KMS
Knowledge Management Systems


KMS (Knowledge Management Systems) - это системы для управления знаниями клиентского сервиса и других подразделений бизнеса. Такие системы позволяют осуществлять поиск нужной информации за считанные секунды, удобно и эффективно управлять контентом, надежно информировать об изменениях в контенте.

Без регулярного обмена информацией операторы контактного центра не смогут корректно консультировать клиентов, а сотрудники фронт-офисов правильно работать с клиентами. Чтобы обеспечить это необходима система, которая свяжет владельцев информации с ее потребителями — именно это и есть ключевая задача KMS.

Реклама на этой странице

Новости

Вендоры по количеству проектов внедрений (KMS - Knowledge Management Systems)
За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam
  Крафт-Толк (CraftTalk)
  Qsoft (Кьюсофт)
  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Другие

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam
  Крафт-Толк (CraftTalk)
  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Qsoft (Кьюсофт)
  Другие

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam
  Qsoft (Кьюсофт)
  Крафт-Толк (CraftTalk)
  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Другие

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam
  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Qsoft (Кьюсофт)
  Крафт-Толк (CraftTalk)
  Другие

  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Другие


ВендорПродуктовПроектов в отрасли
1 Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam 1 (список) 54 (список)
2 Крафт-Толк (CraftTalk) 2 (список) 17 (список)
3 Qsoft (Кьюсофт) 1 (список) 15 (список)
4 Minervasoft (Пантеон Айти) 1 (список) 11 (список)
5 Naumen (Наумен консалтинг) 1 (список) 11 (список)
6 Atlassian 1 (список) 6 (список)
7 KMS Lighthouse 1 (список) 4 (список)
8 Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций 1 (список) 2 (список)
9 L2U (Л2Ю) 1 (список) 2 (список)
10 Дата инновации 1 (список) 1 (список)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 54)
  Крафт-Толк (CraftTalk) (2, 17)
  Qsoft (Кьюсофт) (1, 15)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 11)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 11)
  Другие (10, 15)

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 15)
  Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 6)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Qsoft (Кьюсофт) (1, 4)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4)
  Другие (1, 1)

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29)
  Qsoft (Кьюсофт) (1, 7)
  Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 3)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2)
  Другие (1, 1)

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 3)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3)
  Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 2)
  Qsoft (Кьюсофт) (1, 2)
  Другие (0, 0)

  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1)
  Другие (0, 0)

ВендорКоличество продуктов самого вендораВнедренийСистем партнёров на базе продуктов вендораПроектов партнёров на базе решений вендора
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam15400
Крафт-Толк (CraftTalk)21700
Qsoft (Кьюсофт)11500
Naumen (Наумен консалтинг)11100
Minervasoft (Пантеон Айти)11100
Atlassian1600
KMS Lighthouse1400
L2U (Л2Ю)1200
Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций1200
Дата инновации1100
Directum (Директум)2000
Актив (Актив-софт)1000
Диасофт (Diasoft)1000
Техносерв Консалтинг1000