AMT Service Kit

Основная статья: IT Service Management (ITSM)

2022: Представление AMT Service Kit

5 сентября 2022 года АМТ-ГРУП сообщила о выводе на рынок продукта собственной разработки – AMT Service Kit. Продукт предназначен для автоматизации процессов технической поддержки масштабных ИТ-инфраструктур. AMT Service Kit обеспечивает возможность предупреждения возникновения инцидентов и существенного сокращения сроков восстановления работоспособности сетевой инфраструктуры, увеличивает производительность и отказоустойчивость сети. Целевая аудитория продукта – крупные корпорации и операторы связи.

Аналогичные по функциональности продукты использовались зарубежными производителями оборудования при оказании услуг прямой вендорской технической поддержки российским заказчикам. На сентябрь 2022 года перед ИТ-службами встала задача сохранения эффективности поддержки и обслуживания ИТ-инфраструктур.

AMT Service Kit представлен в двух вариантах реализации: программно-аппаратный комплекс и программное средство, функционирующее в виртуальных средах.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft

Использование AMT Service Kit решает следующие задачи:

• Автоматический поиск устройств сетевой инфраструктуры (autodiscovery)
• Ведение репозитория конфигураций с возможностью периодического анализа
• Автоматизированная запись и анализ лог-файлов
• Актуализация информации End-of-Life и End-of-Service
• Предоставление данных о ошибках (bugs) в ПО
• Отслеживание информации об уязвимостях в ПО
• Подготовка отчетов с рекомендациями

Регулярный анализ информации, собираемой AMT Service Kit, дает возможность отслеживать пороговые значения и состояние элементов сети, а также фиксировать негативные тренды, которые могут стать причиной серьезных сбоев в будущем.

Простые в использовании информационные панели (dashboards) AMT Service Kit дают важные внутренние данные о состоянии инфраструктуры, включая технический учет программного и аппаратного обеспечения, физических и логических интерфейсов, а также изменении конфигураций.

На первом этапе AMT Service Kit будет использоваться АМТ-ГРУП в собственных проектах оказания услуг комплексной технической поддержки. Комплексная услуга проактивной поддержки, которая также является особым продуктом АМТ-ГРУП, с использованием инструментария АМТ Service KIT позволит экономить:

• до 20% времени на сбор данных
• до 25% времени на анализ конфигураций и данных системы технического учета

В дальнейшем рассматривается возможность реализации AMT Service Kit в качестве самостоятельного продукта.