Интервью TAdviser с менеджером по продукту компании Mind Антоном Тиматковым
Стремление компаний к сокращению издержек и оптимизации бизнес-процессов привело к росту потребности в видеоконференцсвязи. В 2016 году ожидается увеличение спроса на 20-25% по отношению к 2015 году. Спрос на российские системы ВКС будет расти, как и требования к их функциональности.
Тиматков
Как, по вашим наблюдениям, чувствует себя российский рынок систем ВКС? Какие изменения на рынке вы видите?
Антон Тиматков: В 2015 году спрос на решения ВКС в количественном выражении не изменился в сравнении с предыдущим годом, при этом объем рынка в долларовом эквиваленте сократился. Это произошло вследствие уменьшения объемов продаж дорогостоящих аппаратных решений западных производителей, таких как Polycom, Cisco, Avaya (Авайя СНГ) и др. Рост курса валют и, как следствие, рост таких решений в цене, сыграл не в их пользу. Спрос на решения ВКС переориентировался в сторону более доступных программных решений, в том числе российских производителей. Также можно отметить расширение присутствия на рынке азиатских производителей решений ВКС: Huawei, Yealink Network Technology, Aver и других.
Наиболее активный рост продаж мы наблюдали в сегментах финансового сектора, энергетической отрасли и сфере высшего образования. ВУЗы активно стараются развивать программы дистанционного обучения.
При этом сохраняется паритет на приобретении веб- и SIP/H.323 портов с небольшой тенденцией увеличения доли SIP/H.323 портов. Увеличение доли SIP/H.323 портов обусловлено наличием у заказчиков большого количества иностранного ВКС-оборудования, которое стало дорого обслуживать или невозможно обновлять.Как с помощью EvaProject и EvaWiki построить прозрачную бесшовную среду для успешной работы крупного холдинга 
По сравнению с Q1 2015 в Q1 2016 мы видим, что спрос на решения ВКС растет. В 2016 году можно ожидать увеличения спроса в количественном выражении на 20-25% по отношению к 2015 году, при этом рост рынка в рублевом эквиваленте составит 5-10%.
Как изменились требования заказчиков к проектам на фоне кризиса?
Антон Тиматков: Стремление компаний к сокращению издержек и оптимизации бизнес-процессов привело к росту потребности во внедрении систем видеоконференцсвязи, а бюджеты на внедрение систем ВКС сократились или остались без изменений. При этом желание получить функционал классического сервера многоточечной видеоконференцсвязи премиального уровня Polycom или Cisco осталось, и удовлетворить его в текущих условиях возможно только более доступными по цене аналогами. Как следствие - повысились общие требования к продуктам, к возможностям администрирования и управления комплексом ВКС – «нужно, чтобы было как у западных MCU». Часть заказчиков в целях экономии хотят использовать уже имеющуюся серверную инфраструктуру в средах виртуализации, что возможно только для программных решений.
Повысились требования к совместимости решений различных производителей между собой. Это связано с желанием сохранить уже вложенные в инфраструктуру ВКС средства при масштабировании системы или внеплановой замене ее узлов. Стандартом стало желание участия в мероприятиях с использованием стационарных или мобильных телефонов в формате аудиоконференцсвязи.
Также мы наблюдаем рост запросов на интеграцию систем ВКС с платформами унифицированных коммуникаций, например, Microsoft Skype for Business, продуктами Avaya, Cisco, Unify: совместные видеоконференции, звонки, обмен сообщениями и пр.
Как текущая политическая и экономическая ситуация отразились на положении российских игроков на рынке? Вы видите какой-то эффект от политики импортозамещения?
Антон Тиматков: До момента изменения законодательной базы в области закупок для государственных органов основным драйвером импортозамещения стало резкое изменение курса национальной валюты: оно привело к существенному удорожанию решений иностранных производителей, в результате чего они остались доступными только крупному частному бизнесу и государственным заказчикам. Потенциальные покупатели из среднего и малого бизнеса были вынуждены переориентироваться на более доступные решения отечественных и азиатских производителей, или на облачную модель использования сервиса (SaaS).
После изменения законодательной базы мы наблюдаем дальнейшее усиление тренда на импортозамещение – теперь при проведении закупок для государственных и муниципальных нужд требование о включении программного обеспечения в Единый реестр российского ПО Минкомсвязи является обязательным. Как следствие, увеличилось количество запросов на российское ПО от федеральных и региональных органов власти и усилилась конкуренция между отечественными производителями программных систем ВКС. Реестр Минкомсвязи постепенно расширяется за счет новых игроков в области ВКС и смежных с ней областей.
Увеличилось ли за последнее время на рынке присутствие азиатских производителей решений для ВКС?
Антон Тиматков: За последние два года азиатские поставщики действительно стали шире представлены на российском рынке. Это связано с желанием занять нишу западных вендоров и более гибкой ценовой политикой.
Вместе с тем, как показывает анализ завершенных конкурсов, значительного разворота на Восток не произошло. Если объем продаваемого оконечного оборудования от азиатских поставщиков вырос, то в качестве основы комплекса видеоконференцсвязи заказчики продолжают выбирать или проверенные западные решения, или более доступные российские программные продукты. Это обусловлено тем, что большая часть производимых в России ВКС - это программные решения, а не оконечное оборудование, которое в России практически не производится.
Какие наиболее крупные проекты Mind за 2015 год вы можете выделить?
Антон Тиматков: В 2015 году оператор «Мегафон» запустил сервис «Видеоконференции.Лайт», в котором Mind является технологическим партнером. Сервис предоставляется на условиях посуточной подписки для абонентов «Мегафон» и позволяет проводить онлайн конференции и вебинары в HD качестве. Весной 2016 года услуга видеоконференцсвязи была добавлена в пакет «Корпоративный безлимит». Запланировано дальнейшее развитие услуги - будет добавлена возможность подключения к облачным конференциям аппаратных кодеков и переговорных комнат.
Реализация поддержки протоколов SIP/BFCP и H.323/H.239 позволила таким компаниям как УК «Альфа-Капитал», «Газпром бурение», «Сбербанк Лизинг (СберЛизинг)», «Формула Кино» и другим выбрать Mind в качестве MCU - основы системы видеоконференцсвязи.
В УК «Альфа-Капитал» к Mind были подключены аппаратные ВКС-терминалы сторонних производителей и была проведена интеграция с сервером Polycom RMX 4000 в «Альфа-Банке», что обеспечило возможность проведения видеоконференций между сотрудниками компаний. Был решен кейс синхронного перевода иностранных участников в конференциях. Для самостоятельного сопровождения комплекса было проведено обучение и сертификация инженеров УК «Альфа-Капитал».
В компании «Газпром бурение» Mind продемонстрировал полную совместимость с имеющимся оборудованием сторонних производителей: конгресс-системами для конференц-залов от компаний Televic и Sennheiser, видеокодеками Tandberg, УАТС на базе телефонов Cisco и Cisco CUCM. Заметно вырос в 2015 году спрос со стороны образовательных учреждений. Клиентами Mind стали Северный (Арктический) федеральный университет, Сибирский федеральный университет, Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, Ставропольский краевой институт и другие. В целях популяризации современных технологий видеосвязи в общеобразовательных учреждениях Mind и «Школа новых технологий» (совместный проект Департамента образования и Департамента информационных технологий города Москвы) провели конкурс «Использование видеоконференцсвязи в школьном образовании».
Крупнейшими пользователями облачной версии Mind в 2015 году стали Центральный банк Российской Федерации, Счетная палата Российской Федерации, НПФ «Газфонд», ФГУП «Главный центр специальной связи».
Каковы сейчас средние масштабы ваших проектов, если измерять их, например, по числу рабочих мест?
Антон Тиматков: Средний запрос для нас составляет порядка 30-100 конкурентных портов в зависимости от размера компании.
Что предпринимает ваша компания для того, чтобы развиваться в сложной экономической ситуации?
Антон Тиматков: С целью расширения бизнеса наша компания в 2015 году сделала акцент на работе с дистрибьютерами и интеграторами. Была запущена программа обучения и сертификации инженеров, по итогам которой количество партнеров, имеющих свою экспертизу в ВКС Mind, увеличилось в несколько раз и превысило 30 компаний. Крупнейшими из них являются ИТ-дистрибьютеры «Ландата», «Треолан», RRC, а также интеграторы «КРОК», «Ланит», Polymedia и «Систематика».
Еще одним важным шагом с целью предоставления заказчику комплексного решения стало развитие технологического партнерства с производителями оборудования. Мы сотрудничаем с производителями оконечных ВКС-устройств - Yealink, Aver, Panasonic, а также с производителем серверного оборудования - компанией STSS.
Кроме того, мы расширяем клиентскую базу в партнерстве по модели VaaS с телекоммуникационными операторами - Мегафон, МТС, Узбектелеком, Казахтелеком.
Мы постоянно развиваем продукт под требования рынка и крупных заказчиков: улучшаем совместимость Mind с аппаратными и программными решениями сторонних производителей, развиваем API, внедряем технологические новации, такие как: SSVC, H265 HEVC, 3D Video и 360° Video.
Кроме того, мы движемся в новых направлениях, таких как аудиоконференцсвязь, аудио- и видео- звонки с сайтов, внедрение компонентов унифицированных коммуникаций. В следующем релизе нашего продукта, который выйдет в июле 2016 года, например, появится функциональность чата, не привязанного к конференциям.
Мы также снижаем издержки на внедрение и сопровождение продукта за счет развития инструментов самостоятельного администрирования продукта и выше упомянутой программы обучения и сертификации инженеров заказчиков.
Какие технологические тренды на рынке ВКС 2015-2016 гг. вы можете выделить?
Антон Тиматков: Основным трендом последних лет является отказ от аппаратных MCU в пользу программных решений. В связи с этим у заказчиков все больше возрастает потребность в использовании средств виртуализации.
Другой тренд – рост потребности в полноценном участии в конференциях с мобильных устройств благодаря развитию мобильных сетей передачи данных. Пользователям уже недостаточно простого общения, им требуется полный функционал: демонстрация приложений и документов, электронная доска, чат и другие.
К тренду также можно отнести и возможность кроссплатформенного управления конференциями со свободным переключением между устройствами. Например, пользователь начинает конференцию с мобильного устройства, а продолжает ее в переговорной комнате или на рабочем компьютере. Клиенты видят такие технологии при посещении демо-зон иностранных производителей и интересуются наличием таких технологий в российских решениях. Все это вполне возможно реализовать, думаю, что это только вопрос времени.
