| Разработчики: | Вебим.Ру (Webim.Ru) |
| Дата последнего релиза: | 2017/06/23 |
| Технологии: | CRM - Системы лояльности, Офисные приложения |
Приложения для операторов Webim Live Chat доступны как в веб-версии в браузере, так и как приложение (десктоп и мобильное).
Веб-приложение работает в любом браузере и на любом компьютере.
В приложении операторы могут получать и отвечать на обращения из любых каналов: чатов, соцсетей, мессенджеров, видеть информацию о посетителе сайта, отправлять ему файлы, смайлы, передавать другим операторам (например, из другого отдела или региона) и другое. Подробная статистика с графиками и таблицами поможет увидеть, насколько эффективно работают операторы.
2017
В последней версии Webim от 32 июня 2017 года появился ряд функций:
- график работы операторов
- возможность для оператора вносить и изменять информацию о посетителе
- возможность для администратор настроить свой список отделов для разных локаций/страниц сайта. Например, отдел «Техническая поддержка» будет доступен для выбора только на странице сайта с описанием условий технической поддержки.
- Кнопка чата. Свою собственную кнопку по-прежнему можно загрузить.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Softline (Софтлайн) (176) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (79) Синтеллект (Syntellect) (76) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (53) Wone IT (Ван Ай Ти Трейд, ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс) (36) Другие (936) Датапакс (11) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9) CommuniGate Systems (СталкерСофт) (5) Qsoft (Кьюсофт) (4) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (4) Другие (54) Cloud4Y (ООО Флекс) (8) Корус Консалтинг (8) Qsoft (Кьюсофт) (7) Датапакс (6) Яндекс (Yandex) (6) Другие (58)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (61, 477) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (13, 89) Синтеллект (Syntellect) (2, 77) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (2, 67) СБК (Система безопасных коммуникаций) (2, 42) Другие (629, 486) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9) СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 9) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (2, 5) Qsoft (Кьюсофт) (1, 4) Тест АйТи (Test IT) (1, 3) Другие (16, 18) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (1, 8) Корус Консалтинг (1, 8) Яндекс (Yandex) (1, 7) Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 7) Qsoft (Кьюсофт) (1, 7) Другие (21, 40) СКБ Контур (1, 8) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 5) РуПост (3, 4) Корус Консалтинг (1, 4) VK Tech (ВК Технологии) (2, 3) Другие (14, 19) PROMT (ПРОМТ) (1, 1) Ростелеком (1, 1) СКБ Контур (1, 1) Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 1) Астра Группа компаний (1, 1) Другие (1, 1)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Microsoft 365 (ранее Office 365) - 127 Microsoft Exchange Server - 110 Новые облачные технологии: МойОфис - 73 Р7-Офис - 67 Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 67 Другие 793 Р7-Офис - 9 CommuniGate Pro - 9 Новые облачные технологии: МойОфис - 5 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 4 Test IT TMS (Test Management System) - 3 Другие 20 Корус Консалтинг: K-Team - 8 Новые облачные технологии: МойОфис - 8 Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 7 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 7 Cloud4Y Корпоративная облачная почта - 7 Другие 38 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Manzana Group (М Софт) (77) НПО Аналитика (38) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (32) Ансофт (Ansoft) (28) SAP CIS (САП СНГ) (27) Другие (484) Manzana Group (М Софт) (11) Loymax Solution (Лоймакс) (7) Naumen (Наумен консалтинг) (3) OSMICards (ОСМИ) (1) RapidSoft (1) Другие (4) Manzana Group (М Софт) (10) Loymax Solution (Лоймакс) (5) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (3) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Profitbase (Бизерра.ру) (2) Другие (11)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
SAP SE (8, 113) Oracle (4, 98) Manzana Group (М Софт) (7, 88) НПО Аналитика (1, 38) SAS Institute Inc (3, 34) Другие (218, 300) Manzana Group (М Софт) (4, 11) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) RapidSoft (1, 1) SAP SE (1, 1) Другие (3, 3) Manzana Group (М Софт) (3, 10) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (12, 13) Manzana Group (М Софт) (5, 7) Edna, ОСК (ранее mfms) (1, 2) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (1, 1) ORS (ОРС) (1, 1) Другие (8, 8)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Oracle Siebel CRM - 94 Manzana Loyalty - 59 SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 Retail Instruments - 38 SAP for Retail - 33 Другие 384 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7 Manzana Loyalty - 4 Manzana Loyalty Online - 4 Manzana Campaign - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 6 Manzana Campaign - 7 Manzana Loyalty - 5 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 Manzana Loyalty Online - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 16 Manzana Campaign - 3 Manzana Loyalty - 2 Manzana Loyalty Sport - 2 Edna.Chatcenter (ранее Threads) - 2 Naumen Erudite - 2 Другие 11 Manzana Loyalty - 4 Manzana Predictive Analytics - 2 Manzana Campaign - 1 Manzana Loyalty Online - 1 Другие 0 
