Т-Банк: Финздоровье Сервис комплексной оценки финансового состояния клиентов

Основные статьи:

• Большие данные (Big Data)
• Business Intelligence (BI)

2024: Запуск сервиса

15 августа 2024 года Т-Банк сообщил о запуске сервиса комплексной оценки финансового состояния клиентов — Финздоровье. С помощью Big Data и ML-моделей он анализирует данные миллионов клиентов Т-Банка по разным параметрам, чтобы вывести индивидуальные рекомендации для каждого из них по изменению финансового состояния. Миссия сервиса — помочь россиянам распоряжаться своими деньгами, поменять подход к сбережениям и тратам, а также повысить финансовую грамотность. Финздоровье разработано в рамках стратегии ИИ-банкинга на основе технологий Центра искусственного интеллекта Т-Банка (AI-Центр).

Т-Банк

Как сообщалось, в основе сервиса — алгоритмы ИИ, созданные AI-Центром Т-Банка, которые анализируют десятки миллионов обезличенных данных клиентов (траты, накопления, инвестиции и прочее). Далее сервис выводят показатели и персональные рекомендации по расходам и доходам.

Финздоровье показывает, например:

• общее количество денег пользователя, в том числе в других банках и наличные, и рекомендации по изменению финансового состояния;
• траты на платные подписки (в том числе доступна функция с напоминанием о списании денег за три дня до даты оплаты);
• какая вероятность получить выгодные условия по кредиту;
• кредитную историю и нагрузку пользователя и советы по их улучшению;
• долю кредитов в ежемесячных доходах;
• советы по повышению финансовой грамотности и разумному распоряжению деньгами.

Т-Банк

На основе актуальной аналитики сервис анализирует финансовый профиль пользователя по пяти основным параметрам: все деньги клиента, кредитная история, остаток от дохода, расходы на подписки и инвестиции.

В ближайшем будущем в Финздоровье появятся ИИ-технологии и функции:

• автоматическое обновление информации о своих счетах из разных банков в мобильных приложениях друг друга и получение полного представления о своем финансовом состоянии;
• финассистент на основе Gen-T — собственных больших языковых моделей (LLM) Т-Банка. Персонализированный помощник сможет ответить на вопросы по личным финансам;
• планирование будущего финансового состояния с помощью предсказаний от ETNA — сервиса предиктивной аналитики и прогнозирования. Технологии помогут предсказать будущие расходы, составить реалистичный бюджет на следующий месяц, а также запланировать финансовые цели и план по их достижению;
• образовательный контент для развития финансовой грамотности.

В Финздоровье отображается, сколько всего денег клиент хранит в Т‑Банке (на карте, в инвестициях, на накопительных счетах и вкладах). Чтобы сервис учитывал еще наличные деньги и те, что хранятся в других банках, пользователь может внести сумму вручную. Общая финансовая картина поможет пользователю отслеживать все свои накопления и понимать, есть ли возможность поехать в отпуск, купить телефон или совершить другое требующее расходов действие. Сбер и Т-Банк в тестовом режиме уже начали внедрять открытый банкинг, чтобы предоставить клиентам возможность объединить информацию о своих счетах в мобильных приложениях друг друга.Цифровизация ритейла: тренды, инновации, крупнейшие ИТ-поставщики. Обзор TAdviser 7.2 т

Сервис подскажет, на какое время хватит накопленных денег при обычных тратах — например, меньше чем на месяц, на один-два месяца или на полгода и больше. В зависимости от этого будет меняться оценка финансового здоровья: от «уже неплохо» до «идеально». Кроме того, можно отслеживать изменения своего финансового состояния и выявлять закономерности (например, в какой месяц накопления/расходы растут быстрее), а также получить рекомендации, как оптимизировать эти показатели.

В Финздоровье видны все займы клиента из разных банков: кредиты наличными, кредитные карты, рассрочки, ипотека. Функция бесплатна и доступна всем пользователям, которые дают согласие на запрос их кредитной истории. На основе данных от бюро кредитных историй (БКИ) сервис обучен предугадывать банки, в которых у пользователя предположительно есть кредиты, — вручную можно поправить наименование банка. В Финздоровье можно посмотреть свой кредитный рейтинг: чем он выше, тем выше вероятность получить выгодные условия по кредиту. Для расчета рейтинга используются ML-модели для скоринга, созданные Центром искусственного интеллекта Т-Банка.

Т-Банк

Кроме того, сервис показывает кредитную нагрузку, то есть какой процент от дохода уходит на погашение кредитов. Это один из важных показателей, на который банки смотрят при принятии решения о выдаче кредитов: если процент долговой нагрузки ниже 50%, шансы на одобрение высокие.

В Финздоровье пользователь может посмотреть разницу между своими доходами и расходами в виде остатка от дохода — сколько денег осталось на счетах после ежемесячных трат. Искусственный интеллект покажет идеи, как оптимизировать остаток от дохода с помощью повышенного кэшбэка, переводов в накопления и других инструментов в банке. Также в этом разделе можно посмотреть графики, которые отражают остаток на счетах в динамике — например, в какие месяцы человек тратил больше, а когда удалось сэкономить.

На основе прошлых регулярных транзакций искусственный интеллект обучен определять, на что пользователь подписан: все подписки, которые оплачены картой Т‑Банка, отражаются в Финздоровье. Пользователи могут отслеживать, сколько денег они тратят на подписки на внешние сервисы — онлайн-кинотеатры, музыкальные стриминги и прочее. При большом количестве подписок на них может уходить существенная сумма, которую тоже нужно учитывать при планировании бюджета.

Также можно настроить функцию с напоминаниями за три дня до списания денег, которая позволяет клиенту вовремя отказаться от уже неактуальной подписки. Функция доступна в мобильном приложении на iOS версии 6.22 и выше.

В сервисе пользователь может узнать, сколько денег хранится в его инвестиционном портфеле, на какую сумму он его пополняет и какая часть доходов уходит на инвестиции.

Тем, кто пока не инвестирует, сервис посчитает, сколько можно переводить в инвестиции в зависимости от того, какой процент от дохода пользователь готов вкладывать. Также в Финздоровье есть полезные материалы и подборки, которые помогут пользователю погрузиться в мир инвестиций — например, узнать, какие существуют типы бумаг, как собрать свой инвестиционный портфель, правила биржи.

В мобильном приложении Т-Банка можно в пару кликов посмотреть, например, траты на такси за прошлый месяц. В рамках развития стратегии по ИИ-банкингу мы решили пойти дальше и создать революционный для России сервис — чекап финансового состояния каждого клиента. На август 2024 года 43 млн россиян — клиентов Т-Банка прямо в приложении могут посмотреть подробную аналитику своего финансового состояния, сформировать финансовые привычки и научиться грамотно управлять своими деньгами. рассказал Константин Маркелов, вице-президент, директор по бизнес-технологиям Т-Банка

Комбинация рекомендательных систем и ML-скоринга позволили создать нам продукт оценки и контроля личных финансов следующего уровня. Мы хотим дать пользователям инструмент полностью автоматического управления персональными финансами, но под контролем человека. Для этого потребуется использовать и другие технологии — наши большие языковые модели Gen-T и предиктивную аналитику ETNA. поведал Виктор Тарнавский, директор по искусственному интеллекту Т-Банка

Сервис доступен всем клиентам Т-Банка в мобильном приложении на Android версии 6.14 и на iOS версии 6.22 и выше. Чтобы им воспользоваться, нужно открыть ленту операций на главной странице приложения и нажать на синий значок.