| Разработчики: | Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций |
| Технологии: | CMS - Системы управления контентом, KMS - Knowledge Management Systems |
«РТК КЦ. Система управления знаниями» — это интерактивная энциклопедия для контактных центров и служб поддержки клиентов, которая позволяет управлять знаниями клиентских служб/компании, оперативно информировать сотрудников об изменениях, собирать статистику и формировать отчеты, разграничивать доступ к знаниям за счет гибкой ролевой модели, работать с файлами всех популярных офисных форматов и многое другое.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) Extyl (Экстил) (95) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (47) Корус Консалтинг (23) Qsoft (Кьюсофт) (15) Другие (279) Extyl (Экстил) (22) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (7) Корус Консалтинг (2) Норбит (2) Cappasity Inc. (1) Другие (9) Extyl (Экстил) (14) Areal, Ареал (ранее Arealidea) (4) Корус Консалтинг (3) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (3) БизнесАвтоматика НПЦ (2) Другие (10)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С-Битрикс (8, 266) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) Microsoft (8, 70) IBM (4, 29) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 12) Другие (173, 70) 1С-Битрикс (3, 29) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 2) Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры) (1, 2) Квант (МТ-Технологии) (1, 2) Oracle (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С-Битрикс24 - 165 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 1С-Битрикс: Управление сайтом - 95 Microsoft SharePoint - 62 IBM Content Foundation (ранее IBM FileNet) - 28 Другие 100 1С-Битрикс24 - 19 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 SiteFinity - 1 Clipr платформа для анализа и управления видеоданными - 1 Cappasity Платформа для электронной коммерции - 1 Другие 5 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 1С-Битрикс24 - 12 Visary CMS - 2 Квант: DOOH DSP Programmatic - 2 Визуальный конструктор услуг - 2 Другие 2 1С-Битрикс24 - 22 1С-Битрикс: Управление сайтом - 15 Sellty Конструктор интернет-магазина - 3 SiteFinity - 2 Visary CMS - 1 Другие 0 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (52) Крафт-Толк (CraftTalk) (14) Qsoft (Кьюсофт) (13) Naumen (Наумен консалтинг) (9) DIS Group - ДИС Групп - Дата Интегрейшн Софтвер - Data Integration Software (3) Другие (20) L2U (Л2Ю) (2) Крафт-Толк (CraftTalk) (2) IFellow (АйФэлл) (1) Naumen (Наумен консалтинг) (1) Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (1) Другие (1) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (15) Крафт-Толк (CraftTalk) (6) Qsoft (Кьюсофт) (4) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (2) Другие (2)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 53) Крафт-Толк (CraftTalk) (2, 15) Qsoft (Кьюсофт) (1, 14) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 10) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 10) Другие (9, 15) Atlassian (1, 2) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 2) L2U (Л2Ю) (1, 2) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) Другие (0, 0) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 15) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 6) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Qsoft (Кьюсофт) (1, 4) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Другие (1, 1) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29) Qsoft (Кьюсофт) (1, 7) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 3) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2) Другие (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 2) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 1) Qsoft (Кьюсофт) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Carbon Soft EvaWiki - 53 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 15 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 14 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 10 Atlassian Confluence - 6 Другие 9 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 2 Atlassian Confluence - 2 L2U InKnowledge (KMS) - 2 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 1 Другие 0 Carbon Soft EvaWiki - 15 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 6 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 4 Atlassian Confluence - 1 Другие 0 
