| Заказчики: Велес (землеустройство) Тюмень; Консалтинг, включая управленческий и кадровый Подрядчики: Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) Продукт: ELMA BPM SuiteДата проекта: 2012/10
|
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
|
Начат проект внедрения системы управления бизнес-процессами ELMA в Агентстве по землеустройству «Велес». Интегратор - компания EleWise.
Начало
С каждым годом растет объем заявок, а с этим увеличивается поток документов. Автоматизация документооборота стала основным фактором, повлиявшим на решение о внедрении системы ELMA.
Поддержание уровня качества сервиса на высоком уровне - это вторая задача, которая ставится перед системой. Поэтому большая часть работ по внедрению это регламентация и автоматизация бизнес-процессов.
На первом этапе проекта внедрения автоматизирован процесс «Прием и оплата заявки». Этот процесс является начальным для приема заявок от заказчиков, в его рамках происходит первичная обработка документов, формирование ТЗ, подписание договора и оплата аванса по договору. Также, здесь формируется состав работ по заявке, который определяет набор автоматически запускаемых процессов для обработки заявки.
Проект стартовал совсем недавно, но сотрудники уже оценили возможности системы. На следующих этапах планируется описание остальных процессов агентства.
