| Название базовой системы (платформы): | 1С:Предприятие 8.0 |
| Разработчики: | ЛАНИТ |
| Технологии: | АБС - Автоматизированные банковские системы |
Система управления инцидентами Octopus позволяет клиентам Департамента банковских технологий ЛАНИТ оперативно регистрировать обращения клиентов по обслуживанию банковского оборудования и контролировать ход выполнения каждого инцидента в режиме реального времени во всех регионах РФ.
Система Octopus имеет удобный и дружелюбный пользовательский WEB-интерфейс, посредством которого клиенты могут удаленно размещать обращения и отслеживать ход исполнения заявки. Интерфейс также служит удаленной консолью доступа в систему для партнеров и подрядчиков. Данный функционал позволяет сократить время обработки и маршрутизации обращений в удаленных регионах.
Система Octopus разработана на базе платформы 1С: Предприятие 8. При регистрации обращения система обеспечивает контроль соответствия информации, предоставленной клиентом, действующему сервисному договору. Автоматическая проверка на повторность обращения позволяет детально изучить историю обслуживания конкретного оборудования и выбрать оптимальный вариант решения имеющейся проблемы.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (83) Диасофт (Diasoft) (82) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (63) ПрограмБанк (43) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (27) Другие (219) Диасофт (Diasoft) (4) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (2) Солар (ранее Ростелеком-Солар) (1) Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1) Золотая Корона (1) Другие (1) Диасофт (Diasoft) (2) ПрограмБанк (2) Гринатом (Greenatom) (1) Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1) Другие (0)Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (9, 89) Диасофт (Diasoft) (14, 84) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (4, 64) ПрограмБанк (3, 43) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 28) Другие (71, 202) Диасофт (Diasoft) (3, 4) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (1, 2) ПрограмБанк (1, 1) Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 1) Другие (0, 0)Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ЦФТ-Банк - 74 RS-Bank - 61 ПрограмБанк.АБС (ранее Центавр Омега) - 39 Flextera - 31 Correqts - 26 Другие 287 RS-FinMarkets - 2 Diasoft Digital Q.Consumer (ранее Diasoft FA Beans) - 2 Diasoft Digital Q.Reporting (ранее Flextera BI) - 1 ПрограмБанк.АБС (ранее Центавр Омега) - 1 ЦФТ-Ритейл-банк - 1 Другие 1 ПрограмБанк.АБС (ранее Центавр Омега) - 2 Diasoft Digital Q.FinMarkets (ранее Digital Q.FinancialMarkets) - 1 ЦФТ: Единый расчетный центр корпорации (ЕРЦК) - 1 Diasoft Digital Q.Payments - 1 Другие 0 
