Софтком IP-Фон

Софтком IP-Фон - решение для интеграции Oktell с 1С:Предприятие.

«СОФТКОМ Oktell IP-Фон» – совместный продукт компаний «СОФТКОМ» и «Telsystems Ukraine». Он предназначен для интеграции CRM-системы «1С:CRM ПРОФ 8» с телекоммуникационной платформой Oktell.

Преимущества

Продукт позволяет автоматизировать процесс фиксации контакта и создание отчетов о работе менеджеров. Привязка аудиозаписи разговора к контакту, дает возможность дополнительного точечного контроля за качеством работы сотрудников.

Продукт позволяет объединить работу контакт-центра и CRM-системы в едином приложении, что в свою очередь минимизирует дублирование операций в нескольких системах и повышает эффективность работы сотрудников и контроля их работы.

Интерфейс программы

У «СОФТКОМ: IP-Фон» имеется ряд преимуществ перед аналогичными системами.

Одно из них - поддержка технологии IP через встроенный программный шлюз, что позволяет создать единую телефонно-компьютерную инфраструктуру без прокладки дополнительных телефонных линий, объединять территориально распределенные офисы компании в единый внутренний номерной план и создавать удаленные рабочие места.

Встроенный программный IP-шлюз позволяет отказаться от дополнительных аналоговых портов на платах CTI и аппаратных средств, производящих преобразование аналогового сигнала в VoIP, что неизбежно приводит к значительному снижению стоимости решения. Система «СОФТКОМ: IP-Фон» дает возможность одновременно использовать различные виды аппаратных средств.

Среди поддерживаемых устройств: платы CTI «Synway», «Ольха-9», «Ольха-14», «Yeastar» несколько видов USB-телефонов, аналоговые телефонные, jack и usb-гарнитуры, аналоговые телефонные аппараты и факсы, внешние SIP-каналы, IP-телефоны стандарта SIP.