Цифровизация медицины: какие технологии меняют психиатрию

2019: Почему госорганам важно внедрять современную телефонию

IP-телефония стала важной составляющей успеха в бизнесе, но государство пытается развиваться такими же темпами. Различные ведомства все чаще объявляют о переходе на цифровые методы коммуникаций между сотрудниками и с клиентами. Что это дает им и простым россиянам?

Глобальная трансформация привела к тому, что технологии – это история уже не только про бизнес. Меняться нужно всем, и в том числе – государству и государственным учреждениям. И порой от качества и надежности коммуникаций сотрудников таких ведомств зависят вещи куда более важные, чем прибыли или лояльность клиентов.

Госорганы выбирают надежность

Психиатрическая клиническая больница №1 им. Н.А. Алексеева – одно из старейших медицинских учреждений столицы. В ее структуре не только основной офис, но и целая сеть из 19 диспансеров, разбросанных по разным районам Москвы. Понятно, что от качества коммуникаций между ними зависит оперативность принятия ключевых для сотен пациентов решений. А потому связь между ними должна отвечать самым высоким стандартам.

Оперативность в нашей работе – крайне важный фактор, – подтверждает начальник технического отдела ГБУЗ «ПКБ №1 ДЗМ» Егор Назаренко. – От него нередко зависит жизнь и здоровье пациентов.

В психиатрии скорость решений играет высокое значение для выздоровления пациентов

В том числе и поэтому в больнице задумались об усовершенствовании существовавшей телефонной системы. Ее модернизация обещала принести учреждению серьезные плюсы, среди которых не только повышение оперативности и надежности внутренней связи, но и улучшение качества обслуживания клиентов.

После изучения сложившейся внутри психиатрической больницы ситуации, ее технический отдел пришел к выводу о необходимости установки высоконадежного оборудование, которое было бы в состоянии поддерживать все современные стандарты связи.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft

Мобильность приносят микросотовые сети

На протяжении последних 10 лет Психиатрическая клиническая больница №1 сотрудничала с компанией Panasonic. Среди прочего, и в головном офисе, и во всех филиалах были установлены телефонные аппараты этого производителя, причем, разных моделей. Это выдвинуло новое требование к новому решению: оно должно было бесшовно лечь поверх предыдущих внедрений.

В качестве поставщика оборудования была выбрана компания «Астром-М», которая сертифицирована Panasonic. По мере проработки проекта появилось еще одно предложение: с помощью отдельного решения, интегрированного с общей платформой, полностью покрыть территорию больницы и ее филиалов микросотовой DECT-сетью (система беспроводной связи в определенном частотном диапазоне, фактически – собственная внутренняя сотовая сеть). Такая необходимость фактически определила конкретное решение Panasonic, которым оказалась IP-АТС KX-NSX2000 из свежей линейки компании.

Важной особенностью новых платформ из линейки KX-NSX2000/1000 является возможность использования всей емкости системы для IP-телефонии, включая IP-каналы от провайдера и рабочие места с системными телефонными аппаратами и/или мобильными трубками DECT. Также поддерживается интеграция сотовых телефонов», – детализирует Борис Стуруа, специалист по продукту отдела сетевых телекоммуникационных решений компании «Panasonic Rus».

IP-АТС KX-NSX2000

В итоге IP-АТС KX-TDE600 в главном задании была объединена с KX-NSX2000 с помощью блока расширения NS1000RUG. А 169 IP-DECT базовых станций KX-NS0154CE стали основой для полного покрытия территории больницы микросотовой сетью.

Что касается филиалов клинической больницы, то там были установлены IP-АТС KX-NS500. Они ориентированы на небольшие предприятия малого и среднего бизнеса, а также подходят госучреждениям. Начальная емкость этой мини-АТС – 6 внешних линий на 18 абонентов, но при желании охват можно увеличить до 288 абонентов с помощью дополнительных блоков расширения. При этом АТС всех филиалов были связаны с центральным зданием в единую сетевую АТС с помощью NSX2000 и One-look.

Экономя деньги – спасать жизни

После реализации проекта Психиатрической клинической больнице №1 удалось сформировать единую телефонную систему с центральным управлением. Для оперативных коммуникаций со всеми филиалами используется общий номерной план. При этом у сотрудников появилась возможность использовать и цифровые, и IP-каналы для связи между собой и с клиентами больницы. Сами врачи и администрация после внедрения стали более мобильны благодаря микросотовой DECT-системе.

Новая телекоммуникационная система существенно повысила эффективность работы персонала нашей больницы, – уверен Егор Назаренко. – Теперь, благодаря беспроводным телефонам сотрудники всегда на связи. Внедрение единой системы номеров между удаленными подразделениями позволило существенно (как минимум, вдвое) сократить время принятия решений по основным вопросам между филиалами.

Другое важное преимущество в том, что клинической больнице удалось сохранить инвестиции в купленное ранее оборудование. Весь парк из 600 телефонных аппаратов, которые приобретались под предыдущие внедрения, работает и на новой платформе KX-NSX2000.

Значительное улучшение качества связи также было достигнуто за счет использования IP-телефонии в обход традиционных каналов связи для коммуникации между филиалами. Кроме того, при настройке единого плана нумерации мы получили возможность учесть в нем не только имеющиеся, но и вновь открывающиеся филиалы, – добавляет Егор Назаренко.

Понятно, что сэкономила больница еще и на организации традиционных каналов связи между филиалами, при IP-телефонии они просто не нужны. Но главная экономия, действительно, оказалась не финансовой: время – это зачастую именно то, что определяет судьбы пациентов клиник. И у них его стало больше.

2018

22 октября 2018 года компания «Астром-М» сообщила, что завершила модернизацию телекоммуникационной телефонной системы Психиатрической клинической больницы № 1 им. Н.А. Алексеева департамента здравоохранения города Москвы. В рамках проекта в медицинском учреждении развернута распределенная телефонная сеть на базе UC-платформы Panasonic КХ-NXS2000.

По информации компании, для поддержания качества обслуживания клиентов медицинскому учреждению потребовалась модернизация существующей телефонной системы. Требовалось оборудование, поддерживающее все современные стандарты связи и совместимое с телефонными аппаратами разных моделей, установленными ранее. Компания «Астром-М» предложила решение, центральным узлом которого стала UC-платформа KX-NSX2000. В рамках проекта во всех филиалах Психиатрической клинической больницы № 1 были установлены малые IP-платформы (IP-АТС) KX-NS500.

Аналоговая и цифровая ёмкость при использовании UC-платформы KX-NSX2000 в рамках общей системы сохраняется за счет подключения предыдущих линеек IP-АТС в качестве дополнительных блоков расширения. Это стало одним из требований к обновленной системе, т.к. в медучреждении уже использовалась IP-АТС KX-TDE600. В рамках проекта IP-АТС KX-TDE600 в главном задании была объединена с KX-NSX2000 с помощью NS1000RUG.

Чтобы сделать работу врачей и административного персонала максимально комфортной и мобильной, сотрудники «Астром-М» разработали надежное решение, которое покрыло всю территорию больницы микросотовой DECT-сетью на базе IP-DECT базовых станций KX-NS0154. Данная модель поддерживает два способа синхронизации: по воздуху и по LAN. Последняя, в свою очередь, гарантирует, что окружающая среда не повлияет на настройки станции. Руководство больницы планирует дальнейшее расширение микросотовой DECT-сети.

В UC-платформе также реализована концепция универсального доступа пользователя к любым устройствам в рамках системы. Офисный номер не привязан к определенному аппарату. Каждому абоненту можно назначить один внутренний номер на несколько устройств: офисный телефон, DECT и мобильный телефон. Благодаря этому сотрудник сможет развернуть рабочее место, когда и где угодно.