Synqera: Решение для персонализации

Решение для персонализации коммуникаций с покупателями в розничной торговле - платформа, разработанная для точного продуктового таргетинга, сбора информации о потребностях посетителей и увеличения лояльности постоянных покупателей.

На основе анализа данных программы лояльности, покупательской истории и текущих маркетинговых активностей розничной сети программное обеспечение Synqera в режиме реального времени адаптирует контент к потребностям каждого уникального покупателя, создавая кастомизированный покупательский опыт из мира онлайн в физическом магазине.

Центром решения Synqera является программное обеспечение, которое не только собирает деперсонализированные данные из программы лояльности, POS и ERP-систем сети, но и обогащает их информацией о реакции покупателей, данными от бизнес-партнеров и интернет-ресурсов, например, платежных систем и прогнозом погоды.

Вся собранная информация анализируется в облаке для выявления потребностей покупателей, скрытых моделей поведения и товарных предпочтений.

Анализируя всю полученную информацию и результаты анализа, решение показывает контент, интересный для каждого конкретного покупателя. Более того оно распознает настроение покупателя и его реакцию на полученный контент, адаптируя сообщение в режиме реального времени, как контекстная реклама в онлайне.

В магазине покупатель получает индивидуальные сообщения через интерактивные устройства с сенсорным экраном, что позволяет использовать мультимедийные коммуникации, например, брендированные игры.

Платформа позволяет использовать несколько каналов коммуникаций, так как результаты анализа данных позволяют персонализировать сообщения не только в магазине, но и через мобильные приложения, смс, электронные сообщения и веб.