bpm'online loyalty

Программа лояльности — это гораздо больше, чем просто скидки или бонусы. Это мощный маркетинговый инструмент, который позволяет специалистам в сфере лояльности понять портрет и потребности целевой аудитории, определить действенные каналы коммуникаций и использовать полученные данные в достижении бизнес-целей компании.

BPMonline Loyalty поможет максимально точно планировать маркетинговые кампании и прогнозировать их эффективность, запускать новые акции, влияющие на поведение клиентов и наполнение их покупательской корзины.

Новая версия решения BPMonline Loyalty объединила в себе 11-ти летний опыт команды Terrasoft и лучшие мировые практики управления взаимоотношениями с клиентами. Ключевые тренды автоматизации программ лояльности реализованы в web-решении:

1. Значительно повысилась скорость процессинга: система способна обрабатывать сотни покупок в секунду.

2. Управлять коммуникациями с клиентами стало еще удобнее: триггерные sms- и email-рассылки позволяют своевременно донести правильное сообщение для каждого сегмента клиентов.

3. Новый интерфейс настройки правил процессинга позволяет маркетологу или аналитику быстрее разрабатывать и запускать механики любой сложности.

4. Управление покупательской и непокупательской активностью стало проще: модернизированы инструменты управления приоритетами маркетинговых кампаний и жизненным циклом бонусов для стимулирования к различным действиям.X5 пересобирает ИТ-блок и расширяет применение роботов. Интервью с Александром Костиным, управляющим директором X5 Tech 9.9 т

5. Усовершенствован универсальный интерфейс обмена данными с различными IT-системами для быстрой интеграции BPMonline Loyalty в инфраструктуру компании.

Решение BPMonline Loyalty может быть развернуто как на своих площадках (On-Site), так и в облаке (On-Demand), что позволит запустить проект в максимально короткие сроки.

2014: bpm’online loyalty 5.3.3

Система включает дополнительные инструменты аналитики, а также расширенный перечень интеграций, что значительно сокращает срок внедрения и запуска программы лояльности. Аналитический модуль расширен функциональностью для построения OLAP-кубов. В удобном для анализа виде менеджер программы лояльности может получить выборку по откликам на коммуникации из разных каналов, показателям покупательской активности и динамике изменений данных показателей. Аналитический блок также содержит инструменты для RFM-анализа клиентской базы, который позволяет сегментировать клиентов, основываясь на частоте покупок, сумме чеков и дате последней покупки.

Новая версия продукта значительно ускоряет процесс запуска программы лояльности для компаний сегмента HoReCa. Это обеспечивается благодаря встроенной интеграции с кассовыми системами R-keeper от компании UCS, которые работают по стандарту FarCards.

В bpm’online loyalty 5.3.3 расширен конструктор бонусных и дисконтных механик программы лояльности. В несколько кликов можно настроить процессинг покупок в «счастливые часы» и сформировать сочетания товаров. Здесь же есть возможность указать категории и группы товаров, которые необходимо исключить из списка вознаграждений.

Bpm`online loyalty mobile

17 июля 2014 года группа компаний Terrasoft объявила о выходе мобильного приложения bpm’online loyalty mobile для участников программ лояльности.

Приложение устанавливается на смартфон участника программы лояльности и служит альтернативой пластиковым картам. Идентификация пользователя для начисления бонусов или предоставления скидки происходит посредством сканирования штрих-кода в торговых точках сети, что делает участие в программе максимально удобным.

В личном кабинете мобильной карты покупатель может в любой момент узнать количество бонусов на счете и получить индивидуальные предложения в рамках акции, что повышает эффективность программы лояльности.

Интеграция bpm’online loyalty mobile с Google maps помогает клиенту оперативно находить ближайшие торговые точки, адреса и время работы магазинов, в которых он может воспользоваться преимуществами программы лояльности. В решении реализована возможность адаптации приложения к корпоративному стилю компании.