Фродекс: Fraudinform

Продукт

Название базовой системы (платформы):	Фродекс: FraudWall
Разработчики:	Фродекс (Fraudex), Центр Речевых Технологий (ЦРТ)
Дата премьеры системы:	2016/04/11
Отрасли:	Финансовые услуги, инвестиции и аудит
Технологии:	ИБ - Аутентификация, ИБ - Биометрическая идентификация, ИБ - Система обнаружения мошенничества (фрод), Системы дистанционного банковского обслуживания

Fraudinform - технология проверки и выявления подозрительных платежей.

11 апреля 2016 года компания «Фродекс» сообщила о выпуске на рынок технологии Fraudinform. Разработка ПО проведена совместно с компанией ЦРТ^[1].

В основе технологии Fraudinform две составляющие:

FraudWall - система обнаружения мошеннических платежей от «Фродекс»
VoiceNavigator - система голосового взаимодействия от ЦРТ.

Представление диалога системы (2016)

При выявлении антифрод-системой FraudWall подозрительного платежа, VoiceNavigator автоматически звонит клиенту и в процессе живого общения (система задает вопросы синтезированным голосом, а ответы клиента обрабатываются с помощью технологии распознавания речи) проверяет информацию.

После «живой» проверки реквизитов платежа и получения информации о его статусе, антифрод-система принимает решение об исполнении, или остановке платежа и связи клиента с реальным сотрудником банка для выяснения обстоятельств. Крупнейшие аутсорсеры поддержки решений SAP в России. Рейтинг TAdviser 11.8 т

Сценарий диалога может быть любой, необходимый банку. Кроме того, если на большие суммы платежа банк хочет использовать только связь реального сотрудника с клиентом, то в интерфейсе антифрод-системы можно просто задать пороговое значение суммы.

Для обеспечения безопасности возможно применение биометрической аутентификации клиента по его голосу или по секретному слову, в зависимости от желания заказчика.

Безопасность

FraudWall и VoiceNavigator устанавливаются на отдельных серверах в банковском учреждении и не используют облачных технологий в работе. Ни одна из систем не собирает конфиденциальную информацию.

Fraudinform выполнена в виде "коробочного" решения.

Fraudinform – эффективная альтернатива по соотношению цена\качество для связи с клиентом в процессе совершения платежа. Традиционно подтверждение выполняется посредством SMS с кодом, могут использоваться программно-аппаратные устройства (генераторы одноразовых кодов, криптокалькуляторы, устройства TrustScreen и т. д.). Но SMS становятся менее безопасными - мошенники разработали целое семейство троянов для их перехвата, а программно-аппаратные устройства – дорого и не всегда удобно.

Технологии распознавания и синтеза речи ЦРТ позволяют провести с клиентом диалог, аналогичный разговору с оператором, исключая человеческий фактор.