Чек-лист:
Как спланировать безболезненную миграцию в облако

Пролог. Задачи, которые помогают решить облака

Прежде всего, следует определиться, какие задачи можно решить с помощью облачных технологий. Для лучшего понимания сгруппируем эти задачи на несколько категорий.

Бизнес

Бизнес благодаря облакам максимально быстро получает необходимые ресурсы и готовые сервисы. Облака помогают бизнесу значительно сократить время и риски запуска новых компаний/стартапов, вывода новых продуктов и услуг на рынок, сложнейший период от идеи к проверке гипотез, масштабированию и продвижению (Time To Market), организовать коммуникации потребителей с ценностями продуктов в удобном и непрерывно развивающемся формате, делают бизнес по-настоящему гибким, непрерывным и динамичным. Благодаря облакам обеспечивается комплексная автоматизация и цифровая трансформация всех процессов компании. Бизнес получает конкурентные преимущества на основе прозрачного управления расходами и себестоимостью благодаря модели OPEX = гибкость + эластичность + эффективность.

ИТ

ИТ-специалисты благодаря облакам могут обеспечить в своей организации высочайшую отказоустойчивость, эластичность, непрерывность разработки и внедрения, необходимые уровни безопасности, самообслуживание, непрерывную модернизацию сервисов, приложений и ИТ-инфраструктуры. Применение облаков позволяет ИТ полностью трансформироваться в сервисную модель – ИТ-как-сервис / ITaaS.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft

Разработка сервисов и цифровая трансформация

Разработчики сервисов и руководители цифровой трансформации при использовании облаков получают максимально удобные, гибкие и безопасные платформы и сервисы, доступ к лучшим технологиям и сервисам, включая AI, Big Data analytics and services, Elastic compute and storages; необходимые уровни комплексной автоматизации бизнес-процессов и кросс-системной интеграции.

Облака открывают новые горизонты для любого разработчика и ИТ-специалиста организации. Это - новые, стремительно развивающиеся уровни бизнес- и ИТ-культуры, такие, как продуктово-сервисные модели XaaS на основе современных технологий product & customer development, customer success, customer experience and excellence и другие. Также стратегически важной становится концепция Cloud Foundation и модель Cloud First.

Подготовительный этап

Ожидания Для оценки эффективности трансформации и вариантов миграции в облако информационных систем ИТ-руководителю требуются измеримые параметры/метрики/KPI. Основными и достаточно легко измеримыми могут быть следующие метрики: Стоимость ИТ-решений и модернизации, снижение стоимости 1-го рабочего места – KPI 1. Надежность и безопасность, улучшение соотношение количества инцидентов к общему количеству запросов в техническую поддержку – KPI 2. Гибкость, эластичность, управляемость и доступ «из любого места».

Предварительная оценка проекта

Надо оценить «над облаком», то есть на уровне стратегического развития бизнеса, требования внутренних заказчиков и дорожную карту развития (бизнеса/организации, приложений, организации рабочих мест, необходимость модернизации и требования к производительности, экономику/стоимость владения ИС/TCO, OPEX/CAPEX-затраты на инфраструктуру, лицензирование и обслуживание).

При этом надо учитывать успешный и ошибочный опыт коллег и конкурентов, стремясь построить ИТ-инфраструктуры и сервисы, которые технологически опережают конкурентов и позволяют быстро и безопасно развивать и поддерживать ИС. Для больших и высоконагруженных систем гибридные решения позволяют достичь большей гибкости и компромисса между эластичностью и максимальной = «физической» производительностью.

Нужно сделать предварительную (estimate) экономическую оценку решения задач с помощью: Покупки оборудования и лицензий/CAPEX. Аренды и лизинга оборудования /HaaS/Dedicated. Cloud services /IaaS..XaaS.

Выбор провайдера

Провайдер облачных услуг должен соответствовать следующим показателям:

Необходимый уровень отказоустойчивости и безопасности – минимум TIER III DC. Поддержка SLA с хорошим уровнем финансовой ответственности и доступностью инфраструктуры не хуже 99,982%. Наличие необходимого количества сервисов для построения гибридной инфраструктуры. Развитые возможности оплаты – от оплаты по факту использования IaaS до лизинговых возможностей для HaaS, вплоть до возможностей кредитования. Продолжительный опыт предоставления сервисов с подтвержденной исторической ретроспективой, перспективой и репутацией. Необходимые возможные уровни отказоустойчивости, например, метрокластер/геораспределенная инфраструктура, поэтому минимальное количество DC должно быть равно 2, а между ними должно быть достаточное расстояние для обеспечения максимальной катастрофоустойчивости для IaaS и систем резервирования. Наличие квалифицированной технической поддержки, имеющей достаточные ИТ-компетенции 2-й и 3-й линии поддержки, чтобы решать крайне непростые задачи траблшутинга сервисов заказчика, когда непонятно в какой области находится проблема – в инфраструктуре или приложении, например, в `1С`. Возможность подключения выделенного сервис-менеджера уровня customer success manager.

Для обеспечения потребностей бизнеса, обеспечения его непрерывного роста провайдер должен предоставлять широкий набор сервисов с профессиональной панелью самообслуживания:

IaaS для различных нагрузок: Standard, High Performance с частотой более 3 ГГц для высоконагруженных систем на надежных и верифицированных вендорами серверных платформах виртуализации. HaaS. Dedicated. Необходимые XaaS-сервисы. Защита от DDoS - атак. Набор необходимых лицензий по модели аренды. Возможность подключения выделенных каналов с гарантированной полосой пропускания. Возможность организации отказоустойчивых каналов L2 и L3. Обеспечение в SLA требуемых уровней производительности систем хранения, сети и вычислительных мощностей со 100% резервирования RAM (без свопинга). Максимальная надежность и гибкость облачной платформы ИТ-самообслуживания. Наличие развитого API. Наличие и обеспечение основных сервисов безопасности и защиты персональных данных: по требованиям 152-ФЗ УЗ-3 и PCI DSS. Обязательство по обеспечению возврата данных заказчика и уничтожению информации после прекращения договорных отношений.

Выбор типа облака (публичное, частное, гибридное). Архитектурные особенности облака

Начало решения описано в пункте `Предварительная оценка проекта`. На основе требований, ограничений и возможностей необходимо выстроить экономическую оценочную (estimate) модель TCO: Покупки оборудования и лицензий/ CAPEX. Аренды и лизинга оборудования / HaaS / Dedicated. Cloud services / IaaS..XaaS.

На основе этой модели и с учетом требований к производительности и безопасности осуществляется выбор соответствующего решения.

Выбор технологии миграции

Существует несколько подходов к миграции:

Миграция сервисами и приложениями (возможно, реплатформизация и рефакторинг приложений), миграция приложений и нагрузок на XaaS в случае получения бОльших преимуществ в гибкости, стоимости, безопасности и отказоустойчивости. Данный подход считается самым эффективным. Миграция «виртуальными машинами»/ресурсами: для этого есть несколько надежных и удобных сервисов (такие как Cloud Availability и Cloud Connect). Миграция «как есть»/«as is» - копированием инфраструктуры – в некоторых случаях может быть единственным оправданным способом, когда требуется быстро «скопировать» инфраструктуру в облако, а оптимизацию произвести на следующих шагах, комбинируя с модернизацией ИС. Также часто используется в сценарии «Резервный ЦОД».

Миграция и последующая эксплуатация

Планирование и проведение миграции

Чтобы грамотно спланировать и безболезненно провести процесс миграции в облако, необходимо руководствоваться следующими правилами: Сайзинг - «принцип без запаса и резерва». Облако подразумевает оплату по факту используемых ресурсов, поэтому надо придерживаться принципа «необходимого минимума» - развертывать приложения и нагрузки на минимально требуемых ресурсах, а потом, по мере необходимости добавлять необходимые мощности. «На земле» мощности обычно берутся с резервом на рост и пиковые нагрузки. Первое – в облаке рост будет по мере необходимости. Второе – можно построить сценарии использования нагрузок с периодическим расширением виртуальных мощностей. Для небольших систем рекомендуется полная миграция. Для сложных – построение гибридной инфраструктуры. Рекомендуется декомпозиция виртуальных машин по ролям, которые выполняют относительно небольшие виртуальные серверы. Иными словам рекомендуется по возможности декомпозировать сервисные роли по отдельным виртуальным машинам, достигая необходимого соотношения vCPU/RAM для этой роли и минимально возможным количеством vCPU – так удается получить более высокую производительность, отказоустойчивость и масштабируемость. Есть некоторые исключения, связанные со спецификой отдельных приложений, например, `1С`. Для достижения требуемого времени простоя (RPO) следует использовать проверенные средства миграции ведущих разработчиков и поставщиков.

Обучение персонала

В организации может потребоваться обучение как сотрудников, еще не работавших в облаке, так и специалистов, знакомых с облаком другого типа или другой облачной платформой. Для построения обучения рекомендуется руководствоваться следующими правилами: Использовать проверенные и стандартные решения и платформы управления облаком от ведущих технологических вендоров. Благодаря принципиальному подходу вендора инструменты управления ИТ одинаковы в облаке и «на земле». Используется полный стек технологий Cloud Foundation, что позволяет легко управлять ИТ-инфраструктурой и сервисами, находящимися в любом месте. То есть, обучившись технологиям Cloud Foundation и управлению необходимыми сервисами, становится легче и проще управлять любыми ИТ-сервисами, мигрировать и трансформировать их не важно в какое место размещения. Организовать внутренние процессы управления инновациями и R&D, мотивировать сотрудников использовать облачные сервисы для тестирования и пилотирования, проведения обучения и хостинга информационных ресурсов компании. Трансформировать свои ИТ-сервисы в модели Cloud First, рассматривая приоритетно использование облака для развития и модернизации сервисов. Сделать в облаке тестовые зоны и песочницы. Обеспечить регулярный обмен опытом в ИТ-команде, мотивировать ведущих ИТ-специалистов на техническое наставничество и ведение базы знаний/ресурсов с накоплением необходимой информации, практических рекомендаций, лучших практик и советов. Развивать мультиоблачную культуру, когда сервис выбирается не по принципу «кого знаю» и «мне так удобно», а в соответствии с бизнес-требованиями и возможностями провайдеров.

Поддержка и оптимизация облака в процессе работы

Для обеспечения бесперебойной работы облака желательно следовать принципам: Обязательно производить непрерывный мониторинг ресурсов и, возможно, проактивный мониторинг для предсказания необходимости расширения ресурсов и получения требуемой производительности и для перехода к модели ИТ-производительность-как-сервис. Разработать дорожную карту для трансформации ИТ-сервисов в модель Cloud First. Проводить регулярное обучение ИТ-сотрудников, для этого можно использовать ресурсы провайдера и вендоров – они регулярно проводят обучающие мероприятия. Разрабатывать и прорабатывать сценарии использования ИТ-сервисов, в том числе для различных видов нагрузок – это позволяет существенно оптимизировать расходы. Например, для SQL – выделяется непрерывная производительность, а для терминальных ферм – гибкое потребление по рабочему графику. Построить отношения с провайдером максимально по партнерской модели, чтобы customer success заказчика был важнейшей метрикой отношений. Планировать свой роадмап с провайдером и привлекать его лучших специалистов для экспертизы и консалтинга.

Переход в облако

Сегодня перед многими организациями возник ряд вопросов о том, как максимально быстро перейти на облачные решения.

Ниже некоторые советы и рекомендации, которые помогут в решении таких задач .

Миграция в облако для «новичков» При использовании зарубежных On-Premise - решений, важно понимать, что, несмотря на текущие ограничения, многие лицензии на момент написания этих строк, все также доступны нам в форме аренды. Системный интегратор и мультиоблачный провайдер должен обладать достаточной экспертизой, чтобы подобрать оптимальное для заказчика решение с учетом текущих реалий. Так, Softline уже помогает многим своим заказчикам оперативно решать возникающие задачи с помощью облачных сервисов, обеспечивая бесперебойное ведение бизнеса. Провайдеры облачных услуг, в том числе и наша компания, продвигают услуги резервного ЦОДа, в рамках которой заказчики получают резервное копирование и восстановление данных в случае любых проблем, а также могут развернуть определенную инфраструктуру. Услуга поддерживает различные варианты резервирования: «холодное», `теплое` и `горячее`. В качестве основы для построения облака можно использовать платформы управления с открытым кодом, такие как OpenStack и гипервизор KVM. Softline и многие ведущие облачные провайдеры развивают свои облачные сервисы на основе этой платформы.

Миграция для тех, кто уже использует облака, в том числе глобальных гиперскейлеров Для организаций, уже использующих облачные решения, можно порекомендовать следующие меры для обеспечения доступности данных и соответствия законодательству РФ: Бэкап в российское облако, желательно по модели «теплого» и «горячего» резервирования. Эту процедуру необходимо проводить регулярно. Проведение аудита текущей ИТ-инфраструктуры, разработка и реализация плана миграции с учетом целей организации, текущих реалий и перспектив.

Резюме

При принятии решения о миграции в облако, необходимо подняться `над облаками`, на уровень стратегического планирования развития бизнеса, формирования требований к бизнес-процессам и информационным системам, а также сервисам, которые для этого необходимы. На основе требований и функциональных схем произвести необходимую агрегацию и декомпозицию требуемых сервисов с учетом имеющихся возможностей и ограничений. Результатом чаще всего будет гибридная инфраструктура, в которой часть сервисов и приложений находится в традиционной инфраструктуре, а часть эволюционирует в / на существующие сервисы, такие как DBaaS, Kubernetes-aaS, STaaS, Виртуальный офис, различные SaaS и даже бессерверные вычисления и т.п. В текущих экономических условиях облака остаются наиболее выгодным инструментом для развертывания ИТ-инфраструктуры и размещения информационных систем. Сегодня на первое место выходят такие свойства облака, как гибкость и безграничная эластичность, что позволяет быстро наращивать ресурсы по мере необходимости, а также безопасность, подкрепленная высочайшей надежностью и отказоустойчивостью ведущих облачных провайдеров, нормами SLA и т.д.