Aurus

Компания Aurus - российский вендор, специализирующийся на разработке программного обеспечения для call-центров и корпоративной IP-телефонии.

Продукты

По информации на август 2022 года Aurus предлагает тиражируемые решения собственного производства:

• PhoneUP – запись звонков, экранов и контроль качества в контакт-центрах для Cisco UCM и не только;
• RichCall – видеозвонок и визуальная техподдержка клиентов (может быть интегрировано с любым решением для построения call-центра);
• Outbound – система исходящего обзвона для проведения массовых кампаний в контакт-центра (обзвон по телефону, e-mail, SMS), которая включает в себя весь цикл взаимодействия с клиентами от формирования списка обзвона до создания отчетов.

Помимо этого, компания Aurus имеет целый пул решений для расширения базовых возможностей телефонии и ВКС, построенных на технологиях Cisco, которые интегрируются в существующую ИТ-инфраструктуру.Как с помощью EvaProject и EvaWiki построить прозрачную бесшовную среду для успешной работы крупного холдинга Все программное обеспечение включено в реестр отечественного ПО МинЦифры России.

История

2012

Продукты и услуги

Aurus (до 2012 - "БКС-АйТи") – российский разработчик программного обеспечения для корпоративной IP-телефонии и контакт-центров.

Логотип в 2019 г.

По информации на 2012 год Aurus разрабатывает приложения корпоративной IP-телефонии, расширяющие стандартные возможности телефонной станции и IP-телефонов, а также создает программные продукты для контакт-центров.

Aurus является автором и разработчиком пакета сервисов корпоративной IP-телефонии Cisco PhoneUP и продукта для call-центров Aurus RichCall.

Среди услуг БКС-АйТи – разработка заказных приложений IP-телефонии:

• решений по управлению звонками и их маршрутизации,
• систем управления очередью звонков,
• приложений для IP-телефонов,
• систем учета звонков и контроля расходов на телефонную связь,
• систем аудио/видео конференций,
• приложений для записи телефонных переговоров и пр.

а также интеграция приложений IP-телефонии с корпоративными информационными системами:

• интеграция приложений IP-телефонии с HR-системой - для использования актуальной информации о кадровом составе предприятия;
• интеграция контакт-центра с разнородными базами клиентов - для автоматизации деятельности операторов;
• интеграция приложений IP-телефонии с системами безопасности - для повышения уровня безопасности предприятия.

Ребрендинг

Российский производитель программного обеспечения для корпоративной IP-телефонии и call-центров «БКС-АйТи» объявил в феврале 2012 года о проведении ребрендинга. С 2012 года разработка и продвижение решений, в частности, пакета расширений для корпоративной IP телефонии Cisco PhoneUP и сервиса виртуального обслуживания для контакт-центров RichCall, будет осуществляться под именем Aurus (ООО «Аурус»). Основной причиной ребрендинга послужил выбор приоритетного направления деятельности компании - разработка программного обеспечения в области корпоративной связи и контакт-центров. В 2010 году компания БКС-АйТи выпустила пакет сервисов PhoneUP, которому в 2011 году было присуждено звание «Успех года» в категории «Бизнес-телефония и унифицированные коммуникации» по результатам конкурса, проведенного «Журналом сетевых технология/ LAN». А в 2012 году на российский рынок выходит инновационное решение для call-центров - RichCall. Дополнительным толчком к переименованию послужили аккредитация в инновационном фонде "Сколково" и планы по продвижению программных продуктов за рубежом.

2010

По состоянию на 2010 год компания:

• использовала систему менеджмента качества, основанную на мировых стандартах (CMMI, IEEE, Rational Unified Process, ISO 9001:2000);
• удовлетворяла всем основным требованиям в области защиты прав интеллектуальной собственности;
• принимала все меры по соблюдению конфиденциальности информации, полученной от клиента в ходе проекта;
• имела более 100 успешно выполненных проектов для российских и зарубежных заказчиков.

2006: Вхождение в состав холдинга БКС

С 2006 года компания "БКС-АйТи" вошла в состав холдинга БКС.

2001: Основание компании

Компания "БКС-АйТи" основана в 2001 году.