бизнес-процессы и направить внимание сотрудников на более важные задачи.
