2TEST (Microsoft Dynamics CRM)

Название проекта: Проект внедрения решения B2B CRM компании Бизнес-инженер на базе Microsoft Dynamics CRM по автоматизации отдела продаж в компании 2Test (ООО `Алькор-Дистрибьюшен`).

Название системы: Microsoft Dynamics CRM

Описание проекта:

2Test уверена, что для их заказчиков, в первую очередь, важны – скорость, цена, качество и поддержка. Повышение скорости и качества обработки заказа, а также качественная поддержка клиента и стали ключевыми приоритетами в построении нашего решения для отдела продаж и маркетинга в компании 2Test.

Разработанная на базе Microsoft Dynamics CRM система B2B CRM стала профессиональной системой продаж для компаний в сфере В2В.

Система включает:

• Средства планирования, контроля и анализа деятельности отдела продаж и маркетинга
• Инструменты для повышения личной и общей эффективности работы сотрудников отделов
• Инструменты для работы с потенциальными и существующими клиентами для реализации задач продвижения, развития и удержания клиентов
• Возможности по обеспечению максимальной мобильности и доступности сотрудников

Ключевые возможности решения:

Управление интересами

• Обеспечение процесса регистрации интересов потенциальных клиентов из различных источников (СМИ, сайт, импорт из внешних баз). Контроль дубликатов.
• Обеспечение процесса квалификации интересов (скоринг, приоритезация)
• Обеспечение процесса распределения интересов (ручное, автоматическое)
• Обеспечение процесса оценки интересов (анкетирование)

Управление клиентской базой

• Организация сбора и хранения данных по клиентам
• Организация сбора данных по контактным лицам (уровень влияния, связи)
• Управление коммуникациями с клиентами (сбор информации по всем каналам коммуникаций, планирование коммуникаций)

Управление потенциальными сделками

• Организация работы по потенциальным сделкам
• Отчеты отдела продаж (активности за период, ожидание по продажам и поступлению ДС, работа с клиентской базой: сколько новых, сколько сконвертировано и в какие категории клиентских записей)
• Отслеживание истории изменения прогнозов, определение точности прогноза по менеджерам
• Автоматический скоринг ценности возможной сделки (ABC анализ, длительность, вероятность и пр.)
• Формирование коммерческих предложений, отслеживание сроков взаимодействия по коммерческим предложениям
• Управление реестром договоров. Формирование договоров, выставление счетов и контроль оплаты.
• Интеграция с 1С (контрагенты, продуктовый каталог, договоры, заказы, счета, оплаты и пр.)

Планирование продаж

• Формирование планов продаж (По территории, продуктовому направлению, отрасли, отделу, группе, менеджеру по продажам)
• Обеспечение процесса прогнозирования продаж
• Система с ручным присвоением менеджером определенного процента вероятности каждой сделке
• Система с указанием менеджером пессимистического, реалистичного и оптимистичного прогноза
• Прогноз с ранжированием сделок по рассчитанной вероятности их заключения

Сбор информации о конкурентах

• Организация хранения информации по конкурентам и истории конкуренции
• Обеспечение автоматического расчет рейтинга конкурента на основе истории конкуренции

Анализ продаж

• Воронка продаж
• ABC анализ клиентов, продуктов и продуктовых направлений
• Потерянные клиенты и еще 20+ отчетов

А также

• Сотни стандартныхфункций, которые не вошли в это описание, которые описаны на странице системы MicrosoftDynamics CRM
• Мобильность (доступ через веб-браузер, мобильные устройства – телефоны, планшеты)
• Интеграция с Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Office365, 1C)
• Простота внесения изменений