Название базовой системы (платформы): | 1С:Управление торговлей 8 |
Разработчики: | Первый Бит |
Дата премьеры системы: | июль 2011 года |
Отрасли: | Финансовые услуги, инвестиции и аудит |
Технологии: | CRM |
Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) сообщила в июле 2011 года о выходе нового продукта «БИТ:Управление коммерческой службой», созданного на базе «1С:Управление торговлей» ред. 11. Решение помогает оптимизировать взаимоотношения с клиентами, повысить эффективность отдела продаж.
Покупка одной программы обеспечит доступ к работе в ней неограниченному количеству пользователей. Решение помогает создать единое информационное пространство CRM и учетного модуля, есть возможность работать через терминальный доступ. В продукте реализованы инструменты контроля оперативной деятельности: KPI менеджеров, планы продаж и активностей по воронке, исполнение поручений, есть возможность оценивать компетенции продавцов и связывать компетенции с личными результатами. Программное обеспечение позволяет быстро его освоить благодаря удобному и понятному для всех пользователей интерфейсу.
Программа решает задачи:
- Ведение базы клиентов, партнеров и контактных лиц;
- Управление контактами (встречи, звонки, письма);
- Сегментирование клиентов и продуктов (ABC и XYZ классификация, сегментирование по произвольным показателям, построение BCG матрицы);
- Управление продажами (анализ, планирование продаж и контроль исполнения планов, ведение сделок, вычисление воронки продаж, ценообразование и управление скидками, работа с претензиями);
- Управление маркетингом (ведение и анализ рекламных кампаний, работа с потенциалом клиентов, есть возможность создать связь с сайтом, построение и контроль продуктово-клиентской матрицы, автоматизация рассылок по электронной почте, ведение базы конкурентов, регистрация и анализ цен конкурентов);
- Управление персоналом (работа с поручениями, оценка компетенций сбытового персонала, анализ связей компетенций и персональных результатов работы, управление по KPI, анализ загруженности и активности сотрудников);
- Напоминания, оповещения, поиск данных (установка циклических (повторяющихся) напоминаний, рабочий стол со списком текущих дел, показателей KPI, сделок и клиентов);
- Интеграция с внешними системами (работа с call-центром «Инфинити», работа с АТС на базе Астериск, обмен данными с 1С:Бухгалтерия 8).
Совместимость: 1С:Управление торговлей (ред. 11) - полностью на управляемых формах
Для других решений (например, УНФ) не выпускается и не планируется
Важно!
- Используется электронная защита на базе БИТ:Сервер лицензий 1.6
- Вся бизнес-логика открыта (ничего "не зашито" в ключ и т.п.)
Преимущества
- Единое информационное пространство CRM и учётного модуля;
- Возможность работать через терминальный доступ;
- Эргономичный и понятный для всех пользователей интерфейс;
- Гибко настраиваемые процессы ведения продаж;
- Инструменты контроля оперативной деятельности: KPI менеджеров, планы продаж и активностей по воронке, исполнение поручений;
- Оценки компетенций продавцов и связь компетенций с личными результатами;
- Прямая связь контактов, предложений с заказами и логистическим модулем.
Программа решает задачи 1. Ведение базы клиентов, партнеров и контактных лиц o Разделение понятий Партнер и Юр. лицо o Хранение и поиск информации о потенциальных и текущих клиентах o Хранение и поиск по контактным данным o Закрепление клиентов за менеджерами o Добавление любых полей в карточку клиента o Автоматическое составление досье клиента
2. Управление контактами (встречи, звонки, письма) o Регистрация взаимодействий с клиентами o Планирование встреч, звонков и прочих контактов o Работа с календарем и списком дел "на сегодня" o Отправка и получение электронных писем
3. Сегментирование клиентов и продуктов o ABC и XYZ классификация o Сегментирование по произвольным показателям o Построение BCG матрицы
4. Управление продажами o Планирование продаж и контроль исполнения планов o Ведение сделок o Воронка продаж o Установка и контроль исполнения планов по воронке o Ценообразование и управление скидками o Работа с коммерческими предложениями o Анализ продаж o Работа с претензиями
5. Управление маркетингом o Ведение и анализ рекламных кампаний o Работа с потенциалами клиентов o Функции web2crm o Построение и контроль продуктово-клиентской матрицы o Автоматизация рассылок по эл. почте o Ведение базы конкурентов o Регистрация и анализ цен конкурентов
6. Управление персоналом o Работа с поручениями o Оценка компетенций сбытового персонала o Анализ связей компетенций и персональных результатов работы o Управление по KPI o Анализ загруженности и активности сотрудников
7. Напоминания, оповещения, поиск данных o Установка циклических (повторяющихся) напоминаний o Рабочий стол со списком текущих дел, показателей KPI, сделок и клиентов
8. Интеграция с внешними системами o Работа с call центром Инфинити o Работа с АТС на базе Астериск o Обмен данными с 1С:Бухгалтерия 8
Сопровождение: Бесплатное сопровождение программы осуществляется при наличии договора ИТС.
Заказчик | Интегратор | Год | Проект |
---|---|---|---|
- МежРегионТест | Первый Бит | 2014.04 | |
- Формация | Первый Бит | 2013.12 | |
- Салют Талантов | Софт-Маркет | 2013.11 |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
1С-Рарус (330)
Comindware (Колловэар) (254)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
Первый Бит (182)
Другие (3025)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
QuickBPM (83)
Comindware (Колловэар) (78)
1С-Рарус (67)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55)
Другие (180)
1С-Рарус (56)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
АКАМ (17)
Okdesk (Облачные Решения) (9)
Другие (81)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216)
Microsoft (96, 538)
1С-Рарус (20, 436)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310)
Другие (785, 2860)
Creatio (2, 201)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112)
Comindware (Колловэар) (1, 78)
1С Акционерное общество (3, 60)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55)
Другие (51, 166)
1С Акционерное общество (2, 55)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
1С-Рарус (5, 45)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
1С-Битрикс (1, 12)
Другие (39, 91)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38)
1С Акционерное общество (2, 25)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
1С-Битрикс (1, 21)
1С-Рарус (5, 19)
Другие (28, 60)
БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 28)
1С-Битрикс (1, 17)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14)
Manzana Group (М Софт) (3, 5)
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 3)
Другие (18, 21)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 944
ELMA CRM+ - 276
Microsoft Dynamics CRM - 272
Comindware Business Application Platform - 257
1С:CRM КОРП - 186
Другие 3274
Creatio (ранее bpm’online) - 200
ELMA CRM+ - 112
Comindware Business Application Platform - 78
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49
Другие 140
ELMA CRM+ - 42
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25
1С:CRM КОРП - 12
Другие 97