| Разработчики: | Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций |
| Технологии: | CMS - Системы управления контентом, KMS - Knowledge Management Systems |
«РТК КЦ. Система управления знаниями» — это интерактивная энциклопедия для контактных центров и служб поддержки клиентов, которая позволяет управлять знаниями клиентских служб/компании, оперативно информировать сотрудников об изменениях, собирать статистику и формировать отчеты, разграничивать доступ к знаниям за счет гибкой ролевой модели, работать с файлами всех популярных офисных форматов и многое другое.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) Extyl (Экстил) (95) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (47) Контек (Conteq) (28) Корус Консалтинг (24) Другие (300) Extyl (Экстил) (14) Areal, Ареал (ранее Arealidea) (5) Корус Консалтинг (3) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (3) БизнесАвтоматика НПЦ (2) Другие (10) Extyl (Экстил) (21) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (4) Sellty (Селти) (3) Первый Бит (3) Корус Консалтинг (2) Другие (10) Extyl (Экстил) (8) Первый Бит (6) Интернет-агентство Далее (2) FusioN (Фьюжн) (1) MTS Web Services, MWS (МТС Веб Сервисы, МВС) (1) Другие (13) Первый Бит (3) Норбит (1) РТК ИТ Плюс (1) Eventicious (Ивентишес) (1) Qsoft (Кьюсофт) (1) Другие (0)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С-Битрикс (8, 279) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) Microsoft (8, 70) IBM (4, 29) Контек (Conteq) (2, 18) Другие (182, 87) 1С-Битрикс (3, 30) Квант (МТ-Технологии) (1, 2) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 2) Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры) (1, 2) Oracle (1, 1) Другие (0, 0) 1С-Битрикс (2, 25) Agora (1, 1) VK (ранее Mail.ru Group) (1, 1) Контек (Conteq) (1, 1) MTS Web Services, MWS (МТС Веб Сервисы, МВС) (1, 1) Другие (2, 2)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С-Битрикс24 - 175 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 1С-Битрикс: Управление сайтом - 98 Microsoft SharePoint - 62 IBM Content Foundation (ранее IBM FileNet) - 28 Другие 123 1С-Битрикс: Управление сайтом - 17 1С-Битрикс24 - 12 Визуальный конструктор услуг - 2 Visary CMS - 2 Квант: DOOH DSP Programmatic - 2 Другие 2 1С-Битрикс24 - 21 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 Sellty Конструктор интернет-магазина - 3 SiteFinity - 2 Visary CMS - 1 Другие 0 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (53) Крафт-Толк (CraftTalk) (15) Qsoft (Кьюсофт) (14) Naumen (Наумен консалтинг) (9) Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (3) Другие (23) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (15) Крафт-Толк (CraftTalk) (6) Qsoft (Кьюсофт) (4) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (2) Другие (2) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (28) Qsoft (Кьюсофт) (7) Крафт-Толк (CraftTalk) (3) Naumen (Наумен консалтинг) (2) DIS Group - ДИС Групп - Дата Интегрейшн Софтвер - Data Integration Software (1) Другие (2)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 54) Крафт-Толк (CraftTalk) (2, 17) Qsoft (Кьюсофт) (1, 15) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 11) Другие (10, 15) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 15) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 6) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Qsoft (Кьюсофт) (1, 4) Другие (1, 1) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29) Qsoft (Кьюсофт) (1, 7) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 3) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) Другие (1, 1) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 3) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Qsoft (Кьюсофт) (1, 2) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 2) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Carbon Soft EvaWiki - 54 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 17 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 15 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 11 Atlassian Confluence - 6 Другие 9 Carbon Soft EvaWiki - 15 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 6 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Atlassian Confluence - 1 Другие 0 Carbon Soft EvaWiki - 29 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 7 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 3 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 2 Дата инновации: Plus7 MayaK Система управления знаниями - 1 Другие 0 
