Название базовой системы (платформы): | AT Consulting СУО |
Разработчики: | AT Consulting (Группа ЭйТи Консалтинг), AT Consulting Восток Сибирь |
Отрасли: | Государственные и социальные структуры |
Технологии: | СУО - Системы управления очередью |
Преимущество электронной очереди AT Consulting Сибирь – единая региональная система записи на прием в госучреждения, предназначенная для регионов и муниципалитетов. Решение позволяет записываться в очередь любого ведомства как через веб-сайт, так и через ведомственные терминалы электронной очереди, которые объединяются в единую сеть устройств.
Для записи достаточно выбрать в меню терминала нужный орган власти и желаемое время приема. Таким образом, электронная очередь становится экстерриториальной. Например, получая водительское удостоверение, можно сразу после медкомиссии записаться на прием в ГИБДД с терминала, который находится в поликлинике. При необходимости в единую сеть электронной очереди могут быть включены и сторонние организации (банки, предприятия сферы услуг и др.).
Функциональные компоненты
- Сервер электронной очереди – центр управления системой.
- Терминал самообслуживания – интерфейс взаимодействия с посетителями.
- Информационные мониторы – средство отображения статусов и вызовов в очереди.
- Пульт оператора – средство вызова и обслуживания посетителей.
- Пульт администратора – инструмент контроля электронной очереди и корректировки её работы.
- Аналитический модуль – система получения аналитической отчетности о работе электронной очереди.
- Планшетный пульт обратной связи – интерфейс сбора обратной связи от посетителей посредством планшетных устройств на базе ОС Android.
- Web-интерфейс – средство дистанционной записи в очередь через Интернет.
- Мобильное приложение – инструмент записи в очередь с мобильных устройств.
Преимущества
- Единая сеть устройств и единая база записей электронной очереди – возможность предварительной записи в очередь любого учреждения, включенного в сеть.
- Простота инсталляции и эксплуатации системы – благодаря «коробочному» характеру решения установка и сопровождение системы не требует дополнительной квалификации и производится с минимальными затратами времени.
- Возможность получения обратной связи от посетителей – оценка качества обслуживания, проведение опросов и голосований посредством планшетов на базе ОС Android
- Наличие API – значительное упрощение интеграции с внешними ИС.
- Конструктор интерфейсов – возможность самостоятельно формировать дизайн и состав интерфейса информационных мониторов и терминала самообслуживания.
- SMS-уведомления – автоматическая рассылка SMS с информацией о приближающемся времени приема для посетителей, воспользовавшихся предварительной записью.
- Надежность в условиях высокой нагрузки – наличие успешного опыта внедрения и эксплуатации в учреждениях с высокой посетительской нагрузкой: МФЦ Новосибирской области, МФЦ Иркутской области, МФЦ Республики Алтай.
- Все операции в одной программной среде – при использовании решения в комплексе с АИС «Центр обслуживания населения» управление очередью производится непосредственно из интерфейса оператора МФЦ.
Помимо продажи и внедрения системы Единой электронной очереди мы выполняем полный спектр сопутствующих работ:
- Поставка оборудования для электронных очередей.
- Доработки функционала системы в соответствии с индивидуальными потребностями заказчика.
- Интеграция системы с ИС заказчика.
- Техническая поддержка системы.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов






















Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров





















Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения





















