| Разработчики: | РТ Лабс |
| Отрасли: | Государственные и социальные структуры |
| Технологии: | CRM, Речевые технологии |
Основная статья: Чат-боты (Chat-bot) Виртуальные собеседники
2020: Описание платформы «ЕСП. Речевые технологии»
По информации на сентябрь 2020 года, система «ЕСП. Речевые технологии» состоит из цифрового голосового робота и чат-бота и позволяет автоматизировать обслуживание граждан при обращении в МФЦ. Решение, реализованное благодаря накопленным компетенциям «РТ Лабс» в развитии и внедрении технологий для оказания государственных услуг, позволяет повысить их качество, скорость и доступность для населения.
«ЕСП. Речевые технологии» может быть установлена во внутреннем контуре организации, полностью исключая утечку данных. Система создана на основе Единой сервисной платформы отечественного производства и включена в единый реестр российского ПО.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Comindware (Колловэар) (256) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (227) Первый Бит (187) Другие (3079) 1С-Рарус (56) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26) АКАМ (17) Okdesk (Облачные Решения) (9) Другие (84) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38) 1С-Рарус (26) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24) Manzana Group (М Софт) (9) АКАМ (9) Другие (75)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 548) 1С-Рарус (20, 443) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 318) Другие (796, 2879) 1С Акционерное общество (2, 55) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49) 1С-Рарус (5, 45) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26) 1С-Битрикс (1, 12) Другие (38, 85) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24) 1С-Битрикс (1, 21) 1С-Рарус (5, 19) Другие (30, 66) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) 1С-Битрикс (1, 22) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 9) Manzana Group (М Софт) (3, 6) Другие (22, 34) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 8) Manzana Group (М Софт) (3, 7) 1С-Битрикс (1, 5) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 1) Microsoft (1, 1) Другие (6, 6)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 944 ELMA CRM+ - 276 Microsoft Dynamics CRM - 272 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 1С:CRM КОРП - 190 Другие 3338 ELMA CRM+ - 42 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 1С-Битрикс24 - 12 Другие 100 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 ELMA365 CRM - 24 1С-Битрикс24 - 21 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 BPMSoft - 13 Другие 66 BPMSoft - 31 1С-Битрикс24 - 22 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14 ELMA365 CRM - 9 1С:CRM КОРП - 4 Другие 33 BPMSoft - 8 1С-Битрикс24 - 5 Manzana Loyalty - 4 Manzana Predictive Analytics - 2 Лемана Про: WeCare - 1 Другие 7 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (46) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (30) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (28) SteadyControl (19) Naumen (Наумен консалтинг) (15) Другие (214) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (12) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (7) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) Мегапьютер Интелидженс (Megaputer Intelligence) (2) Другие (14) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (9) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (8) SteadyControl (6) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (5) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (4) Другие (29)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (18, 48) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (4, 31) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (12, 30) SteadyControl (1, 24) SteadyControl HoReCa (1, 24) Другие (409, 235) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 12) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7) SteadyControl HoReCa (1, 3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Другие (12, 16) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 9) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4, 7) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7) SteadyControl HoReCa (1, 7) SteadyControl (1, 7) Другие (18, 30) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7) Сбербанк (3, 5) SteadyControl (1, 5) SteadyControl HoReCa (1, 5) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 5) Другие (28, 45) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 2) Сбербанк (1, 1) Napoleon IT (Наполеон Айти) (1, 1) SteadyControl HoReCa (1, 1) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1) Другие (7, 7)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 24 МТТ VoiceBox - 24 BSS Digital2Speech - 21 Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 14 EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 13 Другие 225 МТТ VoiceBox - 11 BSS Digital2Speech - 6 SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 3 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Другие 14 МТТ VoiceBox - 9 SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 7 EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6 BSS Digital2Speech - 6 SmartLogger II - 4 Другие 23 
