ERP от Microsoft в «облаке»: мнения клиентов

Объявление о старте предложения программного обеспечения Microsoft Dynamics ERP посредством «облачной» платформы Azure на этой неделе привлекло значительный интерес со стороны участников конференции Convergence в Атланте, но у некоторых пользователей и партнеров остались вопросы относительно планов компании, на которые ей еще предстоит ответить.

Microsoft заявила, что при помощи Azure она может обеспечить ERP по более низкой стоимости, за счет таких средств как: множественная аренда и архитектура, отличная от традиционного хостинга, позволяющая многим компаниям совместное использование одного экземпляра приложения, при этом данные хранятся раздельно. Такой подход более экономичен, позволяет продавцам чаще проводить модернизацию и легче для клиентов.

Microsoft не ожидает, что все клиенты воспользуются моделью Azure, но предвидит много гибридных развертываний.

Вероятную перспективу этого отражает отношение таких заказчиков как Ли Вайнер (Lee Weiner), главный финансовый директор компании Bradshaw Group. «У меня есть один парень в ИТ, так что я не собираюсь сэкономить много денег передав ИТ в аутсорсинг», - сказал он, добавив, что заинтересован в следовании новым технологиям. Вайнер также является председателем консультативного совета Группы пользователей Dynamics NAV. В настоящее время компания использует это ПО. Многое, по его мнению, зависит и от того, насколько гибким останется использование системы. Стоит ли потеря гибкости тех денег, которые предполагается сэкономить? «В каждой компании все видится немного по-другому», – сказал он.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft

Вайнер выразил обеспокоенность по поводу потенциальных простоев из-за отказа системы в «облаке»: «Я живу тем фактом, что система у меня работает». Сейчас Bradshaw достигла почти 100% времени постоянной готовности системы (uptime), работающей в компании.

Райан Коннолли (Ryan Connolly), директор отделения корпоративных решений American National Standards Institute (ANSI), сказал, что заинтересован в облачных развертываниях, но, вероятно этого не случится: «Мой босс не видит ничего в «облаке». Ему нравится иметь все при себе, в собственности». Первые руководящие лица компаний особенно опасаются разглашения информации о клиентах, сказал он. ANSI использует Dynamics GP и CRM вкупе с другими продуктами Microsoft.

По мнению Фрэнка Вуковица (Frank Vukovits), руководителя Группы пользователей Dynamics AX по программированию, у Microsoft может быть некоторый успех в привлечении к переходу на Azure клиентов с небольшими ИТ-группами. Один сотрудник ИТ может потянуть двойную, тройную и даже четверную нагрузку обязанностей администратора базы данных, поддержки сети и техника Exchange Server, сказал он. Перенос ERP в Azure позволит, по его словам, высвободить время для проектов, генерирующих прибыль. Однако для компаний с большим числом ИТ-специалистов такой шаг может быть менее привлекательным. «Несколько труднее заявить, что мы выносим ERP за пределы, а все остальное остается здесь», - сказал он.

Тем не менее, по мнению Вуковица, клиентам Dynamics, уже использующим хостинг, не мешало бы уделить Azure некоторое внимание: «Большинству людей неизвестно, что Microsoft находится в хостинге очень долгое время». Если бы он был CIO, сказал он, наверное, ему было бы удобно - подключиться к Microsoft.

Некоторые пользователи имеют определенную заинтересованность к переходу в «облако», но настроены сделать этот переход поэтапным, как Argo Turboserve Corp – пользователь систем Dynamics AX и CRM, однако по сей день руководство компании не удовлетворено уровнем детализации информации о планах Microsoft в отношении развертывания и интеграции, сосуществования с другими системами Argo, такими как управление цепочками поставок, ПО обслуживания ядерной техники.

Как сообщил Кирилл Татаринов (Kirill Tatarinov), вице-президент корпорации и глава направления Microsoft Business Solutions, компания будет разрешать интеграцию «облака» применяя технологии вроде Azure Service Bus. «Взаимодействие являлось важнейшим приоритетом для Microsoft в целом, как и Dynamics», - сказал он.

Но что бы ни говорили сотрудники компании-вендора и представители бизнеса, одним из еще не решенных вопросов остается биллинг использования «облачной» системы ERP от Microsoft.

Помимо этого, ряд руководителей задаются вопросом: удобство использования облачных продуктов сегодня, не обернется ли неподъемной ношей завтра?

Также, судя по еще только запланированному выходу в следующем году Dynamics NAV 7 для Azure, до появления полной облачной линейки Dynamics пройдет несколько лет. Несмотря на сроки и время, Microsoft не считает себя опоздавшей в игре облачных ERP, в сравнении с конкурентами - NetSuite или SAP, и ее подход сознательно направлен на обеспечение успеха клиентов, подчеркнул Татаринов.