Проект

Ленд Мен (БИТ:CRM 8)

Заказчики: Ленд Мен

ЖКХ, сервисные и бытовые услуги

Подрядчики: Первый Бит
Продукт: БИТ:CRM 8
На базе: 1С:Бухгалтерия

Дата проекта: 2010/11
Количество лицензий: 5
Технология: CRM
подрядчики - 483
проекты - 5153
системы - 802
вендоры - 475

Автоматизированы следующие функции:

  • Оформление заказов покупателей

  • Расчет нормативной себестоимости заказов

  • Ценообразование, прайс-листы

  • Анализ продаж ABC/XYZ

  • Планирование продаж

  • Управление отношениями с клиентами(CRM)

  • Формирование графика поступления оплат

  • Взаиморасчеты с покупателями

  • Мониторинг и анализ ключевых показателей деятельности предприятия

  • Автоматизация бизнес-процессов

Описание

Для получения разноплановой оперативной информации о состоянии клиентской базы, объеме и составе продаж, организации программы лояльности, контроля и корректировки работ сбытовых и прочих служб в компании «Ленд Мен» (управление и эксплуатация нежилого фонда) внедрена система «БИТ:CRM 8».TAdviser выпустил Гид по российским операционным системам 10.2 т

Ключевые возможности, автоматизированные в компании:

  • управление продажами и учет в одной программе;

  • планы продаж;

  • полная история контактов с контрагентами;

  • персоонализация отношений;

  • критерии сегментации клиентской базы;

  • автоматическое заполнение шаблонов коммерческих предложений;

  • постановка задач менеджерам по продажам и контроль их выполнения;

  • воронка продаж;

  • анализ эффективности маркетинговых мероприятий;

  • маркетинговые опросы и мониторинг удовлетворенности клиентов.

Специалистами ВЦ «Бухучет и Торговля» (БИТ) проведена демонстрация программного продукта, его установка и даны консультации по работе в системе. Комментирует главный бухгалтер компании:' «Мы выбрали для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами программный продукт «БИТ:CRM 8». Это решение дает возможность интеграции в типовую конфигурацию 1С:Бухгалтерия 8, установленную в компании, обладает широким функционалом, доступной ценой лицензии и обслуживания.

Продукт позволяет нам контролировать стадии взаимодействия с клиентами, регистрировать все контакты, вести историю взаимоотношений по каждому контрагенту, ставить задачи менеджерам отдела продаж. Продукт «БИТ:CRM 8» помог повысить эффективность работы менеджеров, ежедневно назначать задачи по актуализации контактов и контролировать их выполнение. Мы получили возможность организовать процесс работы с клиентами путем учета обращений и контактов клиентов с сотрудниками, персонифицировать обслуживание, анализировать эффективность маркетинговых мероприятий. Обеспечена преемственность работы с клиентом, оперативно выявляются причины оттока клиентов. Количество автоматизированных рабочих мест: 1.

Специалисты компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) выполнили установку и настройку программы, перенос данных в новую систему, провели обучение и консультации пользователей.

Благодарим специалистов компании «1С:Бухучет и Торговля» за квалифицированную помощь».