| Заказчики: Алютех Всеволожск; Металлургическая промышленность Подрядчики: Ёлва (Yolva) Продукт: 1С-Битрикс24Дата проекта: 2023/06 — 2024/02
|
Технология: CMS - Системы управления контентом
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
Технология: Корпоративные порталы
Технология: Системы управления проектами
Технология: Учет рабочего времени
|
2024: Переход с SAP CRM на «Битрикс24»
Группа компаний «АЛЮТЕХ» — ведущий производитель алюминиевых профильных систем в СНГ, один из лидеров рынка роллетных систем и секционных ворот в Европе. Холдинг объединяет 5 производственных предприятий и более 20 сбытовых компаний в Беларуси, России, Австрии, Чехии и других странах.
Цели проекта
Главной целью был перенос привычной логики работы сотрудников из SAP CRM в Битрикс24. Наши специалисты должны были настроить воронки, необходимые для работы бизнеса, реализовать автоматическое распределение лидов и систему их последующей квалификации, строго разграничить права доступа и многое другое.
Задачи
В процессе совместной работы также были поставлены задачи:
- импортировать бизнес-данные из SAP CRM;
- обеспечить интеграцию со сторонними системами и сервисами, задействованными в работе компании;
- наглядно отображать актуальные показатели работы сотрудников;
- реализовать возможность передавать лиды и сделки другому сотруднику в случае отпуска или болезни.
Ход работы
Первый этап заключался в переносе существующей системы в Битрикс24. За 9 месяцев мы разработали, задокументировали и внедрили полный аналог прежнего функционала.
На втором этапе мы существенно расширили функционал системы: внедрили персонализированные дашборды аналитики: рядовые сотрудники видят только свои показатели, а руководители могут анализировать данные как по всему отделу, так и по каждому подчинённому в отдельности. Во-вторых, реализовали систему автоматического делегирования задач, которая позволяет временно передавать лиды, сделки и задачи другим сотрудникам на указанный срок с возможностью автоматического возврата незавершённых задач владельцу — это особенно полезно при отпусках, болезнях или увольнениях. В-третьих, разработали систему мотивации через цветные карточки.
Благодаря оперативной работе нашей команды компания успешно перешла на Битрикс24 до окончания лицензии SAP CRM без потери рабочих дней. По отзывам клиента, скорость работы с документами выросла на 30-50%, а интеграция с телефонией оказалась удобнее.
