Чек-лист: Как выбрать платформу обучения сотрудников

Главное достоинство платформы обучения — возможность связать процесс обучения и его бизнес-результаты. С ее помощью руководитель получает возможность анализировать эффективность обучения, экстраполировать его результаты на бизнес-показатели компании, такие, как сокращение затрат на содержание персонала, сокращение времени на адаптацию, высвобождение ресурсов, необходимых для проведения тренингов, в том числе – человеческих. Таким образом, платформа позволяет провести обучение, собрать метрики, которые его характеризуют и связать их с аналитическими инструментами, либо сторонними, либо встроенными в саму платформу.

Критерии выбора платформы

Функциональность соответствует требованиям, которые компания предъявляет к процессу обучения. Здесь необходимо отметить такие возможности, как проведение обучения в разных форматах, наличие или отсутствие мобильных приложений платформы, удобство платформы для тренеров и пользователей, возможность брендирования интерфейса платформы, соответствие платформы требованиям законодательства о защите персональных данных.

Важную роль играет выбор вариантов размещения платформы — в облаке или on-premise. Компании часто делают выбор в пользу SaaS-решений, однако крупные структуры предпочитают размещение в частном облаке или на собственных серверах. Конкретный выбор определяется в этом случае особенностями ИТ-ландшафта заказчика и корпоративными политиками в области использования облачных решений и защиты данных.

Особенности поддержки решения. Как правило, заказчики не имеют достаточного опыта использования специализированных обучающих платформ, либо ранее применяли иные решения, приспособленные для нужд обучения персонала. В этой связи для многих из них весьма актуальны услуги, связанные с обучением администраторов платформы и пользователей, первоначальной настройкой решения, переносом контента, техподдержкой. Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft

Интеграционные возможности платформы и наличие у поставщика компетенций, связанных с ее интеграцией с другими решениями и бизнес-приложениями. Наличие у поставщика или интегратора компетенций по переносу пользователей, контента и статистики из унаследованных или сторонних систем, в том числе, зарубежных. Как правило, у компаний, которые ранее использовали специализированные решения для обучения персонала, уже имеется наработанный обучающий контент и методики, которые необходимо перенести в LMS-систему.

Стоимость решения. Она является важным фактором, при этом значительную роль играет не только цена лицензии, но и стоимость владения на 1-3-5 лет, в которую могут включаться и затраты заказчика на собственную инфраструктуру (в тех случаях, когда выбирается размещение on-premise).

Импортонезависимость решения сегодня становится скорее «гигиеническим» фактором, нежели фактором выбора. Связано это с уходом иностранных игроков, отсутствием поддержки иностранных систем и ростом недоверия к иностранным решениям со стороны российских заказчиков.

Формальная оценка решения

Для формальной оценки решения можно использовать следующий перечень возможностей.

Функциональные возможности администрирования:

• Контроль доступа, основанный на ролях, и возможность их настройки;
• Учебный каталог с общедоступными и скрытыми/доступными только части участников курсами;
• Составление отчетов по пользователям;
• История пользовательских попыток ответов и их оценок;
• Возможность управлять «путём ученика»;
• Наличие встроенного конструктора тестов;
• Наличие встроенного конструктора курсов;
• Возможность размещения инструкций и каталогов.

Особенности интерфейса:

• Виджеты на главной странице;
• Новости;
• Push-уведомления пользователей;
• Календарь;
• Email-рассылки;
• Комментарии/форум.

Особенности пользовательской функциональности:

• Загрузка курсов по wi-fi, удаление после прохождения
• Страница достижений
• Сквозной поиск
• Мобильное приложение

Наличие элементов геймификации:

• Генерация PDF-сертификатов при успешном завершении обучения;
• Рейтинговая система;
• Баллы за курсы;
• Баллы за другие активности;
• Баллы за привлечение других участников;
• Интернет-магазин;
• Возможность проведения конкурсов.

Облако или on-premise?

Передовые LMS-решения могут иметь и облачную, и серверную версии. Выбор между облаком или размещением системы на собственных серверах полностью определяется отношением компании к порядку хранения данных.

Преимущества облачной версии — быстрота внедрения (от одного дня), стоимость подписки, отсутствие необходимости инвестиций в собственное оборудование, большая эластичность решения, которая важна в тех случаях, когда компании необходимо значительно увеличить количество пользователей.

Основной причиной выбора в пользу on-premise остается стремление заказчиков обеспечивать сохранность данных исключительно собственными силами, полагаясь на компетенции корпоративных служб информационной безопасности.

Как оценить эффективность LMS-решения

Экономические метрики эффективности LMS-решений оценивают такие показатели, как время сокращения онбординга сотрудников в компании и объем сэкономленных благодаря ему средств, а также увеличение объема продаж благодаря обучению персонала коммерческих подразделений. Кроме того, оценивается объем выполнения бизнес-показателей, которые были поставлены перед компанией перед началом внедрения решения. Наконец, еще одним показателем является соотношение планируемых и реальных затрат компании, связанных с владением платформой. Помимо стоимости это могут быть расходы на содержание инфраструктуры и администрирование системы.

Качественные оценки эффективности проекта внедрения LMS-решения оценивают соответствие ожиданий и реальности в части администрирования системы, наличия или отсутствия заявленной функциональности.

Для получения объективной оценки эффективности LMS-решения требуется время, необходимое для достижения запланированных показателей. Минимальным необходимым сроком оценки эффективности LMS принято считать три месяца с момента внедрения. Значительная часть заказчиков оценивает эффективность проекта по прошествии года с момента его завершения.

Предварительное знакомство с LMS-решением даст возможность провести первичную оценку его эффективности. Для этого можно воспользоваться пробным периодом. К примеру, Эквио готова предоставить потенциальным заказчикам демонстрационный доступ к своей платформе. Он поможет оценить ее рабочие качества, соответствие возможностей платформы потребностям бизнеса компании, провести пробные тренинговые сессии и на основе их результатов составить прогноз об экономической эффективности решения.

Получить демо-доступ к Эквио >>>