Агентство недвижимости InDreams перешло на российскую CRM-систему BPMSoft

2025: Переход на BPMSoft

Агентство недвижимости InDreams, работающее на острове Пхукет (Таиланд) с 2010 года, завершило миграцию на российскую CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft. Переход с западного клиентского решения был реализован командой «ТехноИнтеллект» всего за один месяц. Об этом «БПМСофт» сообщил 11 февраля 2025 года.

InDreams специализируется на подборе недвижимости для покупки и аренды, а также предлагает услуги по организации экскурсий и перевозок. Каталог агентства насчитывает более тысячи объектов, и бесперебойная работа CRM-системы критически важна для бизнес-процессов компании.

До недавнего времени агентство использовало CRM-решение западного поставщика. Однако после ухода вендора с российского рынка у компании возникли сложности с покупкой лицензий, обновлением платформы и интеграцией с другими корпоративными системами в ИТ-контуре. Требовалась экстренная миграция на другое клиентское решение без простоев, с полным сохранением функционала предыдущей системы, объектной модели, бизнес-логики и переносом данных, отчетности и печатных форм.

В рамках проекта были внедрены решения «Управление продажами» и «Омниканальные коммуникации», позволившие в короткие сроки развернуть полный аналог прежней системы.

CRM на базе BPMSoft автоматизировала расчет и обработку коммунальных платежей, контроль потребления воды и электроэнергии, а также расчеты с клиентами и контрагентами, а также коммуникации с клиентами через единое окно оператора. Внедрен механизм автоматизированной рассылки email-напоминаний о check-in/check-out, что особенно важно для рынка аренды недвижимости.

Бесперебойная работа CRM-системы критически важна для нашей компании, ведь рынок недвижимости на Пхукете очень динамичный, а работа с клиентами требует оперативности. Нам было важно перейти на платформу быстро, без потери данных и привычного функционала — и команда «ТехноИнтеллект» с этим хорошо справилась, сказала Анна Баранова, руководитель агентства недвижимости InDreams.

Проект был реализован в максимально сжатые сроки — всего за месяц. Это стало возможным благодаря гибкости платформы BPMSoft, которая позволяет адаптировать систему под конкретные бизнес-процессы клиента без сложных доработок, отметил Александр Окороков, основатель и генеральный директор компании «ТехноИнтеллект».

Этот проект наглядно демонстрирует, что российские технологии готовы полноценно заменять западные решения даже в сложных сценариях миграции. Мы предлагаем не просто аналог, а современную, гибкую и безопасную платформу, которая легко адаптируется под нужды бизнеса и позволяет компаниям работать эффективно, рассказал Максим Илюхин, директор по продажам BPMSoft.