Бизнес без хаоса: как автоматизация процессов сокращает издержки и повышает эффективность

13 февраля компания SAP — ведущий разработчик решений для управления бизнесом и автоматизации процессов — провела виртуальную презентацию «SAP Business Unleashed», на котором представила, как объединение искусственного интеллекта, данных и бизнес-приложений в рамках своей ERP-системы помогает раскрыть потенциал компаний и ускорить их развитие. В последние годы компании по всему миру ускоряют внедрение умных цифровых решений. Современные ERP-системы становятся не просто инструментом учета, а ключевым фактором оптимизации процессов, управления затратами и ускорения бизнес-решений, считает Виктор Югов — SAP SCM Lead Functional Consultant, архитектор SAP-решений и эксперт в области автоматизации бизнес-процессов. Виктор разрабатывал стратегию внедрения масштабных ERP-решений для FMCG и фармацевтических компаний, помогая бизнесу оптимизировать процессы, снижать издержки и повышать прозрачность операций.

𝓲

Фото: Из личного архива Виктора Югова

С чего начать цифровую трансформацию? Почему недостаточно один раз настроить ERP-систему, а ее развитие требует постоянного обновления? Как добиться реальных бизнес-результатов от автоматизации? Ответы на эти вопросы в интервью с экспертом.

— Виктор, вы работаете в SAP-консалтинге уже более 18 лет и ваша деятельность охватывает не только внедрение стандартных решений, но и разработку уникальных автоматизированных систем. Как за эти годы изменился подход к автоматизации бизнес-процессов, и какие технологии сегодня оказывают наибольшее влияние на цифровую трансформацию компаний?ИИ в госсекторе: Перспективные сценарии и план для начала использования 6.6 т

— Один из ключевых трендов — переход на облачные технологии, которые позволяют компаниям быстрее внедрять новые решения, масштабировать бизнес и снижать затраты на инфраструктуру. Еще одно важное направление — внедрение интеллектуальных систем, основанных на искусственном интеллекте и машинном обучении. Такие технологии помогают автоматизировать рутинные процессы, прогнозировать спрос, минимизировать ошибки и ускорять принятие решений. Существенно изменился и подход к пользовательскому опыту: современные системы управления бизнесом стали более интуитивными, удобными и адаптированными под разные устройства, что облегчает работу сотрудников. В последние годы также возросло внимание к устойчивому развитию: компании все чаще внедряют инструменты для мониторинга экологического воздействия, соблюдения социальных стандартов и управления корпоративным регулированием. Кроме того, наблюдается рост популярности решений, адаптированных под конкретные отрасли, что позволяет бизнесу получать более точные и эффективные инструменты автоматизации.

— Вы разработали систему управления складом для компании Grandpharm, которая повысила точность учета, сократила ошибки при сборке заказов. В конце прошлого года, при посещении эталонного склада компании, система была продемонстрирована президенту Узбекистана Шавкату Мирзиёеву. Какие ключевые технологии и алгоритмы позволили достичь этих результатов?

— Мы создали интегрированную систему управления складом, включающую мобильные сканирующие устройства, приложение на Android для сотрудников, веб-интерфейс и серверную интеграцию с ERP-системой. Теперь каждый товар сканируется при приемке, перемещении и отгрузке, что исключает ошибки, связанные с человеческим фактором. Система автоматически сверяет штрихкод, номер партии и срок годности, предотвращая отгрузку просроченных или неучтенных позиций. Кроме того, была внедрена интеллектуальная система распределения заказов: логисты теперь управляют приоритетами отгрузок в реальном времени, а сборщики могут работать с накладными в многопользовательском режиме, ускоряя процесс комплектования. Система поддерживает работу в офлайн-режиме, что позволяет сотрудникам продолжать операции даже при временных сбоях в интернете — данные автоматически синхронизируются после восстановления связи.

— Автоматизация затрагивает не только внутренние процессы, но и требует постоянной адаптации к внешним условиям, например, к изменениям в законодательстве. Вы занимались оптимизацией бизнес-процессов и адаптацией SAP ERP под новые законодательные требования. Какие из этих изменений стали самыми сложными, и как они повлияли на бизнес-процессы компаний?

— Одним из самых сложных изменений, с которыми мне приходилось работать, стало изменение ставки НДС. Внедрение нового расчета налогов затронуло все торговые бизнес-процессы, включая ценообразование, контракты, бухгалтерский учет и налоговую отчетность. Простого изменения ставки в системе было недостаточно — необходимо было обеспечить корректный перерасчет всех операций за переходный период, а также соблюдение новых требований к отчетности. Мы начали с глубокого анализа всех бизнес-процессов, выявили точки, где налоговые расчеты особенно критичны, и разработали гибкую систему адаптации, которая позволила компаниям минимизировать риски несоответствия новым нормам. В частности, были реализованы сложные схемы калькуляции, дополнительные контроли на уровне ERP и автоматизированный сбор данных для налоговой отчетности. Еще одной сложностью стали изменения в законе о торговле, которые касались отсрочек платежей и лимитов на продвижение товаров. Для решения этой задачи пришлось разработать новый функционал, агрегирующий данные по всем операциям с контрагентами в течение отчетного периода. Это позволило не только соблюсти требования законодательства, но и сделать систему расчетов более прозрачной и управляемой.

— Вы разрабатывали масштабные автоматизированные решения, которые помогли компаниям повысить точность учета товаров в логистике, сократить время обработки документов и оптимизировать загрузку персонала на складах. Когда к вам обращаются за внедрением SAP, с чего начинается процесс трансформации?

— Первый этап — это «discovery», где важно понять, какие проблемы хочет решить заказчик, какие процессы работают неэффективно и какие ключевые показатели необходимо улучшить. Мы проводим интервью с ключевыми заинтересованными сторонами — руководителями отделов, IT-директорами и бизнес-пользователями. Важно выявить не только технические требования, но и организационную готовность к изменениям. Например, какие системы уже используются, как организованы бизнес-процессы, какие есть интеграции между разными платформами. Следующий шаг — оценка масштаба проекта. Здесь определяется, какие модули SAP будут задействованы, нужно ли адаптировать стандартные решения под специфику компании или разрабатывать кастомизированный функционал. После этого формируется стратегия внедрения: поэтапный запуск или полный переход, его еще называют «Big Bang», а также определяются методология и план миграции данных.

— Виктор, какие вопросы должен задать себе руководитель или команда, принимая решение о внедрении ERP-системы, чтобы обеспечить максимальную эффективность этого инструмента и избежать типичных ошибок?

— Прежде чем внедрять ERP-систему, важно четко определить цели и масштаб проекта. Первый вопрос, который следует задать: какие бизнес-проблемы мы хотим решить? ERP — это не просто учетная система, а инструмент для оптимизации процессов, снижения затрат и повышения эффективности. Поэтому нужно понимать, какие именно процессы требуют автоматизации и где сейчас возникают узкие места.

Далее важно спросить себя: готова ли компания к изменениям? ERP внедряется не только в IT-инфраструктуру, но и в корпоративную культуру. Руководству необходимо оценить уровень цифровой зрелости организации, готовность сотрудников к переходу на новую систему и определить, потребуется ли дополнительное обучение. Также стоит задать вопрос: каковы бюджеты и сроки внедрения? Частая ошибка — недооценка затрат и времени на внедрение. Важно четко определить, какие ресурсы понадобятся, какие этапы проекта критичны и какие риски могут возникнуть на разных стадиях. Наконец, необходимо подумать: какие метрики будут использоваться для оценки эффективности ERP? Нужно заранее определить KPI, которые помогут понять, насколько система улучшила процессы — например, снижение ошибок в учете, ускорение обработки заказов или сокращение затрат на операционную деятельность. Грамотный ответ на эти вопросы позволяет не только подготовиться к внедрению, но и выстроить стратегию, которая обеспечит максимальную отдачу от ERP-системы.

Автор: Николай Бородин