Проект

НТЦ Системинвест (CallBox Contact-center)

Заказчики: Системинвест

Информационные технологии

Продукт: CallBox Contact-center

Дата проекта: 2013/09
Технология: Call-центры
подрядчики - 222
проекты - 1295		 системы - 411
вендоры - 201
Технология: IP-телефония
подрядчики - 263
проекты - 1139		 системы - 439
вендоры - 240
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 1182
проекты - 15355		 системы - 1836
вендоры - 1039

Внедрение CallBox Contact-center проходило плавно. Была проведена интеграция с действующей АТС по потоку Е1. Contact-center первоначально предполагал участие группы операторов не более 10. В дальнейшем предполагалось увеличение штата до 50 и перевод других абонентов на новую АТС.

Гибкость настроек позволяло менять внутренние настройки телефонии в зависимости от возникающих потребностей.
Источник — «https://state.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9D%D0%A2%D0%A6_%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B2%D0%B5%D1%81%D1%82_(CallBox_Contact-center)»

Править
В дорогой французской воде Perrier нашли кишечные бактерии - сотни тысяч бутылок уничтожат
Объем мирового рынка ИТ-решений для здравоохранения за год достиг $313 млрд
В США за год сделано более 1 млн абортов. Их число растет
Сеть клиник «Екатерининская» сменила гендиректора. С этого поста ушел учредитель компании
Гид по платформам контейнеризации
Импортозамещение вычислительной техники в России: успехи и актуальные проблемы в отрасли, рейтинг поставщиков. Обзор TAdviser
Умный Service Desk: как ИИ ускоряет работу службы поддержки
Евгений Браун, Евгений Разживин, «Инвиатех» (ГК Айтеко): Нефтегазовая отрасль — на острие инноваций
Илья Борняков, ITPOD, корпорация ITG: Наши решения позволяют построить полноценную end-to-end NVMe-архитектуру
CIO АЛРОСА Вадим Желтухин — об импортозамещении, которое не остановится, даже если импорт вернётся
Николай Агринский, Infosecurity (ГК Softline): ИИ меняет подходы к информационной безопасности
Илья Петухов, Directum: Технологиями OCR и ML сегодня никого не удивишь
Евгений Липкин, «Остек-СМТ»: Российскому приборостроению нужно делать ставку на собственные силы
Как канал RT проводит эфиры с видеосвязью «Труконф»
Дмитрий Ткачев, Curator: 10 из ТОП-15 банков РФ доверяют нам свою сетевую безопасность
Полная замена Microsoft потребует ещё более 1,5 млрд рублей: Как Lamoda импортозамещала ERP
СберАналитика: большие данные для развития бизнеса
Артем Пермяков, Directum: Одна система, чтобы работать с проектами на разных уровнях управления
Иван Колмыков, БФГ Групп — о преимуществах сквозного планирования производства с ИТ-платформой BFG
ИБ-эксперт Григорий Слинкин — о том, как должна быть устроена ИБ-служба крупной компании и проблемах с российскими ИБ-продуктами
CIO Шереметьево Кирилл Алифанов: «Внедрение 1С — это миллиарды рублей. Сейчас нет экономического смысла менять SAP»
Как работает институт «цифровых атташе», и в каких странах ждут российских ИТ-экспортёров. Интервью с Владимиром Дождёвым, Минпромторг
Валерий Богдашов, R-Vision: Границы между ИБ и ИТ исчезают: бизнес требует комплексных решений
Скала^р представила Машину для искусственного интеллекта
Илья Радченко, SimpleOne: Low-code — это скорость и гибкость, но без Pro-code вы станете заложником вендора
Timeweb Cloud открыл предзаказ на VMware с грантами до 1 млн рублей
Комплексная автоматизация московского автомобильного завода «Москвич»: построение импортонезависимого ИТ-ландшафта
Выручка Группы Rubytech выросла на 45% по итогам 2024 г. и составила 44,6 млрд рублей
Кирилл Песчаный, «Ростелеком»: Роботы экономят нам более 1000 человеко-дней в месяц
TAdviser впервые создал карту цифровых активов «Ростелекома»
«Ростелеком» перевел инфраструктуру на российскую платформу Basis Dynamix
ERP-системы в России: как меняется этот рынок и кто лидирует в поставке таких решений. Обзор TAdviser
«Сколково» и TAdviser определили лидеров российского рынка систем для управления взаимоотношениями с поставщиками
Импортовозвращение. Стоит ли ожидать, что иностранные ИТ-вендоры вновь придут в Россию? Оценка TAdviser
Цифровизация ТЭК: рыночные и технотренды, крупнейшие ИТ-поставщики. Обзор TAdviser
Гид TAdviser по российским производителям гражданских БПЛА: 20 наиболее заметных игроков рынка
Как развивается российский рынок решений для управления мастер-данными и НСИ. Обзор TAdviser
Управление инцидентами и оркестрацией различных СЗИ. Обзор NG SOAR
Российский рынок BPM-систем: факторы роста, технотренды, крупнейшие участники. Обзор TAdviser
Конференция «Программно-аппаратные комплексы 2025» состоится 24 апреля