| Разработчики: | Хоппер ИТ (ранее Роспартнер, Развитие объединений сервисного партнерства) |
| Технологии: | CRM - Системы лояльности, Call-центры, IP-телефония, Корпоративные порталы |
"Униформа" - комплексная информационная система управления процессом поддержки пользователей, включающая процессы управления знаниями, функционал приема онлайн-запросов и портал самообслуживания.
2018
По информации на 2018 год `Униформа` позволяет автоматизировать техническую поддержку, управлять знаниями и онлайн-запросами. Основными модулями `Униформы` являются онлайн контакт-центр (омниканальный, с возможностями чат-бот платформы, подключения почтового клиента, телефонии и оперативной маршрутизации между операторами), портал поддержки (включающий в себя форум, интерактивный помощник, интерактивную базу знаний и историю запросов пользователей), база знаний (с возможностью подключения внешних хранилищ) и CRM (с маркетинговыми и аналитическими возможностями).
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (235) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (723) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Avaya (1) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1) Другие (13) Naumen (Наумен консалтинг) (12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Mango Office (Манго Телеком) (2) Manzana Group (М Софт) (2) Другие (6) Naumen (Наумен консалтинг) (8) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) Авантелеком (3) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3) Mango Office (Манго Телеком) (2) Другие (15)Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (9, 251) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (386, 531) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) САТЕЛ (1, 2) Zingaya (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) ЦРТ-инновации (1, 2) Manzana Group (М Софт) (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3) Авантелеком (2, 2) Другие (9, 12)Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 208 Call Center Infinity - 112 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 666 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Другие 12 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 SmartLogger II - 4 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 15 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 3 Naumen Erudite - 2 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2 Prof IT: Vocamate AI - 2 Другие 17 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Extyl (Экстил) (111) Softline (Софтлайн) (110) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (90) КСК Технологии (62) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (53) Другие (973) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (15) Extyl (Экстил) (14) Areal, Ареал (ранее Arealidea) (5) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (4) Корус Консалтинг (4) Другие (30) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (28) Extyl (Экстил) (22) Первый Бит (4) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (4) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (3) Другие (23)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (53, 385) 1С-Битрикс (14, 341) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 95) КСК Технологии (1, 61) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 54) Другие (291, 395) 1С-Битрикс (5, 31) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 15) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 4) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 4) Лига Цифровой Экономики (1, 2) Другие (5, 6) 1С-Битрикс (3, 39) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 3) Content AI (Контент ИИ) (1, 1) Inferit (Инферит) (1, 1) Другие (4, 4) 1С-Битрикс (3, 23) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 3) Softline Cloud Services (1, 2) Inferit (Инферит) (1, 2) Softline (Софтлайн) (1, 2) Другие (4, 4)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С-Битрикс24 - 169 1С-Битрикс: Управление сайтом - 98 Websoft HCM (ранее WebTutor) - 95 1С-Битрикс: Корпоративный портал - 74 Microsoft SharePoint - 62 Другие 752 1С-Битрикс: Управление сайтом - 17 Carbon Soft EvaWiki - 15 1С-Битрикс24 - 12 Websoft HCM (ранее WebTutor) - 4 ELMA365 Внешний портал - 4 Другие 10 Carbon Soft EvaWiki - 29 1С-Битрикс24 - 21 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 1С-Битрикс: Корпоративный портал - 6 Websoft HCM (ранее WebTutor) - 3 Другие 4 
