Сбербанк Smart Market

Основная статья: Виртуальные помощники (мировой рынок)

2022: Возможность создания приложений для вузов на SmartMarket

25 января 2022 года компания «Сбербанк» сообщила, что студенты национального исследовательского технологического университета «МИСиС» создали универсальный шаблон приложений для вузов с помощью инструментов на платформе SmartMarket. Это типовое решение позволит студентам или сотрудникам любого вуза создать собственное приложение (смартап), доступное в мобильных приложениях и устройствах, где есть виртуальные ассистенты «Салют». Для создания смартапа требуются минимальные навыки программирования: нужно лишь зарегистрироваться на сайте SmartMarket и воспользоваться специальным шаблоном приложений для вузов. Подробнее здесь.

2021

Возможность создания чат-ботов Jivo на SmartMarket

Пользователи Jivo теперь могут создавать чат-ботов на SmartMarket — единой точке доступа ко всем технологическим платформам Сбера. Об этом 16 декабря 2021 года сообщили в Сбербанке. Подробнее здесь.

На платформе SmartMarket создано порядка 800 смартапов

С момента запуска платформы SmartMarket в сентябре 2020 года на ней было создано порядка 800 смартапов. Об этом 27 сентября 2021 года сообщили в Сбербанке. Помимо этого, пользователи SmartMarket работают с PaaS-сервисами Platform V, облачными сервисами SberCloud, моделями машинного обучения, AR-/VR-технологиями, сервисами распознавания и синтеза речи SmartSpeech и многим другим.

Первая версия платформы представляла собой набор инструментов для создания приложений (смартапов) для виртуальных ассистентов Салют от Сбера. В мае 2021 года платформу уже представили как точку доступа ко всем технологиям Сбера на портале developers.sber.ru.

На SmartMarket представлен полный спектр технологий для создания смартапов, разработанных в SberDevices и опубликованных в open source:

• дизайн-cистема Plasma;
• SmartApp Framework для разработки смартапов на Python;
• Salute JS — фреймворк для разработки на JavaScript.

Для удобства пользователей бесплатные инструменты для разработчиков собраны на платформе в один пакет. В него входит всё, что нужно для создания смартапов и их продвижения, а также сервисы Platform V:

• инструменты и библиотеки для создания слоя абстракции над данными и FaaS-решение для событийно-ориентированных бессерверных вычислений;
• сервис создания визуального контента с помощью визуальных персонажей Visper;
• бонусы от чат-платформы Jivo и облачного провайдера услуг и сервисов SberCloud.

Для того чтобы процесс создания смартапов был доступен также широкой аудитории, на SmartMarket представлены zero-code- и low-code-инструменты — SmartApp Graph и SmartApp Code. С их помощью навыки могут создавать даже те, кто обладает минимальным опытом программирования — или не имеет его вовсе. На сентябрь 2021 года порядка 60% разработчиков на SmartMarket в той или иной степени пользуются этими инструментами.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft

За прошедший год к двум существующим на SmartMarket типам смартапов, текстовым ChatApp и графическим CanvasApps, добавились также Native Apps — Android-приложения с графическим интерфейсом, которые работают на умных устройствах Sber. Благодаря интеграции с виртуальными ассистентами "Салют" такие приложения получают возможность голосового управления, а также могут управляться жестами, геймпадом, тапом, пультом. Инструменты SmartMarket Studio позволяют быстро портировать любое готовое приложение, написанное под Android.

В любой смартап разработчик может добавить монетизацию. В SmartMarket эта возможность реализуется с помощью сервиса SmartPay — шаблонного решения для встройки платежей в приложение и фискализации. Благодаря нему пользователи могут оплачивать свои покупки банковской картой любого банка, сохранённой в профиле. Через SmartPay было совершено уже порядка 250 тысяч оплат.

Кроме того, на SmartMarket внешним разработчиком стали доступны сервисы SmartProfile и SmartPush. SmartProfile облегчает реализацию оформления заказа — с его помощью клиент может быстро и удобно подгружать свой адрес и номер телефона. SmartPush — сервис, с помощью которого можно сообщить клиенту о статусе заказа или напомнить о записи — например, в парикмахерскую. Он позволяет отправлять push-уведомления из смартапа в мобильное приложение Сбер Салют и на умные устройства Sber.

Мы благодарны сообществу разработчиков, которые вместе с нами развивают SmartMarket. Это отличный пример взаимовыгодного сотрудничества — мы даём им возможность вывести свои приложения на поверхности экосистемы Сбера, а они помогают нам придумывать и создавать новые навыки для виртуальных ассистентов "Салют". Уверен, что с развитием SmartMarket как точки доступа ко всем технологиям Сбера это сотрудничество с сообществом будет только расширяться. Кроме того, SmartMarket — это эффективный канал для выхода на более чем 100-миллионную аудиторию экосистемы Сбера, поэтому мы видим растущий интерес от индивидуальных предпринимателей и юридических лиц на создание собственных смартапов. Это позволяет им увеличивать лояльность существующих клиентов и находить новых, - заявил Давид Рафаловский, исполнительный вице-президент Сбербанка, CTO Сбера, руководитель блока «Технологии».

Вокруг SmartMarket за год сформировалось устойчивое и активное сообщество более чем из 3000 разработчиков, которые получают ранний доступ к новой функциональности платформы и отвечают в чате на вопросы сообщества.

Запуск реферальной программы

Компания SberDevices 30 июня 2021 года сообщила о запуске реферальной программы для SmartMarket, благодаря которой все партнеры смогут зарабатывать на приложениях (смартапах) для виртуальных ассистентов Салют. Механика программы проста — за каждую приведенную компанию, опубликовавшую приложение с возможностью монетизации на SmartMarket, можно получить до 20% от комиссии SberDevices за платежи внутри этого приложения. Программа действует для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (резидентов РФ).

Виртуальные ассистенты Салют помогают зарабатывать — даже за то небольшое время, что прошло после их запуска, у нас уже есть кейсы от компаний, которые монетизируют смартапы. Аудитория экосистемы Сбера составляет более 100 млн человек, и SmartMarket помогает открыть к ней доступ. При этом благодаря готовым инструментам оплата внутри приложений становится быстрой и удобной и для клиента, и для бизнеса. Теперь с помощью реферальной программы развивать бизнес и зарабатывать вместе с нами смогут даже те компании, которые не специализируются на ИТ, - сказал Иван Смирнов, Руководитель SmartMarket и NLP-Platform, SberDevices

Для того, чтобы участвовать в реферальной программе, необходимо зарегистрироваться и получить уникальный код партнера. Тем, кого участник реферальной программы пригласит в SmartMarket, нужно будет ввести этот код при регистрации своего смартаппа. После того, как приглашенная компания опубликует свое первое приложение с монетизацией и в нем начнут совершаться оплаты, участник программы начнет получать часть комиссии SberDevices от платежей в этом приложении.

SmartMarket — единая точка доступа ко всем технологиям Сбера

Сбер 20 мая 2021 года сообщил о запуске очередной версии платформы для создания приложений — SmartMarket — на домене developers.sber.ru, которая позволит сторонним разработчикам получить полный доступ ко множеству технологий и инструментов экосистемы. Теперь SmartMarket — это единая точка доступа ко всем технологиям Сбера с единым сообществом разработчиков в соцсети Telegram. На платформе доступны PaaS-сервисы Platform V, сервисы SberCloud, технологии SberDevices, модели машинного обучения и многое другое. В одном месте собраны: документация, инструменты, API и спецификации для каждого сервиса.

Сбер открывает разработчикам приложений доступ ко всем своим технологиям через SmartMarket

С помощью технологий и сервисов, доступных на платформе SmartMarket, можно не только создать, запустить и монетизировать облачное приложение для умных устройств Сбера и семейства виртуальных ассистентов Салют, обучить ассистента новым умениям, но и создать виртуального персонажа, подключить к готовому проекту платформу синтеза и распознавания речи и не только. При этом благодаря визуальному конструктору элементов создавать приложения на платформе SmartMarket могут не только продвинутые разработчики, но и пользователи, не владеющие языками программирования.

Первая версия SmartMarket была запущена командой SberDevices в сентябре 2020 года. К работе над новыми продуктами с тех пор подключилось более шести тысяч разработчиков, а в каталоге уже опубликовано 360+ приложений. На май 2021 года платформа SmartMarket стала единой средой разработки от Сбера.

Платформа работает на десктопах и в мобильных браузерах и даёт возможность создавать новые продукты без необходимости что-то устанавливать или скачивать: всё доступно на сайте либо через запросы по API. При этом создавать приложения можно и для поверхности СберБанк Онлайн, аудитория которой составляет более 65 млн активных пользователей в месяц.

Чтобы начать создавать приложения на платформе SmartMarket, достаточно зарегистрироваться в кабинете для управления проектами SmartMarket Studio по Сбер ID или номеру телефона, придумать приложение и выбрать подходящий тип смартапа или навыка. После этого можно использовать готовые шаблоны или бесплатные инструменты для разработки.

Платформа даёт возможность создавать приложения с ассистентами Салют, работать с zero- и low-code-инструментами, подключать платежи, управлять отправкой уведомлений, работать с данными пользователей, подключать базы данных для проектов и отправлять приложения на публикацию в каталоге.

При этом шаблоны смартапов позволяют создать проект быстро и просто, ведь в них уже реализованы ключевые функции: карточки товаров и услуг, приём платежей и оформление доставки.

Инструменты для разработки

Для удобства разработчиков на SmartMarket представлен целый спектр различных инструментов, упрощающий работу над приложениями:

• SmartApp Graph — визуальный zero-code-конструктор для создания приложений без программирования;
• SmartApp Code — IDE для разработки приложений на JS и DSL, предоставляющий редактор интентов, сущностей и сценариев, а также доступ к инструментам аналитики;
• SmartApp Brain — ML-технология для определения смысла фразы пользователя и управления ответами ассистента, включающая готовые к использованию ML-модели;
• SmartApp Framework упрощает и стандартизирует процесс разработки смартапов за счёт единого API и готовых функций;
• SaluteJS — open-source-фреймворк, который позволяет создавать сценарии смартапов на языке JavaScript и может использоваться для создания Chat App и Canvas App;
• SmartApp API — протокол обмена сообщениями между виртуальным ассистентом и смартапом по протоколу HTTPS.

SaaS-инструменты и сервисы

На SmartMarket появятся также SaaS-сервисы, позволяющие использовать программное обеспечение онлайн:

• Smart Push — сервис для отправки рush-уведомлений пользователям смартапов, с помощью которого приложение может отправить push-уведомление в мобильное приложение СберСалют и на устройства SberBox и SberPortal;
• Smart Profile — сервис получения знаний о пользователях смартапов, с помощью которого юридические лица и индивидуальные предприниматели могут получить данные о клиенте, необходимые для работы сценария приложения (например, для доставки товара или заказа такси);
• SmartPay — сервис для приёма платежей, который позволит юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям сделать смартап каналом продаж.

Сервисы для работы с базами данных и бессерверных вычислений

Для работы с базами данных и бессерверных вычислений обновлённая платформа SmartMarket предлагает сервисы Platform V:

• Platform V Dataspace — это инструменты и библиотеки для создания слоя абстракции над данными. Dataspace даёт слой доступа к данным на основе модели данных клиента. Система хранит данные в оперативной памяти и имеет всю функциональность системы управления базами данных;
• Platform V Functions — это FaaS-решение для событийно-ориентированных бессерверных вычислений для разработчиков, создающих приложения на базе serverless-архитектуры. FaaS-платформа позволяет решить задачи выделения вычислительных ресурсов, развёртывания, масштабирования, настройки сетевого доступа и интеграции с другими сервисами платформы.

Для разработчиков SmartMarket существует программа апгрейда смартапов, которая позволяет улучшить функциональность и UX/UI-смартапов с привлечением экспертов SberDevices.

Доступность голосовых навыков от Just AI

Компания Just AI, разработчик технологий в сфере разговорного AI, 15 марта 2021 года сообщила о запуске услуги по созданию голосовых смартапов, которые будут доступны в умных устройствах SberPortal и SberBox, а также в мобильных приложениях СберБанк Онлайн и Сбер Салют. Just AI стал первым аккредитованным технологическим партнером SberDevices по созданию голосовых навыков на SmartMarket — платформе разработки, продвижения и монетизации приложений для виртуальных ассистентов Салют.

Выход Сбера на рынок голосовых ассистентов и умных устройств поднимает планку требований к разработке контента — ассистенты Салют доступны на разных поверхностях, в том числе на умных экранах, навыки для которых отвечают тренду мультимодальности, то есть сочетают в себе голосовой, визуальный и тач-интерфейсы. Это позволит бизнесу воплощать самые смелые и интересные с точки зрения UX идеи, и мы рады предложить свою экспертизу и помощь в реализации, сказала Екатерина Лебедева, руководитель партнерской программы Just AI

SmartMarket — это площадка, которая помогает бизнесу получить доступ к аудитории Сбера. Месячная аудитория виртуальных ассистентов Салют по итогам первого квартала после запуска уже достигла 2,5 млн пользователей, а потенциальная аудитория клиентов экосистемы Сбера составляет 100+ млн.

С помощью голоса клиенты Сбера могут заказать продукты, записаться к парикмахеру, перевести деньги, оплатить сотовую связь, узнать курс доллара или акций, прогноз погоды, а также запускать игры, включая голосовую игру «Хранитель слов» от Just AI — сценариев использования виртуальных ассистентов Салют с каждым днём появляется всё больше.

Одним из главных технологических преимуществ платформы SmartMarket для бизнеса является удобный прием платежей: почти у каждого пользователя ассистентов Салют есть платежная карта, и прием оплаты возможен прямо в навыке виртуального ассистента. Средний чек по итогам первого квартала после запуска составляет 200+ руб.

2020

Добавление сервиса myQuiz

WaveAccess 22 декабря 2020 года сообщила о том, что интерактивный сервис MyQuiz вошел в число «умных» приложений (SmartApps) на открытой платформе SmartMarket от "Сбера". Подробнее здесь.

Открытие доступа внешним партнёрам к платформе

24 сентября 2020 года Сбер сообщил об открытии доступа внешним партнёрам к платформе Smart Market, которая позволит как начинающим бизнесменам, так и крупным компаниям научить семейство виртуальных ассистентов Салют новым навыкам.

Smart Market бесплатно предоставит бизнесу возможность для самостоятельного создания навыков для Салюта, для продвижения своей продукции и поиска клиентов посредством взаимодействия с аудиторией экосистемы Сбера. А тех партнёров, которые решат получать доход от своих сервисов и подключат их оплату, Сбер добавит в программу разделения доходов — revenue share.

Чтобы создать приложение в Smart Market, необязательно владеть языком программирования, навык легко можно сделать с помощью визуального конструктора элементов. Также доступна опция «написать» навык с нуля и подойдёт продвинутым пользователям.

Среди компаний, которые получили ранний доступ к платформе Smart Market, — сеть ресторанов «Кофемания» и авиакомпания S7 Airlines.

Более того, Сбер планирует поощрять авторов умных навыков для семейства Салют. Каждый квартал создатели Smart Apps смогут получить до 2 500 000 рублей или грант в размере 250 000 рублей, который можно будет направить на использование облачных сервисов SberCloud.

Давид Рафаловский, руководитель блока «Технологии», CTO и исполнительный вице-президент Сбера:

Создавая Smart Market, мы хотели, чтобы не только корпорации, но и небольшие команды или самостоятельные энтузиасты могли познакомить наших пользователей со своими сервисами и продуктами. Самые оригинальные идеи могут появляться именно у людей с независимым взглядом. Мы адаптировали инструменты платформы для авторов с разным опытом и умениями и верим, что возможности, которые открываются, могут радикально изменить то, как бизнес взаимодействует со своими пользователями каждый день.

Навыки, которые можно создать на платформе, получили название Smart Apps. Они будут работать независимо от того, каким образом происходит взаимодействие клиента с Салютом, будь то прикосновения к экрану, общение в чате, жесты или голос. Созданный навык становится доступным на всех устройствах, где установлен виртуальный ассистент Сбера — от Сбербанк Онлайн в смартфоне до операционной системы телевизоров Honor, которые начнут продаваться в России в 2021 году.

Разработкой Smart Market занималась команда SberDevices совместно с участниками экосистемы Сбер. Благодаря этому платформа учитывает особенности различных бизнес-моделей, а экспертиза Сбера в финансовых сервисах для разных форматов предпринимательства позволит авторам умных приложений управлять доходами от них.