GlowByte разработал для «Узбекинвеста» автоматизированную систему обработки заявок входящего перестрахования

2024: Создание автоматизированной системы обработки заявок входящего перестрахования

Компания экспортно-импортного страхования «Узбекинвест» совместно с ИТ-партнером GlowByte запустила проект по автоматизации процесса рассмотрения рисков входящего корпоративного перестрахования с применением функции искусственного интеллекта, включающий парсинг интернет-ресурсов. Об этом 13 июня 2024 года сообщили представители GlowByte.

Информационная система Uzbekinvest Reinsurance Automation Platform, разработанная и внедренная специалистами GlowByte, использует автоматизированный сбор и структурирование информации интернет-ресурсов для поиска дополнительных данных о рисках, предполагаемых и уже принятых в перестраховании.

Решение позволяет ускорить обработку заявки более чем в три раза, снизить количество ошибок при заполнении формы, а также повысить точность оценки риска. Кроме того, система автоматизирует информационный обмен с клиентами и партнерами, андеррайтинг рисков, принимаемых на перестрахование, контроль и взыскание дебиторской задолженности, анализ портфеля и формирование отчетности.

Автоматизированная обработка заявок осуществляется с помощью языковых моделей: DeBERTa (алгоритм понимания естественного языка) – для заполнения полей формы по письму, LLama – для Zero-shot оценки рисков природных бедствий, – и специально разработанных сервисов интеграции с почтовыми серверами и информационными системами «Узбекинвеста».

Наш большой, поэтапный проект цифровизации в «Узбекинвесте» начался еще в 2023 году, на июнь 2024 года мы приступили к очередной фазе – успешно запустили разработанную систему по автоматизации обработки заявок на перестрахование. Если раньше нашему партнеру приходилось вручную разбирать письма на электронной почте и формировать заявку на перестрахование, в том числе самостоятельно заполнять формы и оценивать риски природных бедствий в заданном регионе, то теперь заявка из письма заполняется автоматически, при этом сразу происходит верхнеуровневая оценка риска. Это значительно экономит ресурсы бизнеса и повышает качество обработки заявки, сказал Евгений Чернобуров, руководитель страховой практики компании GlowByte.

До GlowByte мы предпринимали попытки с рядом других компаний внедрить в «Узбекинвесте» искусственный интеллект. Эти попытки не увенчались успехом. И только с GlowByte мы смогли добиться поставленных целей, так качественно развить и продолжать развивать проект цифровизации. Все это благодаря мобилизованности ресурсов нашего ИТ-партнера, экспертизе и профессионализму руководства. 90% наших клиентов проходит проверку через скоринговую систему с использованием искусственного интеллекта Talys.SDE – этот проект мы реализовали на исходе 2023 года, теперь же нам удалось внедрить платформу, использующую парсинг интернет-ресурсов, что позволяет нам по всем потенциальным клиентам с внешнего рынка, которых предлагают к перестрахованию крупные игроки, немедленно получить достоверную информацию и немедленно принять решение. Именно эта система позволяет нам увеличить количество обрабатываемых заявок минимум в 3 раза, отметил Рустам Азимов, генеральный директор «Узбекинвеста».

«Узвекинвест» планирует развивать систему Uzbekinvest Reinsurance Automation Platform. Предполагается несколько вариантов, в том числе дообучение моделей на документах из предметной области, использование метода RAG в качестве модели контекста из базы знаний страховщика либо подключение внешних источников данных для повышения точности оценки риска за счет использования профильных данных.Как с помощью EvaProject и EvaWiki построить прозрачную бесшовную среду для успешной работы крупного холдинга

2023: Завершение разработки стратегии цифровой трансформации

Компания экспортно-импортного страхования «Узбекинвест» совместно с ИТ-партнером GlowByte и экспертом в страховом секторе Андреем Крупновым завершила разработку стратегии цифровой трансформации. Об этом компания GlowByte сообщила 14 июля 2023 года.

Проект был реализован в течение первого полугодия 2023 года и состоял из трех этапов, в результате которых были определены перспективные направления развития бизнеса, а также выделен ряд бизнес-процессов для последующей цифровизации. Всего сформировано 8 ключевых инициатив, составлена дорожная карта их реализации на 2023 и 2024 годы. Разработанный в ходе проекта комплекс мероприятий обеспечит «Узбекинвесту» сбалансированный рост и позволит не просто закрепить свои лидерские позиции на рынке, но и создать технологическую платформу для развития страхового бизнеса Узбекистана в целом – благодаря повышению уровня проникновения страховых услуг, расширению продуктовой линейки, обеспечению условий для устойчивого развития предприятий и роста благосостояния граждан республики.

Совместные действия GlowByte и «Узбекинвеста» являются активными шагами в создании синергии между страховыми и цифровыми технологиями, формируя основу для долгосрочного сотрудничества и роста обеих компаний.

Развитие бизнеса «Узбекинвеста» привело к тому, что используемые технологические решения, а в некоторых случаях и сами бизнес-процессы превратились в стоп-факторы, блокирующие дальнейший рост и эффективное управление бизнесом. Ряд задач, предусмотренных дорожной картой развития «Узбекинвеста» могут быть решены только на принципиально иной технологической базе, поэтому мы заложили в проекты цифровизации самые инновационные решения, за счет использования которых мы сможем обеспечить качественный рост по всем видам деятельности компании. Наша конечная цель – сделать «Узбекинвест» ведущим технологическим игроком страхового рынка в регионе и за его пределами, – сказал Рустам Азимов, генеральный директор «Узбекинвеста».

Павел Гаманюк, управляющий директор GlowByte подчеркнул, что цифровая трансформация рассматривается именно как проект в интересах бизнеса, а не информационных технологий.

Проект цифровой трансформации – безусловно, яркая страница в развитии как страховой практики GlowByte в частности, так и компании «Узбекинвест» в целом. Он демонстрирует наше стремление двигаться вперед и разрабатывать самые передовые решения для наших партнеров не только в Российской Федерации, но и далеко за ее пределами В ходе работ мы провели большое количество интервью с руководителями бизнес-направлений «Узбекинвеста», выполнили анализ ключевых бизнес-процессов компании, выявили «узкие места» и определили зоны потенциального роста. Полученные знания, помноженные на наш индустриальный опыт, в итоге позволили нам предложить клиенту наиболее релевантные с точки зрения функционала, стоимости и масштабов бизнеса ИТ-решения, – прокомментировал Павел Гаманюк.

Проект заложил основу для дальнейшей работы над повышением эффективности бизнеса страховой компании за счет оптимизации процессов и применения современных цифровых решений.

В ближайшей перспективе запланировано внедрение нескольких особых для рынка решений, в том числе использующих сложные языковые модели, а также других не менее продвинутых инструментов для аналитической обработки информации.