"Электрощит-ТМ Самара" модернизировала систему селекторных совещаний

26 мая 2015 года компания АМТ-ГРУП сообщила о завершении проекта создания системы селекторных совещаний в ЗАО «ГК «Электрощит» - ТМ Самара». В основе системы решение IP Forum.

Задачи проекта

Необходимость регулярных оперативных совещаний с автоматизированным сбором участников сформировала требования к внедрению системы селекторных совещаний в компании. Требовалось интеграция с корпоративной телефонной сетью «ГК «Электрощит» - ТМ Самара».

Экспозиция «ГК «Электрощит» - ТМ Самара» на выставке "Энергетика", 2015

До внедрения IP Forum телефонные совещания в «ГК «Электрощит» - ТМ Самара» организовывались средствами УПАТС Avaya посредством ручного дозвона до участников, их подключения к совещанию сотрудником, исполняющим обязанности оператора. Рост числа участников таких совещаний стал негативно сказываться, как на оперативности сбора совещаний, так и на возможности управления и контроля над их проведением. В частности, отсутствие подсистемы записи не давало возможности анализа информации, обсуждаемой участниками в ходе совещаний.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft

В «ГК «Электрощит» - ТМ Самара» остро встала задача - в короткие сроки организовать современную систему селекторной связи. Для сокращения времени и ресурсов в решении этой задачи, специалисты АМТ-ГРУП предложили использовать в качестве инфраструктуры как имеющуюся корпоративную телефонную станцию Avaya с её телефонами в качестве абонентских устройств, так и действующую систему виртуализации серверной инфраструктуры для функционирования ПО системы.

Ход проекта

Внедрение решения не потребовало затрат, помимо приобретения лицензий ПО IP FORUM. В составе компонентов решения IP FORUM:

• сервер управления конференциями,
• пульт оператора конференций,
• консоль администратора системы,
• подсистема записи и журналирования совещаний.

Последняя обеспечивает возможность хранения всех событий совещания, генерируемых участниками (подключился, попросил слова, выступил, отключился и т.п.), при этом сохраняются, как общая микшированная аудиозапись совещания, так и раздельные аудиозаписи каждого выступления.

Отличительная особенность решения, по сравнению со способом сбора конференций при помощи обычного телефонного аппарата - наличие пульта оператора системы, делающего процесс управления совещаниями простым и наглядным. Раскладка кнопочного поля пульта специально создана так, чтобы при любом числе участников совещания их статус наглядно визуализировался и немедленно обращал внимание оператора в случае необходимости его вмешательства.

Для планирования проведения селекторных совещаний в решении предусмотрена возможность составить расписание, по которому система будет автоматически обзванивать абонентов в указанное время.

Итог проекта

На 26 мая 2015 года используемая в «ГК «Электрощит» - ТМ Самара» система поможет организовать одновременно несколько селекторных совещаний с общим числом участников до 50. При этом возможности IP FORUM позволят увеличить количество абонентов до 1 тыс. простым изменением настроек системы виртуализации, без замены каких-либо аппаратных компонентов.

«Архитектура IP FORUM обеспечила нам возможность развертывания современной система селекторных совещаний в кратчайшие сроки за счет возможности использования имеющихся компонентов ИТ-инфраструктуры, - отметил Евгений Шептунов, директор по информационным технологиям ЗАО «ГК «Электрощит» - ТМ Самара». – При этом мы уже ощутили простоту и расширенную функциональность внедренного решения».

«В отличие от решений зарубежных производителей, IP FORUM лучше отвечает требованиям российских заказчиков, предъявляемым к конференц-сервису селекторных совещаний, - считает Максим Мамаев, технический директор "АМТ-ГРУП". – В состав IP FORUM не входит специализированное аппаратное обеспечение, тем самым исключая риски заказчиков, связанные с прекращением производства используемого оборудования и необходимостью дорогостоящей модернизации в перспективе».