Цифровая трансформация в самом разгаре, сроки горят, а людей не хватает. Как быть?

Михаил Краснов: Мы наблюдаем разнонаправленные тенденции. С одной стороны, стало больше проектов, в которых клиенты просят предоставить им решение «под ключ», а с другой – выросло число консультационных проектов, где взаимодействие ведется по модели «Time and Materials». Кроме того, нельзя не отметить тот факт, что в пандемию, когда значительные средства были направлены на проекты цифровизации, значительно усилился кадровый голод в сфере ИТ. По большому счету, нехватка квалифицированных кадров была всегда, но в последние полтора-два года спрос на ИТ-специалистов приобрел просто ажиотажный характер. Проектов реализуется много, и везде не хватает квалифицированных кадров. В этой связи заказчики все больше заинтересованы в услугах аутсорсинга.

Типичная ситуация такова: в компании идет проект, сроки затягиваются, так как есть острая нехватка кадров, и срочно нужны квалифицированные команды, чтобы выполнить разработку или внедрение качественно и в срок. Мы готовы прийти на помощь и можем не просто подобрать отдельных ИТ-специалистов, а оперативно сформировать проектные команды, способные взаимодействовать с заказчиком на основе методологии Agile. При этом команды готовы действовать полностью в удаленном режиме: люди расположены в разных локациях нашей большой страны, но работают слаженно благодаря различным инструментам и современной методологии. И в этом мы выигрываем у небольших компаний-аутсорсеров (как правило, состоящих из 20-40 человек), готовых влиться в тот или иной проект, но обычно не имеющих широкого набора компетенций, практик и кругозора для выбора долгосрочного архитектурного решения, которое позволит клиенту не только решить необходимые бизнес-задачи сейчас, но и обеспечить конкурентное преимущество по скорости выпуска новых продуктов и проверки продуктовых гипотез через 3-5 лет.

Михаил Краснов: Мы видим залог успеха прежде всего в своих центрах экспертизы. У нас есть экспертиза по DevOps, Agile, UI/UX, по контролю качества выпускаемых продуктов и так далее. Все эти центры необходимы для того, чтобы правильно связать комплексный проект цифровой трансформации. Здесь важно все, начиная с архитектуры, которую мы создаем для платформы цифровизации, и заканчивая общим исполнением проекта. Для этого проектная команда должна обладать широким кругозором и регулярно пополнять свой багаж знаний. В такой крупной компании, как Luxoft, для этого есть все возможности.

Михаил Краснов: Отмечу, что уровень проникновения облачных услуг в России существенно вырос в последние годы, но он все еще значительно ниже, чем в западных странах. На мой взгляд, в Западной Европе уровень проникновения облачных сервисов вдвое выше, чем в нашей стране, а в США – еще выше. Но во многом это даже хорошо, потому что российский рынок имеет хороший потенциал для развития «облаков». При этом уже более 70% всех услуг приходится на пять крупнейших компаний. Это значит, что в ближайшие несколько лет консолидация практически завершится: почти все мелкие компании уйдут в небытие, на рынке произойдут знаковые сделки в области слияний и поглощений, а уже в следующем году может быть объявлено о стратегическом партнерстве между несколькими компаниями. Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft

Самое главное: в последнее время на первый план выходят дополнительные сервисы, предоставляемые облачными провайдерами. SberCloud, «Яндекс.Облако», VK, Ростелеком и другие ведущие компании стремятся максимально полно реализовать ту функциональность, которую предоставляют лидеры мирового рынка – Amazon, Google и Microsoft. Новые клиенты, которые будут выходить на рынок «облаков», в основном будут ориентироваться на опыт лидеров.

Если говорить об основных потребителях облачных услуг, то в первую очередь это банки – они формируют если не большинство российского рынка, то самую значительную долю на нем. Далее по степени вовлеченности в использование «облаков» можно назвать ритейл, энергетику, транспорт и сферу профессиональных услуг.

Михаил Краснов: Одно из популярных направлений обучения – Agile. Эта методология пока наиболее актуальна в условиях быстро меняющихся требований бизнеса, так как позволяет повысить скорость разработки, снизить риски и при этом углубить взаимодействие участников проектной команды.

Здесь хочу сделать важное замечание. При всей своей гибкости эта методология вовсе не «серебряная пуля» в проектах, но мы видим, что некоторые компании слишком сильно уповают на нее, считая, что с помощью Agile можно действовать чуть ли не в условиях хаоса и при этом не надо писать документацию и создавать другие проектные артефакты. В результате неверное понимание сути методологии и завышенные ожидания приводят к тому, что сроки затягиваются, проекты терпят крах и бизнес не получает требуемую функциональность. Таким образом, обязательное условие успешного обучения по Agile – донести суть и возможности этой методологии.

Помимо Agile-коучинга, сейчас в сфере ИТ очень востребованы обучение и сертификация SCRUM-мастеров как ключевых специалистов для успешного выполнения проектов по методологии Agile SCRUM. Крайне востребованными остаются курсы по DevOps и автоматизации тестирования: подобные специалисты критически важны для создания качественных продуктов и автоматизации процесса разработки и тестирования. Также необходимо выделить тренинги по архитектурному проектированию систем – в современном мире это все более актуально для компаний с учетом огромного выбора технологий и их совместимости. Согласитесь, что вариантов решения одной задачи может быть 5-10 и даже больше, но компании необходимо выбрать тот вариант, который оптимально решит текущую задачу и обеспечит правильный выбор хотя бы на 3-5 лет вперед, чтобы снизить дальнейшие затраты на рефакторинг и смену ИТ-стратегии.

Михаил Краснов: В современном мире необходимо владеть разными методологиями, хотя многие из них используются в весьма ограниченном объеме. В нашем случае речь идет о Waterfall: она используется нечасто, потому что подразумевает высокую степень формализации требований и не предполагает каких-либо изменений. Но в современном мире внешние условия очень быстро меняются, поэтому во многих сферах бизнеса часто формулируются новые требования по ходу проектов с учетом изменений бизнес-условий. Так что более применимой и удобной оказывается методология Agile: она позволяет более гибко подстраиваться под меняющиеся требования.

Говоря о практике предоставления услуг нашим клиентам, подчеркну, что у нас есть большой опыт в сфере DevOps для автоматизации процесса разработки.

Также мы активно работаем с практиками UI/UX, которые используются не только для создания привлекательных интерфейсов, но и для повышения эффективности работы пользователей, включая работу с данными. Идея заключается в том, что дизайн приложений должен быть не только красивым, но и удобным в использовании, принося пользу для бизнеса за счет высокой скорости выполнения операций, оптимизации работы с самим приложением и так далее. Наши UI/UX-аналитики всегда изучают то, как заказчики работают с приложениями, чтобы при разработке учесть весь пользовательский опыт и все те функции, которые помогут повысить удобство работы.