Digital-интегратор «Улей» внедрил контроль B2B2C сделок для «Север Авто»

2023: Создание функционала для контроля сделок B2B2C

Digital-интегратор «Улей» завершил проект по разработке функционала в CRM для контроля сделок B2B2C в «Север Авто». Система на базе Битрикс24 структурировала внутреннюю информацию и ускорила обработку входящих запросов. Об этом интегратор сообщил 4 мая 2023 года

«Север Авто» — поставщик автомобильных шин и колёсных дисков ведущих мировых производителей. Специфика работы компании предполагает взаимоотношения как с партнёрами, так и с конечными покупателями. Инструмент от «Улья» позволил контролировать рынок продаж во всех направлениях.

Ранее компания использовала штатную CRM Битрикс24 для регистрации нового партнёра в кабинете услуг:

1. Партнёр попадал в кабинет услуг по ссылке, размещённой на сайте компании.
2. Регистрировал свою компанию и торгово-сервисный центр (ТСЦ).
3. Подключал опции.
4. После регистрации попадал в Битрикс24.

Эта версия не учитывала наличие нескольких юридических организаций в одном сервисном центре. В готовом решении реализована чёткая иерархия юрлиц и привязка сделок к контрактам, компаниям и ТСЦ. В рамках работы с «Ульем» системы для клиентского учёта интегрировали с Битрикс24 через Сервис Обмена Данными.Сколково и TAdviser определили лидеров российского рынка ESB решений 10.9 т

В целом дополнительный функционал автоматизировал более 10 бизнес-процессов. Поле «Автомобиль» в карточке лида отображает привязку машины к конкретному контракту — менеджеры предлагают услуги, опираясь на информацию о транспортном средстве.

Благодаря полю «Опции сообщества» в карточке компании упрощается поиск в CRM нужного партнёра под конкретную услугу.

В дальнейшем «Север Авто» планирует интегрироваться с системой «Парус» для прозрачных взаиморасчетов с клиентами, развивать CRM-систему и продуктовую аналитику.