| Разработчики: | Открытые Коммуникации |
| Технологии: | ИБ - Биометрическая идентификация, Речевые технологии |
ЗАО «Открытые Коммуникации», дочерняя компания ОАО «Центральный телеграф», разработала и внедрила в начале 2012 года в Международном аэропорту Шереметьево автоматизированную систему EasySpeech. Система создана с использованием технологии распознавания речи и позволяет информировать пассажиров о текущем состоянии рейса в автоматическом режиме.
В EasySpeech используются самые современные технологии распознавания голоса, что позволяет системе предоставить информацию по запросу клиента в течение нескольких секунд. Если по каким-либо причинам система все же не сможет определить потребность клиента, то вызов будет автоматически переведен на оператора call-центра для последующего обслуживания.
Чтобы узнать текущий статус любого рейса Шереметьево достаточно позвонить по единому номеру +7 (495) 956-46-66 и назвать пункт назначения или номер рейса. Если номер рейса не назван, то система предложит выбирать из актуальных рейсов, совершаемых во временном интервале «плюс-минус два часа» от момента запроса.
«Система EasySpeech позволяет обрабатывать запросы о статусе рейсов, которые являются наиболее характерными в работе операторов call-центра, в автоматическом режиме. Теперь пассажиры и встречающие аэропорта Шереметьево могут оперативно получать весь комплекс информации об интересующем их рейсе», - сказал генеральный директор ЗАО «Открытые Коммуникации» Щеглов Алексей.
«Аэропорт Шереметьево постоянно увеличивает количество обслуженных пассажиров. В условиях высокой динамики роста пассажиропотока использование голосовых сервисов существенно повышает скорость предоставления необходимой информации клиентам. Новая услуга снизит нагрузку на операторов call-центра и ощутимо сэкономит время абонента, ожидающего ответа оператора», - отметил начальник Службы информации аэропорта Шереметьево Константин Власов.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (134) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (74) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (45) VisionLabs (ВижнЛабс) (35) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (31) Другие (468) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (6) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (2) Goodt (Гудт) (2) NDBC - ЭнДиБиСи (ранее НТТ ДАТА Бизнес Солюшнс, itelligence Россия, Ителлидженс) (2) VisionLabs (ВижнЛабс) (2) Другие (21) Сбербанк (7) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (7) Сканпорт АйДи (Scanport) (6) VisionLabs (ВижнЛабс) (4) АйТи Бастион (3) Другие (15)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (9, 140) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (18, 84) VisionLabs (ВижнЛабс) (26, 51) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 45) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (14, 39) Другие (362, 317) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 6) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 3) Goodt (Гудт) (1, 3) VisionLabs (ВижнЛабс) (2, 2) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (1, 2) Другие (9, 9) Сбербанк (3, 8) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 7) VisionLabs (ВижнЛабс) (3, 6) Shenzhen Chainway Information Technology (1, 6) АйТи Бастион (1, 3) Другие (6, 6) Сбербанк (1, 8) Shenzhen Chainway Information Technology (1, 3) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 2) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 1) Voca-Tech (Вока-Тек) (1, 1) Другие (5, 5)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
BioLink BioTime - 123 BioLink FingerPass - 45 Indeed Access Manager (Indeed AM) - 45 Biosmart Studio - 36 СКУД BioSmart - 27 Другие 440 Indeed Access Manager (Indeed AM) - 6 Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 3 Vmx SILA: HSE - 2 РекФэйсис: VxFaces - 1 Smart Meal Service: Lunch fastPass Робот-кассир - 1 Другие 9 Indeed Access Manager (Indeed AM) - 7 Shenzhen Chainway C-серия RFID-считывателей - 6 Сбербанк: Система оплаты по улыбке - 5 АйТи Бастион: СКДПУ НТ Система контроля действий поставщиков ИТ-услуг - 3 Сбер и VisionLabs: Мобильная биометрическая система контроля доступа на базе ИИ - 2 Другие 9 Сбербанк: Система оплаты по улыбке - 8 Shenzhen Chainway C-серия RFID-считывателей - 3 Indeed Access Manager (Indeed AM) - 2 Voca Tech: Система автоматизированного контроля сотрудников для выполнения стандартов обслуживания - 1 Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 1 Другие 4 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (46) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (30) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (28) SteadyControl (19) Naumen (Наумен консалтинг) (15) Другие (214) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (12) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (7) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) Naumen (Наумен консалтинг) (3) SteadyControl (2) Другие (14) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (9) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (8) SteadyControl (6) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (5) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (4) Другие (29)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (18, 48) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (4, 31) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (12, 30) SteadyControl (1, 24) SteadyControl HoReCa (1, 24) Другие (409, 235) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 12) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7) SteadyControl HoReCa (1, 3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Другие (12, 16) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 9) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4, 7) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7) SteadyControl HoReCa (1, 7) SteadyControl (1, 7) Другие (18, 30) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7) Сбербанк (3, 5) SteadyControl (1, 5) SteadyControl HoReCa (1, 5) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 5) Другие (28, 45) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 2) SteadyControl HoReCa (1, 1) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1) Наносемантика (Nanosemantics Lab) (1, 1) СалютДевайсы (ранее SberDevices) (1, 1) Другие (7, 7)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
МТТ VoiceBox - 24 SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 24 BSS Digital2Speech - 21 Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 14 EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 13 Другие 225 МТТ VoiceBox - 11 BSS Digital2Speech - 6 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 3 Другие 14 МТТ VoiceBox - 9 SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 7 EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6 BSS Digital2Speech - 6 SmartLogger II - 4 Другие 23 
