УправДолг

Компания NetSystems разработала программу «УправДолг» для комплексной работы с должниками по жилищно-коммунальным услугам, которая позволяет полностью автоматизировать все процессы, связанные с учетом и взысканием долгов.

Общая задолженность граждан РФ перед коммунальными службами составляет 300 млрд рублей. Региональные и федеральные организации ЖКХ ежегодно теряют дополнительные 50 млрд рублей из-за невыплат по счетам. Подробнее: Задолженность за услуги ЖКХ

Программный комплекс «УправДолг» автоматизирует ряд процессов, необходимых для учета и контроля должников, их регулярного уведомления, регистрации погашения задолженностей и систематизации входящих и исходящих документов. Использование программы существенно повышает дисциплину пользователей жилищно-коммунальных услуг и не требует значительных вложений, так как предоставляется по модели SaaS (программа как сервис).

Учет должников

Контроль и учет списков должников

В интерфейсе программы представлена панель управления списками должников, предоставленными Единым информационно-расчетным центром. Данные в таблице распределены по периоду и сумме задолженности, размерам жилплощади, типу собственности и другим важным параметрам. В отдельной графе фиксируется статус обработки задолженности — сколько уведомлений вручено должнику и какие мероприятия проведены.

Если задолженность погашена или запущен процесс её реструктуризации, в статусе автоматически появляется надпись «ДОЛГ ПОГАШЕН» или «СТОП!». В случае нарушений со стороны плательщика процедура уведомлений может возобновиться, и это также будет отображено в статусе.Российский рынок BPM-систем: оценки, лидеры, тренды и перспективы. Обзор TAdviser 22.4 т

Панель управления звонками

Автоматический обзвон

Настраиваемая панель обзвона контролирует количество и качество звонков, уведомляющих пользователя ЖКУ о задолженности. Сообщения с информацией о задложенности и способах её погашения записаны на автоответчик, панель фиксирует количество прослушиваний и их длительность. Если должник прослушал сообщение до конца, попытки дозвона прекращаются на указанное время.

Раздача уведомлений

Модуль уведомлений в программе «УправДолг» отображает действия курьеров по раздаче должникам первичных и вторичных уведомлений. Курьер получает список должников, раздает им уведомления и пишет в статусе, каким образом и сколько раз он оповестил должника. Все перемещения курьеров отслеживаются с помощью сервиса геопозиционирования. Если спустя несколько уведомлений задолженность все еще не погашена, запускается механизм ограничения пользователя в услугах ЖКХ. По указанным адресам отправляется монтажная бригада, которая перекрывает должникам доступ к системе водоотведения. Для организации работы бригады «УправДолг» разработал специальную панель монтажных работ.

Отчетность и юридический модуль

Статистика и отчетность

Программный комплекс содержит модуль «Статистика», который отображает динамику платежей должников. В этом модуле можно сформировать и распечатать отчеты по уведомлениям за указанный период, установленным и снятым заглушкам, задолженностям по дому или району и другие сводные документы.

В обновленной версии «УправДолга» доступен модуль юриста, призванный автоматизировать работу юридического отдела. Все данные, которые вводятся, сопоставляются со списком должников, таким образом избавляя от необходимости сверять данные вручную.