Интервью с Дмитрием Фокиным, управляющим директором IXcellerate

TAdviser: Расскажите, пожалуйста, об основных параметрах дата-центра: сколько стоек, каковы габариты, мощность и так далее?

Дата-центр - это живой организм. Он строится модульно, поэтому постоянно растет. Проектная мощность нашего ЦОДа – 13,7 МВт, запроектированная площадь здания - 6 тыс. кв. м., а вообще он может расширяться до 12 тыс. кв. м. полезной площади. Уже введено под клиентов 1,5 тыс. кв. м. в машинных залах плюс 500 метров вспомогательных и 500 метров офисных помещений.

Сейчас у нас установлено порядка 200 стоек, подписано или на финальной стадии согласования контрактов еще на 300 стоек. Поступающие запросы существенно превышают наши возможности, поэтому мы начинаем строить третью фазу дата-центра.

TAdviser: Если вы расширитесь до 12 тыс. кв. м., сколько стоек поместиться в ЦОДе?

В стандартном варианте можно было бы разместить до 6000, но с учетом размещения клиентов в выделенных помещениях и индивидуальных выгородках с повышенной безопасностью реальнее рассчитывать на 4000-4500 стоек.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft

TAdviser: Расскажите о крупнейших клиентах. Кто они?

О многих, к сожалению, сказать не могу, потому что эта информация представляет собой коммерческую тайну. В принципе среди клиентов у нас есть как телекоммуникационные компании, онлайн-сервисы и ИТ-компании, так и корпоративные клиенты, включая мультинациональные корпорации, международные финансовые организации, крупные торговые сети, и другие организации, обрабатывающие большие объемы данных.

TAdviser: По каким клиентам вы можете раскрыть информацию?

Из телекоммуникационных компаний у нас размещено оборудование Вымпелком, Telia Company (ранее TeliaSonera), NTT, Sprint, Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант), RETN, MSK-IX, Мастертел, Макомнет и др. На днях был подписан контракт с Ростелекомом, Мегафоном и МТС. В рамках выигранного тендера к нам переехали стойки Евросети и интернет-магазина La Redoute. Мы обеспечиваем сервисы Thomson Reuters и ряда других международных компаний.

TAdviser: С какой целью, к примеру, `Ростелеком` обращается к вам, если они являются обладателями собственных больших дата-центров?

Это же сеть. Если здесь будут стоять клиенты, которые требуют услуги этих операторов, то им нужно иметь у нас точку присутствия. Потом они здесь смогут обменяться трафиком, то есть здесь появляется точка для пиринга.

TAdviser: Раскрываете ли вы выручку? По итогам 2014 года, например.

Мы частная компания и требования раскрывать показатели деятельности к нам не предъявляются. Но с другой стороны – а зачем ее вообще раскрывать? Теоретически можно конечно оценить размер ЦОД по выручке, но клиенты не размещаются в ЦОДе из-за его размера. В индустрии ЦОД главное – качество обслуживания и надежность, а оценивать ЦОДы по размеру доходов, на мой взгляд, это неправильная тенденция, такое подход отвлекает клиента от других – намного более важных для него показателей. Это все равно, что ходить в ресторан, потому что он большой, а не потому что там вкусно кормят! Мы, конечно, видим себя среди крупнейших операторов ЦОД в России, но важнее всего все-таки надежность, качество услуг и клиентского сервиса. И именно на этом мы делаем акцент в своей работе.

TAdviser: С 1 сентября вступил в силу обновленный закон о персональных данных, согласно которому персональные данные россиян нужно обрабатывать и хранить в России. Видите ли вы рост спроса на свои услуги в связи с этим? Обращаются ли клиенты именно в этой связи к вам, как к обладателю ЦОДа, находящегося в России?

Постоянно. Волна запросов сейчас явно идет по нарастающей, особенно от западных компаний. Если в начале 2015 года люди еще присматривались и ждали, будут ли поблажки или меры по откладыванию вступления закона в силу, то сейчас уже всем понятно, что никаких поблажек и отсрочек не будет. Все начали активно принимать меры.

К нам практически ежедневно поступают запросы из американских, английских и других зарубежных сервисов. А раньше, бывало, приходили по одному-два в неделю. Помимо этого, меня постоянно приглашают в качестве спикера на мероприятия, где обсуждаются эти темы как государственными органами, так и частным бизнесом. Естественно, многие компании стали устраивать тендеры о перемещении своих крупных инсталляций из Европы в Россию.

TAdviser: Можете пример привести одного из них?

Не могу. Это крупнейшие компании, занимающиеся интернет-торговлей, бизнесом, связанным с туризмом, это компании, предоставляющие финансовую информацию, компании, предоставляющие различный контент в интернете. Но то ли еще будет.

Сейчас мы участвуем еще в нескольких крупных тендерах, которые начались недавно, свыше 100 стоек каждый. Я считаю, что у нас есть все шансы выиграть, так как наше позиционирование нацелено, во-первых, на качество сервиса, во-вторых, - на прозрачность, и в третьих, - на передовые технические решения, а также ценности и методы обслуживания, которые востребованы западными компаниями.

Мы и сами изначально этот опыт получали там. Наши основатели - это западные люди с очень серьезным бэкграундом в сфере цодостроения. Гай Вилнер почти 20 лет занимался дата-центрами в Европе, построил 14 ЦОДов и продал их более чем за $550 млн компании Equinix - крупнейшему оператору ЦОД в мире. После этого он лично возглавлял подразделение Equinix в Европе несколько лет. Опыт колоссальный, и таких людей, которых он собрал вокруг себя, здесь просто ни у кого нет.

Поэтому в работе с международными компаниями у нас есть все предпосылки для успеха. Впрочем, и в локальных тендерах мы чувствуем себя достаточно неплохо. Не буду скрывать, бывает, что проигрываем, при этом давая лучшие цены и предоставляя великолепные, даже уникальные, технические решения. Такие ситуации не всегда можно понять, но это все равно полезный для нас опыт. В серьезных компаниях, где специалисты по закупкам смотрят на реальные инфраструктурные параметры, на качество обслуживания, на операционные процессы и так далее, мы всегда на высоте и выглядим в их глазах уверенно и убедительно.

TAdviser: Обычно иностранные компании жалуются на то, что закон о персональных данных, конечно, для них был неприятным сюрпризом. В этом плане у вас ситуация совершенно иная?

На самом деле жалуются не только иностранные компании, но и российские. Мы сейчас работаем с несколькими гигантскими российскими ритейлерами, которые пытаются из Европы перевозить свои персональные данные, системы SAP и другие, измеряемые десятками стоек. Для них это конечно же дополнительная «головная боль», но как российский гражданин, я этот закон поддерживаю. Потому что, во-первых, Эдвард Сноуден нам много интересного пару лет назад рассказал, и я не уверен, что нам, россиянам, всем будет комфортно быть настолько зависимыми со своими личными данными от иностранных государств и их интересов. Во-вторых, несколько раз, пусть на уровне слухов, появлялась информация о блокировки работы финансовых клиринговых центров, некоторых сайтов и так далее. И получается, что если у нас вся экономика завязана на то, что данные и процессинговые мощности находятся за границей, то по сути и вся наша экономика может быть остановлена из-за внешних факторов, а это достаточно рискованно.

И третье, почему я, как гражданин, поддерживаю миграцию данных в страну - потому что речь идет об отечественной ИТ-индустрии, которая явно набирает обороты по всему миру. Если мы будем больше 70% данных хранить не у себя, то, по сути, будем субсидировать западную ИТ-индустрию, вместо того, чтобы поддерживать свою, а наша страна будет и дальше отставать в этом сегменте. Она и так во многих технологических сегментах не лидер. Может перемещать данные и хлопотно, но на самом деле это очень важно для всех нас, для нашей независимости, государственности и экономики. Посмотрите на мировую историю: любые реформистские движения сталкиваются с сопротивлением. Но если без реформ, ходили бы до сих пор в лаптях...

TAdviser: Вернемся на шаг назад. Когда американские, европейские интернет-сервисы переносят сервера в Россию и начинают обрабатывать свои данные здесь, в тех случаях, когда вы побеждаете, вы обеспечиваете им пространство целиком и являетесь одним из их партнеров в России?

С точки зрения помещений мы точно можем обеспечить любой запрос, но есть компании, которые хотят размещаться на нескольких площадках. Пару примеров. Одна очень крупная высокотехнологичная американская компания хочет иметь одну площадку в Москве, одну в Питере. Поэтому мы вошли в партнерское содружество с питерским ЦОДом, чье качество инфраструктуры и операционные принципы считаем сопоставимыми с нашими, и вместе с ними сделали совместное предложение. Другая известная консалтинговая компания захотела небольшое пространство, всего на 6 стоек, но тоже разнесенное по двум разным московским площадкам. И мы предложили ЦОДу, который мы считаем хорошим, добросовестным конкурентом с достойной технологической платформой, поучаствовать вместе с нами в этом тендере.

TAdviser: Почему, когда создавался ваш ЦОД, в качестве места размещения была выбрана Москва, а не, например, Тверь, где дешевле?

Для нас как для нейтрального ЦОДа (не привязанного к конкретному оператору телеком услуг) особый интерес в качестве клиентов представляют мультинациональные корпорации и финансовые учреждения. Так вот – более 80% из них сосредоточены в Москве. И все основные деньги, которые можно заработать на ЦОДе в России, пока зарабатываются в Москве. Эта ситуация со временем будет меняться. Раньше и Москва-то была практически без ЦОДов, всему свое время.

Мы планируем идти дальше за трафиком на восток, но постепенно и обдуманными шагами. Мы уже начали развивать региональное партнерство. Есть соглашение с питерской компанией, партнерство с одной хабаровской компанией, партнерство в Екатеринбурге. Это пробные шаги. Если проекты начнут идти хорошо, то, в какой-то момент, возможно, мы начнем выкупать их площади и перепродавать их, а потом может быть с ними и сольемся. Стратегия развития - поступательная.

Мы вообще не любим опережать события. Наши наиболее опытные сотрудники за свою карьеру пережили ряд кризисов и не любят бросаться шапкозакидательскими лозунгами. Успех нам видится в том, чтобы максимально увязать необходимость роста со спросом. То есть, не наращивать мощности слишком быстро просто потому, что хочется, а увеличивать параллельно со спросом. Иначе бизнес будет подвержен высоким рискам на фоне низкой рентабельности. Излишне агрессивная стратегия развития может отрицательно сказаться в том числе и на клиентах, а такого быть не должно.

Наши инженерные решения спроектированы таким образом, что получается достаточно быстро и при этом качественно разворачивать дополнительные модули, а не строить все огромными блоками сразу, тратя серьезные деньги и ставя под сомнение экономическую рентабельность этих проектов. На нашем рынке есть примеры, когда новые, весьма внушительного размера площадки подолгу простаивали в ожидании первых клиентов, съедая как существенные капитальные, так и операционные расходы.

TAdviser: Расскажите, пожалуйста, чуть подробнее, в чем заключается нейтральность и отсутствие таковой?

Нейтральность для классической системы colocation является основополагающим фактором. Если экосистема ЦОД не предоставляет рыночных условий для клиентов, то, по сути, ты можешь зачастую выигрывать тендеры, давая дешевое размещение стойки, но потом клиент будет переплачивать в три раза потому, что дополнительные услуги будут слишком дорогие (например, услуги связи, интеграции, облачные сервисы).

Есть несколько примеров, когда ЦОДы, принадлежащие операторам, выигрывали тендеры, а потом клиенты пытались оттуда переехать, когда понимали реальный ценник с учетом телекоммуникационных услуг. Сейчас то же самое с облачными сервисами. Многие развивают свои облачные услуги, и клиент может покупать эти услуги только у них. По сути, заказчик отдает весь свой бизнес в ЦОД, можно сказать, вынимает свой мозг и на тарелочке отдает в их инфраструктуру. Зависимость очень сильно повышается, а если клиента перестало что-то устраивать, то просто так куда-то мигрировать не получится, потому что это очень сложно, дорого и опасно. Совсем другое дело, когда клиент размещается в ЦОДе, в котором представлено несколько облачных провайдеров и множество телеком-операторов, гарантирующих свободу выбора для заказчика.

Я сам в свое время руководил финансовой компанией, мы стояли в не очень большом, но всем известном ЦОДе. Так вот, когда я поднял счета, в них цена стойкоместа составляла всего 700 долларов, а реально мы платили почти 4000 долларов в пересчете на стойку, потому что они включали туда дополнительные сервисы. Это не наш метод. Мы гордимся своей прозрачностью. Мы верим в этичный бизнес, и нас выбирают те клиенты, который разделяют с нами наши взгляды и ценности.

TAdviser: То есть в случае с оператором, клиент может попасть в зависимость от его очень дорогих услуг связи, а в случае с интегратором, это будут дорогие услуги облачной платформы?

Да. У нас много интеграторов, которых мы считаем партнерами. Но никакого эксклюзива ни у кого нет – все сотрудничают с нами на тех же условиях, что и другие, у всех равные возможности продать свои услуги клиенту. Облачных провайдеров у нас сейчас 8 или 9, и их количество постоянно растет. У каждого имеются свои ниши и уникальные решения, а какие-то сервисы у них одинаковые, 1С, предположим. Вот это и есть настоящая рыночная конкуренция. Выбирает клиент, который получает большое преимущество от этого. С нами сейчас работает порядка 5-6 интеграторов.

С партнерами у нас честные и открытые отношения: если интегратор к нам приводит свой проект со своим заказчиком, мы гарантируем им порядочность и поддержку, все, что связано с качеством обслуживанием клиента. И это однозначно их клиент. У нас взаимовыгодная командная работа. Это и есть принцип нейтральности для партнеров, специально проработанный подход и специальная партнерская программа – и для телекомов, и для интеграторов, и для облачных провайдеров.

TAdviser: Вы в своих маркетинговых материалах пишете, что ЦОД сертифицирован по уровню Tier3. Речь идет о сертификации дизайна или готовой площадки?

Мы прошли аудит и получили сертификат полного соответствия уровню надежности Level 3 по категориям «проект», «строительство» и «эксплуатация» согласно методологии IBM Reliability Rating System, применяемой корпорацией для ЦОД во всем мире. ЦОД IXcellerate имеет третий уровень надежности и доступности – в разных стандартах и методологиях он называется Tier 3 или Level 3, или Rated 3, или Class 3. Но означает примерно одинаковый уровень доступности. Наш ЦОД спроектирован, построен и эксплуатируется исходя из доступности на уровне 99,999%, что на практике допускает не более 5 минут 16 секунд простоя в год.

Но дело же не только в сертификате. Никакой сертификат не спасет от рисков остановки бизнес-операций, исчезновения оборудования и простого человеческого фактора, который может нанести непоправимый ущерб. В вопросе работе мы опираемся на опыт основателей и акционеров, проверенный десятилетиями, и мировые тенденции в индустрии. Мы считаем, что в первую очередь, клиенты при выборе ЦОД должны доверять собственным техническим экспертам или нанимать консультантов, которые должны подтверждать операционный уровень надежности и доступности сервисов дата-центра. Сертификат скорее служит дополнительным аргументом, но никак не принципиальным фактором.

TAdviser: Куда развиваются дата-центры, в чем заключается следующий технологический уровень развития ЦОДов?

Прослеживается несколько тенденций. С одной стороны, видно, что энергопотребление на стойку в среднем растет, то есть ЦОДы становятся более высоконагруженными и более крупными по размеру. Соответственно ЦОД в среднесрочной перспективе - это будет еще больший объект, с еще большим потреблением электричества. Ну и соответственно, чтобы с этим справляться, нужны более продвинутые решения по отводу тепла. А если заглянуть еще дальше за горизонт, то через 10 лет мы будем видеть преимущественно огромные ЦОДы. Не меньше 10 тыс. кв. м. даже в Москве.

TAdviser: С точки зрения рентабельности выгоднее иметь большие ЦОДы?

Конечно, экономия на масштабе имеет огромное значение в этой индустрии. А следующим шагом, когда и это не спасет, наука двинется в сторону развития процессинга, который потребляет на порядок меньше электричества.

TAdviser: В связи с тем, что у нас сейчас напряженные отношения с западом, в России много говорят об импортозамещении. Вы смотрите в сторону технологий, разрабатываемых внутри страны? Возникают ли со стороны заказчиков какие-то вопросы по этому поводу?

Смотрим. Со стороны заказчиков вопросов пока еще не возникало, но мы об этом думаем, так как сейчас находимся на стадии заключения партнерских договоров с некоторыми поставщиками оборудования, которое собрано в России, а также с производителями оборудования, работающего на российском софте.

TAdviser: Кто является владельцем IXcellerate?

У нас нет единого владельца, в компании примерно 20 участников. Российская компания ООО `Икселерейт` на 100% является `дочкой` `Икселерейт Лимитед`, которая инкорпорирована в Лондоне. У нее есть как корпоративные, так и частные владельцы. Есть несколько частных лиц, которые инвестировали в компанию на ранних этапах в 2011-2012 годах. Есть корпоративные крупные инвесторы - это International Financial Corporation, входящая в группу Всемирного банка, и Sumitomo Corporation, крупный японский консорциум, который занимается самыми разными видами деятельности, в том числе, и инвестиционными.

TAdviser: Кроме московского дата-центра у Ixcellerate есть другие ЦОДы?

Мы входим в международный альянс дата-центров IDC-G (International Data Center Group), объединяющий коммерческие дата-центры в 12 странах на 4 континентах. Это союз ЦОДов-побратимов по всему миру, с которыми мы общаемся, обмениваемся опытом, участвуем в мероприятиях. Пока в России у нас первый ЦОД. Но мы находимся в активной стадии переговоров по покупке площадки на юге Москвы.