Проект

GTS Eurasia (CallBox Contact-center)

Заказчики: GTS Eurasia

Москва; Логистика и дистрибуция

Продукт: CallBox Contact-center

Дата проекта: 2011/04 — 2011/05
Технология: Call-центры
подрядчики - 221
проекты - 1285		 системы - 410
вендоры - 200
Технология: IP-телефония
подрядчики - 263
проекты - 1130		 системы - 436
вендоры - 237
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 1174
проекты - 15217		 системы - 1831
вендоры - 1035

В связи с ростом нагрузки на операторов и недостаточной статистике по звонкам компания искала новый продукт, отвечающий новым требованиям. После тестируемого периода было принято решение о пилотном проекте.

После пилотного проекта call-центр был введён на полную мощность.
Источник — «https://state.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:GTS_Eurasia_(CallBox_Contact-center)»

Править
Продажи устройств для быстрой доставки лекарств в легкие в России за год выросли до ₽5 млрд
Российский рынок медицинских услуг за год вырос на 2,1% и достиг 1,57 трлн рублей
Производство медицинского оборудования в России за год сократилось до 49,4 млрд рублей
«Медси» продала долю в платформе по назначению витаминов на основе анализов крови Bioniq
Системы управления складом: как развивается российский рынок WMS и кто лидирует в этой сфере. Обзор TAdviser
Почему чат-боты и ИИ-ассистенты для бизнеса — тренд 2024 года, который не сбавит обороты в 2025
Гид по системам SOAR: 10 наиболее заметных продуктов, доступных на российском рынке
Российский рынок BPM-систем: факторы роста, технотренды, крупнейшие участники. Обзор TAdviser
Где в России чаще всего используются промышленные роботы
Инсайты в «Пульсе»: как вовлечь руководителя в работу с HR-аналитикой
Как создать нейропомощников для множества бизнес-задач. Возможности российской ИИ-платформы «ПРИИСК»
Сколково и TAdviser определили лидеров российского рынка ESB решений
Владимир Вигура, НОТА: С нашей CRM интеграторы могут реализовать самые амбициозные внедрения
Александр Писаренко, «РУЛОГ»: За 1 год мы заменили WMS на 14 мультитемпературных складах
Стек российских технологий из одного «окна»: как выгодно импортозаместить ПО с Softline Enterprise Agreement
Дмитрий Рыбаков, Consid: Склады общей площадью 80-100 тыс. кв.м приходилось автоматизировать за год вместо привычных 3-4 лет
Цифровизация здравоохранения в России: драйверы и тренды рынка, крупнейшие ИТ-поставщики. Обзор TAdviser и Zdrav.Expert
ИИ в госсекторе: Перспективные сценарии и план для начала использования
Заказная разработка ПО в России: недавнее прошлое, настоящее и будущее этого рынка. Обзор и рейтинг TAdviser
Константин Истомин, Directum: В чистом виде СЭД/ECM сегодня слабо востребованы
Система «Semantic MDM» признана лучшим российским ИТ решением в области MDM
Как продвинутые WMS-системы помогают справиться с дефицитом кадров
«УралТЭП»: объединяя богатый опыт и новаторство
Яна Соколова, ОДК-Цифровые технологии: Мы используем MDM-решение от компании SDI Solution уже 12 лет
Сколково и TAdviser определили лидеров российского рынка CRM систем
Новая книга: «Производство мирового уровня. Путь к эффективности российского приборостроения»
Игорь Лейпи, Softline: Пока что импортозамещения в госсекторе точно не произошло
Юрий Латин, Bell Integrator: Будущее заказной разработки перспективное, и не только из-за импортозамещения
Максим Морарь, Orion soft: На рынке контейнеризации развивается тренд на экосистемность
Александр Сахаров, «Диасофт»: Экосистема low-code разработки Digital Q радикально ускоряет разработку микросервисных приложений
Обзор российского рынка цифровизации HoReCa: тренды и технологии
Лиана Гургенян, «АйТи-Альянс»: ITA PRODCAT поможет Альфа-Банку быстрее выводить на рынок новые услуги
ТУРБО ERP: ключевые ценности для бизнеса в текущем моменте
Центр продвинутой аналитики Альфа-Банка и билайн Big Data & AI представили решение для анализа турпотоков
Максим Иванов, «Сбер Бизнес Софт»: ИИ приносит нашим клиентам десятки, а иногда и сотни миллионов рублей дополнительной выручки
Платформа унифицированных коммуникаций для средних и крупных компаний. Обзор DION
Павел Пак, ЕВРАЗ ЗСМК: Timetta позволяет нам понять, когда мы делаем излишне оптимистичные оценки при планировании ресурсов
«Semantic MDM» — централизованное управление корпоративными мастер-данными в холдингах и корпорациях
Как повысить производительность «1С:ЗУП КОРП»: опыт IBS
Дмитрий Блинов, LogistiX: Роботы окупятся только на том складе, который уже хорошо автоматизирован
Конференция «Программно-аппаратные комплексы 2025» состоится 24 апреля