Баннер в шапке 1

Баннер в шапке 2

Реклама на этой странице

Проект

Т1 Сервионика (Call Center Infinity)

Заказчики: Т1 Сервионика

Москва; Информационные технологии

Подрядчики: ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)

Продукт: Call Center Infinity

Дата проекта: 2022/09 — 2023/01

Технология: Call-центры

подрядчики - 235
проекты - 1353

системы - 419
вендоры - 206

Технология: IP-телефония

подрядчики - 273
проекты - 1201

системы - 449
вендоры - 243

2023: Внедрение колл-центра Infinity

Компания «Сервионика» является одним из крупнейших игроков на рынке ИТ-аутсорсинга России. Основное направление реализуемых проектов — централизованные и децентрализованные сервисы, ориентированные на поддержку объектов ИТ-инфраструктуры.

Благодаря внедрению call-центра Infinity компания оптимизировала обработку входящих звонков и улучшила качество клиентского сервиса.

Мы работаем с полностью настроенной под нас системой. Основные задачи, которые мы ставим перед программным комплексом Infinity — это прием и обработка входящих звонков, а также сбор статистических данных для отчетов,

делится опытом сотрудничества технический менеджер проектов Ⅰ категории компании «Сервионика», Жукова А.В.

Источник — «https://state.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%A21_%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0_(Call_Center_Infinity)»

Править

Read in English | Короткая ссылка

Объем российского рынка услуг лабораторной диагностики за год вырос на 13% и достиг ₽321 млрд

Объем мирового рынка решений для эпидемиологического надзора за год достиг $940 млн

Прорыв в медицине: В России создали управляемые светом обезболивающие

Производство шампуней в России за год выросло до 502 млн штук. Крупнейшие производители

больше новостей

Виктор Урусов, Скала^р: В 2026 году на рынке ИИ-инфраструктуры начнется активный рост

Виктор Урусов, Скала^р: В 2026 году на рынке ИИ-инфраструктуры начнется активный рост 13.1 т

Конференция TAdviser «IT Retail & Ecom Day 2026»

Конференция TAdviser «IT Retail & Ecom Day 2026» 12.7 т

TAdviser приглашает на конференцию «Импортозамещение 2026: Реальный опыт»

TAdviser приглашает на конференцию «Импортозамещение 2026: Реальный опыт» 43.7 т

X5 встал на путь ИИ-агентизации. Михаил Неверов, директор по развитию ИИ — о перспективных практиках, внедряемых в компании

X5 встал на путь ИИ-агентизации. Михаил Неверов, директор по развитию ИИ — о перспективных практиках, внедряемых в компании 7.6 т

Импортозамещение 2.0: как low-code и no-code меняют рынок ИТ-услуг

Импортозамещение 2.0: как low-code и no-code меняют рынок ИТ-услуг 11.9 т

Модус: когда CRM перестает быть системой и становится платформой для развития бизнеса

Модус: когда CRM перестает быть системой и становится платформой для развития бизнеса 13.7 т

TAdviser выпустил Карту «Российские производители телеком-оборудования»

TAdviser выпустил Карту «Российские производители телеком-оборудования» 13.7 т

Автоматизированные риск-системы для банков: все потребности риск-подразделения в одной платформе

Автоматизированные риск-системы для банков: все потребности риск-подразделения в одной платформе 11.9 т

TAdviser выпустил новую Карту российского рынка информационной безопасности: 290 разработчиков и поставщиков услуг

TAdviser выпустил новую Карту российского рынка информационной безопасности: 290 разработчиков и поставщиков услуг 76.8 т

Конференция TAdviser "IT Security & NGFW Day" состоится 25 марта

Конференция TAdviser "IT Security & NGFW Day" состоится 25 марта 27.1 т

МТС Exolve создал для бизнеса роботов нового поколения

МТС Exolve создал для бизнеса роботов нового поколения 15.6 т

«Базис» сертифицировал платформы Digital Energy и Virtual Security по требованиям ФСТЭК

«Базис» сертифицировал платформы Digital Energy и Virtual Security по требованиям ФСТЭК 10.1 т

Карта сценариев использования ИИ в CRM — исследование BPMSoft

Карта сценариев использования ИИ в CRM — исследование BPMSoft 13.2 т

Больше чем просто импортозамещение: 7 историй о том, как российское «железо» меняет науку и бизнес

Больше чем просто импортозамещение: 7 историй о том, как российское «железо» меняет науку и бизнес 7.8 т

Дмитрий Ткачев, CURATOR: Наша задача — не отбить DDoS-атаку, а обеспечить бесперебойность бизнеса

Дмитрий Ткачев, CURATOR: Наша задача — не отбить DDoS-атаку, а обеспечить бесперебойность бизнеса 12.4 т

UC-платформа eXpress: новые возможности для задач бизнеса

UC-платформа eXpress: новые возможности для задач бизнеса 7.8 т

Как меняется рынок тестирования ПО в России. Максим Ковтун, IBS — о трендах, особенностях спроса и влиянии ИИ

Как меняется рынок тестирования ПО в России. Максим Ковтун, IBS — о трендах, особенностях спроса и влиянии ИИ 14.9 т

CISO Faberlic Вадим Смирнов — о приоритетах и планах развития кибербезопасности

CISO Faberlic Вадим Смирнов — о приоритетах и планах развития кибербезопасности 15.4 т

Конференция TAdviser «ИТ в промышленности 2026»

Конференция TAdviser «ИТ в промышленности 2026» 6.5 т

Крупнейшие аутсорсеры поддержки решений SAP в России. Рейтинг TAdviser

Крупнейшие аутсорсеры поддержки решений SAP в России. Рейтинг TAdviser 12.5 т

Защита от DDoS-атак за 15 минут: обзор CURATOR.ANTIDDOS

Защита от DDoS-атак за 15 минут: обзор CURATOR.ANTIDDOS 13.1 т

Антон Юдин, Скала^р (Группа Rubytech): Применение ПАК — оптимальный подход для перехода к Индустрии 4.0

Антон Юдин, Скала^р (Группа Rubytech): Применение ПАК — оптимальный подход для перехода к Индустрии 4.0 12.6 т

Николай Гузаков, EcoRouter: Российское телеком-оборудование вышло на критические участки инфраструктуры

Николай Гузаков, EcoRouter: Российское телеком-оборудование вышло на критические участки инфраструктуры 8.4 т

Бессмертный полк онлайн 2025: как была разработана платформа цифрового шествия к 80-летию Победы

Бессмертный полк онлайн 2025: как была разработана платформа цифрового шествия к 80-летию Победы 9.1 т

Топ-3 инструмента для быстрого и безопасного взаимодействия с клиентами

Топ-3 инструмента для быстрого и безопасного взаимодействия с клиентами 10.3 т

Сергей Коледа, «КРЕДО-ДИАЛОГ»: Инженерная отрасль очень восприимчива к инновациям и при этом очень осторожна

Сергей Коледа, «КРЕДО-ДИАЛОГ»: Инженерная отрасль очень восприимчива к инновациям и при этом очень осторожна 9.2 т

Цифровизация коммуникаций в химической отрасли: как в ФосАгро совершенствуют рабочее взаимодействие сотрудников

Цифровизация коммуникаций в химической отрасли: как в ФосАгро совершенствуют рабочее взаимодействие сотрудников 7.7 т

Отраслевые ПАК — драйвер технологического суверенитета и устойчивого развития российской ИТ‑системы через локализацию решений

Отраслевые ПАК — драйвер технологического суверенитета и устойчивого развития российской ИТ‑системы через локализацию решений 10.2 т

Импортозамещение ПО в России: ключевые поставщики, крупные проекты, оценки и перспективы. Обзор TAdviser

Импортозамещение ПО в России: ключевые поставщики, крупные проекты, оценки и перспективы. Обзор TAdviser 30.8 т

Как крупнейший банк из топ-3 построил расчетный центр на YDB СУБД Яндекса

Как крупнейший банк из топ-3 построил расчетный центр на YDB СУБД Яндекса 7.1 т

WMS: От хаоса к контролю. Почему система управления складом — это не «волшебная палочка», а инструмент исполнения логистики

WMS: От хаоса к контролю. Почему система управления складом — это не «волшебная палочка», а инструмент исполнения логистики 11.3 т

Consid.WCS — это интеллектуальный контроллер автоматизированного склада

Consid.WCS — это интеллектуальный контроллер автоматизированного склада 7.4 т

Александр Воробьев, СЭД ТЕЗИС: ИИ-ассистент открывает новые горизонты автоматизации

Александр Воробьев, СЭД ТЕЗИС: ИИ-ассистент открывает новые горизонты автоматизации 7 т

Алексей Козлов, ГК Softline: Гибридные и мультиоблачные стратегии с нами надолго

Алексей Козлов, ГК Softline: Гибридные и мультиоблачные стратегии с нами надолго 11 т

Сергей Симоненко, ОТП Банк: Мы сократили time-to-market в 4 раза, полностью изменив подход к разработке и тестированию

Сергей Симоненко, ОТП Банк: Мы сократили time-to-market в 4 раза, полностью изменив подход к разработке и тестированию 12.1 т

Как снизить процент брака за счет цифровизации обсудили на TAdviser SummIT в сессии "ИТ в промышленности"

Как снизить процент брака за счет цифровизации обсудили на TAdviser SummIT в сессии "ИТ в промышленности" 4.5 т

Регистрация на конференцию "СЭД И ECM DAY 2026" 25 февраля

Регистрация на конференцию "СЭД И ECM DAY 2026" 25 февраля 22.8 т

Российский рынок информационной безопасности: оценки, тренды, перспективы. Обзор TAdviser

Российский рынок информационной безопасности: оценки, тренды, перспективы. Обзор TAdviser 12.6 т

Конференция "ИТ-приоритеты 2026" 11 февраля. Идет регистрация

Конференция "ИТ-приоритеты 2026" 11 февраля. Идет регистрация 13.9 т

Сессия «Информационная безопасность» TAdviser SummIT: разбираем стресс на байты и защищаемся от кибергруппировок

Сессия «Информационная безопасность» TAdviser SummIT: разбираем стресс на байты и защищаемся от кибергруппировок 17.4 т

Российский рынок цифровизации HoReCa: оценки и технологии. Обзор TAdviser

Российский рынок цифровизации HoReCa: оценки и технологии. Обзор TAdviser 25.3 т